這樣投訴快遞很好很給力

       先說下我這次倒霉的遭遇：

       我在淘寶上賣一個自用的單反鏡頭，給買家11月22日發(fā)的韻達快遞，期間因為弟弟結婚回老家了一趟，結果收到買家短信說鏡頭怎么還不送到，我讓買家用淘寶發(fā)貨后填的運單號聯系一下他們重慶的韻達快遞，買家不聯系，因為不在鄭州我聯系起來著實麻煩，想著等回鄭州了再說。

       11月30號回到鄭州后一看，買家退貨了，我趕緊查快遞，一直沒有送達，我聯系買家，買家說周日（11月28號）收不到貨就不要了，我趕緊賠禮道歉讓買家寬限一天，馬上聯系鄭州本地的送貨員。我想著該沒事了。結果我12月1日再去看，買家還沒付款，趕緊查快遞，韻達網站還是顯示沒送達。我再聯系本地韻達送貨員，他說，該提交的都提交了，對方送貨員就是不送貨他這里實在沒辦法。我想想也是這個道理，就去韻達網站找到他們的投訴電話打過去，他們給了我一個重慶送貨員的電話，讓我聯系，我聯系后重慶的送貨員拍著胸脯保證（從語氣得知）今天保證送到，結果第二天去查韻達的運單跟蹤，還是沒收獲，再打重慶送貨員號碼提示空號！��！震驚啊，我只好再去打上海的韻達投訴電話（這可都是長途�。�，客服運單號送貨人地址之類的問題又問了一次，然后告訴我將由專人處理讓我等通知，我讓他們今天給我消息，結果快下班了還是沒消息。我第二天再打，然后又不是一個客服了，運單號送貨人之類的問題再繼續(xù)問一次，說一會兒給我回電話。結果等到下班，還是沒消息。

         算算大概每天打一到兩次的韻達上海的長途電話，打了三天，一點消息都沒，他們也沒主動聯系過我。當時我那個心情啊，不知道我的貨丟還是沒丟，反正就是沒消息，投訴了也沒人管，心想這下算是完了，要求賠償的事更是不敢想了，想打官司告他們也不知道該咋取證，然后看到貨單后面說沒保價的物品最多只按郵費的5倍賠償...

         但我卻不甘心啊，于是去網上找快遞投訴的途徑，百度知道上，淘寶打聽上，都是快遞投訴的，有的說打12315，有的說去工商局，還有的說去淘寶投訴，之類的，我都覺得不靠譜。

         最后終于在一個網站上找到了一個信息——國家郵政局的投訴網站頁面：http://sswz.chinapost.gov.cn/complain/froCom!view.action?id=10-12-W07424專門投訴快遞行業(yè)的問題。

         我報著試試看的心理，就提交了我的問題。12月4號正好是周六，提交了之后我也沒太在意。

         周日晚上，買家聯系我說包裹收到了，但挑問題給我了個中評。我跟他說要是不滿意可以把東西寄過來啊，來回的郵費我出，不要給個中評啊，還解釋了很多很多，但對方一直不回復。我打了幾次電話，一直沒人接。

         第二天，周一（12月6號）下午，奇跡出現了，先是重慶韻達的給我打電話，跟我解釋，說他們的送貨員頭一天送貨的時候收件人電話無法接通。第二次送貨的時候，收件人非讓晚上下班了送，他們沒法送。之類的，讓我原諒他們。反正貨沒丟，而且總算是送到了，我也沒那么生氣了，就沒再追究。然后韻達上�？偛恳泊蜻^來電話，先是賠禮道歉，然后問我重慶是不是打過來電話了，我什么意見之類的，還問我為什么去國家郵政局投訴啊。我說，這還不是你們的問題？我向你們投訴，投訴了兩三天，長途電話花了那么多錢不說，你們就不解決問題，我要是不去郵政局投訴你們才不會主動聯系我呢。然后對方又是一陣道歉，說以后要重點培訓客服什么的（估計要不是我投訴對地方了他們才不會管）。我告訴他們，這次總算東西是送到了，我折騰了一個星期已經沒勁了，不想追究了，那就這樣吧。她說，以后有問題你直接找我啊，我工號多少多少，可不要再去國家郵政局投訴（難道我不會長個記性，還用你們韻達啊）。掛了電話沒多久，鄭州本地的郵政局又打電話回訪，問我問題解決了沒有，我萬分感激的說解決了，真是太感謝了。再后來，晚上的時候，鄭州韻達收件的那個送貨員又給我打過來電話，跟我說投訴的事，說可以賠償運費啊什么的，但不要再投訴了，上�？偛磕沁吔o的鴨梨很大。我說我也不要賠償，今天你們上海打過來電話了，我去投訴不僅僅是快件沒送達，而是我三番五次的打你們上海的投訴電話無人處理承諾聯系我卻沒聯系過一次，現在包裹總算到了，我實在沒力氣折騰了，我不追究了就是。

        另外，重慶給我打電話的韻達公司的人還承諾聯系買家讓他取消給我的中評，不過，一會兒又打過來電話說對方電話無人接聽，我再打了好幾次買家電話也還是無人接聽，我上淘寶看這個買家的信息，天啊，總共只能看到三個他給別人的評價，居然三個之中一個差評一個中評（這還不帶我的這個中評，因為評價還未生效），買的還都是沒超過10元的小東西...那個四皇冠賣家一定很無奈，我也打消了再聯系買家協(xié)商改評價的念頭了。

        從前，大家都知道投訴電信運營商的問題可以去網上找工信部投訴，效率非常高，我也投訴過一次，確實是解決了問題。