這樣投訴快遞很好很給力

       先說下我這次倒霉的遭遇：

       我在淘寶上賣一個(gè)自用的單反鏡頭，給買家11月22日發(fā)的韻達(dá)快遞，期間因?yàn)榈艿芙Y(jié)婚回老家了一趟，結(jié)果收到買家短信說鏡頭怎么還不送到，我讓買家用淘寶發(fā)貨后填的運(yùn)單號(hào)聯(lián)系一下他們重慶的韻達(dá)快遞，買家不聯(lián)系，因?yàn)椴辉卩嵵菸衣?lián)系起來著實(shí)麻煩，想著等回鄭州了再說。

       11月30號(hào)回到鄭州后一看，買家退貨了，我趕緊查快遞，一直沒有送達(dá)，我聯(lián)系買家，買家說周日（11月28號(hào)）收不到貨就不要了，我趕緊賠禮道歉讓買家寬限一天，馬上聯(lián)系鄭州本地的送貨員。我想著該沒事了。結(jié)果我12月1日再去看，買家還沒付款，趕緊查快遞，韻達(dá)網(wǎng)站還是顯示沒送達(dá)。我再聯(lián)系本地韻達(dá)送貨員，他說，該提交的都提交了，對(duì)方送貨員就是不送貨他這里實(shí)在沒辦法。我想想也是這個(gè)道理，就去韻達(dá)網(wǎng)站找到他們的投訴電話打過去，他們給了我一個(gè)重慶送貨員的電話，讓我聯(lián)系，我聯(lián)系后重慶的送貨員拍著胸脯保證（從語氣得知）今天保證送到，結(jié)果第二天去查韻達(dá)的運(yùn)單跟蹤，還是沒收獲，再打重慶送貨員號(hào)碼提示空號(hào)！��！震驚啊，我只好再去打上海的韻達(dá)投訴電話（這可都是長(zhǎng)途啊），客服運(yùn)單號(hào)送貨人地址之類的問題又問了一次，然后告訴我將由專人處理讓我等通知，我讓他們今天給我消息，結(jié)果快下班了還是沒消息。我第二天再打，然后又不是一個(gè)客服了，運(yùn)單號(hào)送貨人之類的問題再繼續(xù)問一次，說一會(huì)兒給我回電話。結(jié)果等到下班，還是沒消息。

         算算大概每天打一到兩次的韻達(dá)上海的長(zhǎng)途電話，打了三天，一點(diǎn)消息都沒，他們也沒主動(dòng)聯(lián)系過我。當(dāng)時(shí)我那個(gè)心情啊，不知道我的貨丟還是沒丟，反正就是沒消息，投訴了也沒人管，心想這下算是完了，要求賠償?shù)氖赂�是不敢想了，想打官司告他們也不知道該咋取證，然后看到貨單后面說沒保價(jià)的物品最多只按郵費(fèi)的5倍賠償...

         但我卻不甘心啊，于是去網(wǎng)上找快遞投訴的途徑，百度知道上，淘寶打聽上，都是快遞投訴的，有的說打12315，有的說去工商局，還有的說去淘寶投訴，之類的，我都覺得不靠譜。

         最后終于在一個(gè)網(wǎng)站上找到了一個(gè)信息——國(guó)家郵政局的投訴網(wǎng)站頁面：http://sswz.chinapost.gov.cn/complain/froCom!view.action?id=10-12-W07424專門投訴快遞行業(yè)的問題。

         我報(bào)著試試看的心理，就提交了我的問題。12月4號(hào)正好是周六，提交了之后我也沒太在意。

         周日晚上，買家聯(lián)系我說包裹收到了，但挑問題給我了個(gè)中評(píng)。我跟他說要是不滿意可以把東西寄過來啊，來回的郵費(fèi)我出，不要給個(gè)中評(píng)啊，還解釋了很多很多，但對(duì)方一直不回復(fù)。我打了幾次電話，一直沒人接。

         第二天，周一（12月6號(hào)）下午，奇跡出現(xiàn)了，先是重慶韻達(dá)的給我打電話，跟我解釋，說他們的送貨員頭一天送貨的時(shí)候收件人電話無法接通。第二次送貨的時(shí)候，收件人非讓晚上下班了送，他們沒法送。之類的，讓我原諒他們。反正貨沒丟，而且總算是送到了，我也沒那么生氣了，就沒再追究。然后韻達(dá)上�？偛恳泊蜻^來電話，先是賠禮道歉，然后問我重慶是不是打過來電話了，我什么意見之類的，還問我為什么去國(guó)家郵政局投訴啊。我說，這還不是你們的問題？我向你們投訴，投訴了兩三天，長(zhǎng)途電話花了那么多錢不說，你們就不解決問題，我要是不去郵政局投訴你們才不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我呢。然后對(duì)方又是一陣道歉，說以后要重點(diǎn)培訓(xùn)客服什么的（估計(jì)要不是我投訴對(duì)地方了他們才不會(huì)管）。我告訴他們，這次總算東西是送到了，我折騰了一個(gè)星期已經(jīng)沒勁了，不想追究了，那就這樣吧。她說，以后有問題你直接找我啊，我工號(hào)多少多少，可不要再去國(guó)家郵政局投訴（難道我不會(huì)長(zhǎng)個(gè)記性，還用你們韻達(dá)�。�。掛了電話沒多久，鄭州本地的郵政局又打電話回訪，問我問題解決了沒有，我萬分感激的說解決了，真是太感謝了。再后來，晚上的時(shí)候，鄭州韻達(dá)收件的那個(gè)送貨員又給我打過來電話，跟我說投訴的事，說可以賠償運(yùn)費(fèi)啊什么的，但不要再投訴了，上海總部那邊給的鴨梨很大。我說我也不要賠償，今天你們上海打過來電話了，我去投訴不僅僅是快件沒送達(dá)，而是我三番五次的打你們上海的投訴電話無人處理承諾聯(lián)系我卻沒聯(lián)系過一次，現(xiàn)在包裹總算到了，我實(shí)在沒力氣折騰了，我不追究了就是。

        另外，重慶給我打電話的韻達(dá)公司的人還承諾聯(lián)系買家讓他取消給我的中評(píng)，不過，一會(huì)兒又打過來電話說對(duì)方電話無人接聽，我再打了好幾次買家電話也還是無人接聽，我上淘寶看這個(gè)買家的信息，天啊，總共只能看到三個(gè)他給別人的評(píng)價(jià)，居然三個(gè)之中一個(gè)差評(píng)一個(gè)中評(píng)（這還不帶我的這個(gè)中評(píng)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)還未生效），買的還都是沒超過10元的小東西...那個(gè)四皇冠賣家一定很無奈，我也打消了再聯(lián)系買家協(xié)商改評(píng)價(jià)的念頭了。

        從前，大家都知道投訴電信運(yùn)營(yíng)商的問題可以去網(wǎng)上找工信部投訴，效率非常高，我也投訴過一次，確實(shí)是解決了問題。