數(shù)年等待，淘寶網(wǎng)終于開通VIP鉆石會員在線客服

Win7之家（ afsion.com.cn）：數(shù)年等待，淘寶網(wǎng)終于開通VIP鉆石會員在線客服

　　你還在為打淘寶客服電話排隊等接聽煩躁嗎？當然不用了，期待已久的淘寶網(wǎng)VIP客服專席-VIP在線客服開通了！當今消費者維權意識越來越強烈，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為80后生活習慣，誰說網(wǎng)上購物沒有保障，網(wǎng)購也能維權，只要你是淘寶鉆石VIP會員，動動鼠標就能找到客服解決交易中發(fā)生的問題。

　　當前，淘寶有近3億的注冊用戶，其中有相當一部分人是VIP用戶。他們是“網(wǎng)購成癮”一族，也是淘寶的核心用戶。為了讓VIP在淘寶網(wǎng)購有更好的保障，出現(xiàn)問題能最快得到協(xié)調(diào)和解決，淘寶VIP特設了客服綠色通道�！　�

　　哪些人可以享受這個服務呢？據(jù)記者了解，此前測試階段只有北上廣深地區(qū)的鉆石會員可以享受。從11月29日開始，全國的鉆石用戶都已全線開通，可以登錄體驗服務。記者現(xiàn)場體驗了一下發(fā)現(xiàn)，登錄VIP頻道后（http://vip.taobao.com ），可以看到右側有“VIP在線客服”提示，點擊即可連接客服，接受人工服務。工作人員告訴記者，VIP在線客服是24小時的客服，人工在線服務時間為工作日(周一到周五)早上九點到下午六點，其他時間可以通過電話或其他渠道提出服務申請。

　　工作人員還告訴記者， VIP在線客服只接受VIP鉆石會員服務(消費者)，受理問題僅與消費者(買家)相關問題，受理問題的性質為咨詢答疑類，進一步處理將會轉交由其他客服人員負責。

　　鉆石會員在淘寶網(wǎng)購物時遇到的相關問題，都可以通過人工在線客服優(yōu)先處理，淘寶網(wǎng)VIP承諾給鉆石用戶一個滿意的結果。