喬布斯和他的時(shí)代：完美 和 不盡完美

Win7之家（ afsion.com.cn）：?jiǎn)滩妓购退�的時(shí)代：完美 和 不盡完美

　　導(dǎo)語(yǔ)：日前，MarketWatch將喬布斯評(píng)為近十年最杰出CEO。MarketWatch駐洛杉磯總編輯布里特(Russ Britt)撰文回顧了喬布斯和蘋(píng)果的成功之路，探索了他們成功的秘密，也指出了其不盡完美之處。

　　以下為全文：

　　喬布斯(Steve Jobs)兼有敏捷機(jī)智和大膽的想象力，這就使他具備了同時(shí)成為明星首席執(zhí)行官和超級(jí)行銷(xiāo)大師的素質(zhì)，而且他也確實(shí)成功地扮演了這樣一個(gè)奇妙的角色，使得自己成為了近半個(gè)世紀(jì)時(shí)間中美國(guó)企業(yè)史上最重要的角色之一。然而與此同時(shí)，他又有著近乎搖滾明星的壞脾氣，是一個(gè)小心眼的微觀管理者，讓自己的雇員不能不時(shí)刻分心提防。

　　過(guò)去十年間，喬布斯作為蘋(píng)果首席執(zhí)行官(AAPL)所走過(guò)的，是一段絕對(duì)不平凡的歷程。在任期的最初，他將自己的公司從破產(chǎn)邊緣拯救回來(lái)，之后，他上演了更加富有傳奇色彩的一幕，幾乎是以一己之力創(chuàng)造力iPod和iTunes，改寫(xiě)了唱片行業(yè)的游戲規(guī)則。

　　接下來(lái)，他又推動(dòng)了手持設(shè)備領(lǐng)域的革命，使用觸摸屏技術(shù)的iPhone改變了手機(jī)行業(yè)的面貌。現(xiàn)在，憑藉著最新的武器iPad，他又扮演起后個(gè)人電腦時(shí)代計(jì)算先鋒的角色。

　　“說(shuō)起蘋(píng)果的復(fù)興，這很可能是企業(yè)界過(guò)去十年當(dāng)中最讓人吃驚的故事了，甚至是過(guò)去半個(gè)世紀(jì)以來(lái)最讓人吃驚的故事。”科技行業(yè)智庫(kù)Endpoint Technologies總裁凱伊(Roger Kay)盛贊道，“說(shuō)起影響力，這完全可以與當(dāng)年的愛(ài)迪生和貝爾相提并論。”

　　喬布斯的傳奇生涯開(kāi)始于幾十年前，具體說(shuō)來(lái)是在1970年代和1980年代，憑藉著若干突破性的創(chuàng)新，他奠定了自己科技行業(yè)重鎮(zhèn)的地位——比如Apple II和Mac等等。事實(shí)上，他不僅僅被人比作是愛(ài)迪生和貝爾，甚至也有人將他和迪斯尼相提并論——雖然喬布斯的公司沒(méi)有以他自己的姓氏命名，但他確實(shí)是自己公司最大的個(gè)人股東。

　　現(xiàn)在，他已經(jīng)帶領(lǐng)著自己的公司登上了科技世界的巔峰。喬布斯的蘋(píng)果總市值達(dá)到了2850億美元，超過(guò)了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟(MSFT)的2200億美元，成為了世界上身家第一的科技公司。如果有投資者在2000年年底時(shí)向蘋(píng)果的股票投資1000美元，那么，到這個(gè)十年結(jié)束的時(shí)候，他的收獲將達(dá)到近4萬(wàn)3000美元。

　　感到快樂(lè)的不僅僅只有投資者，消費(fèi)者也是如此——喬布斯的核心理念就是將消費(fèi)者置于第一位，為他們?cè)O(shè)計(jì)偉大的產(chǎn)品，這些蘋(píng)果的產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)統(tǒng)治了市場(chǎng)。對(duì)于蘋(píng)果的擁躉而言，過(guò)去十年簡(jiǎn)直就是科技驚喜的狂歡，一個(gè)奇跡之后是另外一個(gè)奇跡，持續(xù)的創(chuàng)新改寫(xiě)了歷史。

　　蘋(píng)果自身的規(guī)模也因此迅猛擴(kuò)張，這個(gè)十年開(kāi)始的時(shí)候，有大約8500人為蘋(píng)果工作，而這個(gè)十年結(jié)束的時(shí)候，他們的旗下已經(jīng)聚集了超過(guò)4萬(wàn)6000人。

　　出于以上和其他的原因，MarketWatch選定喬布斯為近十年最杰出CEO。

　　喬布斯報(bào)告

　　不過(guò)，事情也并非是盡善盡美。在這個(gè)十年當(dāng)中，人們不止一次聽(tīng)到關(guān)于喬布斯的刺耳的軼事。這位首席執(zhí)行官在蘋(píng)果的走廊中四處游蕩，看上去似乎是隨意就開(kāi)除員工，但是與此同時(shí)，幾乎所有的員工又都對(duì)這位老板表示滿(mǎn)意，因?yàn)樗麄儺吘共豢赡軣o(wú)視自己的股票期權(quán)價(jià)格正在不斷翻番的事實(shí)。硅谷的很多人都說(shuō)，喬布斯實(shí)際上就像是個(gè)搖滾明星，因?yàn)樗�非常享受蘋(píng)果迷們的阿諛?lè)畛小?/p>

　　企業(yè)管理仍然是一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，盡管他們的支持者宣稱(chēng)蘋(píng)果已經(jīng)變得更加盡職盡責(zé)。更不必說(shuō)，繼任人問(wèn)題依然是巨大的變數(shù)。

　　眾所周知，喬布斯曾經(jīng)不止一次遇到過(guò)重大的個(gè)人健康問(wèn)題，第一次是在他重回蘋(píng)果掌門(mén)的征途中，另外兩次是在他當(dāng)前的任期之內(nèi)。如果喬布斯有朝一日真的將不得不因?yàn)樽约旱纳眢w狀況而去職，接下來(lái)的故事誰(shuí)也說(shuō)不清楚。在喬布斯出現(xiàn)健康問(wèn)題的期間內(nèi)，公司總是噤口不言，這讓許多投資者和企業(yè)管理專(zhuān)家都深感不滿(mǎn)。從喬布斯的態(tài)度來(lái)看，顯然這種方針還將持續(xù)下去。

　　當(dāng)然，無(wú)論如何，喬布斯還是做到了許多事情，在過(guò)去十年當(dāng)中，他可以說(shuō)很大程度上已經(jīng)完成了多年前他和沃茲尼亞克(Steve Wozniak)共同創(chuàng)業(yè)時(shí)的理想：在科技行業(yè)，乃至于世界歷史上留下不可抹去的記號(hào)——那時(shí)候，他們還都是風(fēng)華正茂的青年人，那時(shí)候，甚至還沒(méi)有所謂的硅谷。

　　獨(dú)自繁榮

　　在新千年的第一個(gè)十年當(dāng)中，在科技行業(yè)其他多數(shù)玩家都步履艱難的時(shí)候，喬布斯和蘋(píng)果卻成功地走上了興旺發(fā)達(dá)的繁榮之路。蘋(píng)果的股價(jià)一路大漲，只有在喬布斯遇到健康問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)稍有停頓。十年間，這支股票的價(jià)格成長(zhǎng)到了當(dāng)年的大約43倍，而與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)卻損失了大約7%。

　　在截至9月底的2010財(cái)年當(dāng)中，公司的銷(xiāo)售額達(dá)到了652億美元，相當(dāng)于2001財(cái)年54億美元的約12倍。整體算起來(lái)，蘋(píng)果在這個(gè)十年當(dāng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2290億美元的小手哦。

　　“過(guò)去十五年間，他的所作所為大大提升了蘋(píng)果的價(jià)值，也強(qiáng)化了自己的地位。”《活著就為改變世界：史蒂夫-喬布斯傳》(iCon Steve Jobs: The Greatest Second Act in the History of Business)作者之一揚(yáng)(Jeffrey Young)評(píng)論道，“在這個(gè)經(jīng)濟(jì)疲軟的時(shí)代，你只要多花一點(diǎn)錢(qián)，就可以獲得蘋(píng)果產(chǎn)品的體驗(yàn)。要知道，這樣多一點(diǎn)點(diǎn)的成本就可以給你帶來(lái)不小的滿(mǎn)足感，而這個(gè)時(shí)代，這樣的滿(mǎn)足感在其他地方是很難找到的。”

　　事實(shí)上，在帶領(lǐng)蘋(píng)果登上頂峰的同時(shí)，喬布斯還令另外一家公司在過(guò)去十年中獲得了巨大的成功，這就是皮克斯動(dòng)畫(huà)工廠(Pixar Animation Studios)。自1995年的《玩具總動(dòng)員》以來(lái)，皮克斯連續(xù)不斷地制造票房炸彈，比如《怪物公司》、《海底總動(dòng)員》、《飛屋環(huán)游記》等等。喬布斯于2006年將皮克斯出售給了迪斯尼(DIS)，結(jié)果因此成為了這家?jiàn)蕵?lè)巨頭的最大股東，并加入了迪斯尼的董事會(huì)。

　　無(wú)論你喜歡喬布斯還是憎恨他，喬布斯都已經(jīng)成為了時(shí)代偶像，擁有了眾多的崇拜者——每一次蘋(píng)果的新產(chǎn)品上架，蘋(píng)果迷們都會(huì)向世人展示出他們近乎宗教的虔誠(chéng)——當(dāng)然，也少不了批評(píng)者。

　　“蘋(píng)果的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就一心想著銷(xiāo)售問(wèn)題。”科技分析公司Enderle Group總裁安德魯(Rob Enderle)總結(jié)道，“結(jié)果就是，他們總能夠讓消費(fèi)者排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，這一點(diǎn)其他人幾乎根本做不到。”

　　在公司自己的零售網(wǎng)點(diǎn)，這種隊(duì)伍可謂是登峰造極。第一批蘋(píng)果店面是2001年開(kāi)辦的，原本只是不得已的選擇，拼死的最后一搏，但是不到六年之后，《財(cái)富》雜志便將他們?cè)u(píng)為了“美國(guó)最好的店主”。

　　今天，蘋(píng)果在全球各地?fù)碛谐�過(guò)320家店面，最初的店面是開(kāi)設(shè)在弗吉尼亞和南加州的郊區(qū)，而現(xiàn)在已經(jīng)走進(jìn)了米蘭和東京銀座。

　　化身博士

　　只是，成功總是要付出代價(jià)的。在很多觀察家眼里，喬布斯正是微觀管理的活標(biāo)本——不必說(shuō)，這可不是什么榮譽(yù)。

　　多年以來(lái)，人們已經(jīng)聽(tīng)到了太多這樣的故事——喬布斯漫步在蘋(píng)果加州Cupertino的園區(qū)，只要看到讓他不滿(mǎn)意的雇員，分分鐘便可以結(jié)束他們的蘋(píng)果職場(chǎng)生涯。在科技世界當(dāng)中，喬布斯的情緒波動(dòng)是傳奇故事的最好材料，Endpoint的凱伊指出，喬布斯1985年之所以會(huì)被放逐，他的脾氣是最重要的原因之一。

　　“當(dāng)他扮演海德先生時(shí)，就是個(gè)徹頭徹尾的瘋子。”凱伊拿《化身博士》的橋段來(lái)做比方，“創(chuàng)造力的源頭則是奇格爾博士。”

　　安德魯則補(bǔ)充道：“他可不是那種我們會(huì)把孩子交給他看管的人，但是要說(shuō)管理一家公司，他確實(shí)是卓越的。”

　　喬布斯總是滿(mǎn)懷猜疑，小心翼翼保守著蘋(píng)果的秘密，也保守著自己個(gè)人的秘密。他總是高高在上，難以觸及，而且希望自己的公司也能夠如此。

　　實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，喬布斯拒絕接受MarketWatch的采訪，而且公司的代表還說(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)蘋(píng)果的雇員被允許代替他發(fā)表評(píng)論。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)

　　先不必對(duì)喬布斯的品行進(jìn)行什么評(píng)論，且問(wèn)問(wèn)他的這一切性格和習(xí)慣是怎樣形成的？

　　追隨著他成長(zhǎng)的足跡，我們似乎并不能找到太多線(xiàn)索。這位加州紅杉城(Redwood City)喬布斯夫婦(Paul and Clara Jobs)的養(yǎng)子曾經(jīng)就讀于里德大學(xué)(Reed College)，但是當(dāng)那里的人們一再嘲笑他的奇思妙想時(shí)，他選擇了輟學(xué)。

　　喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，是在大學(xué)中學(xué)習(xí)的書(shū)法課程，埋下了他后來(lái)強(qiáng)調(diào)Mac字體特性的伏筆。不過(guò)在當(dāng)時(shí)，他并不覺(jué)得自己所學(xué)習(xí)的東西有什么真正的實(shí)用價(jià)值。喬布斯的秘密很大程度上是和他的興趣息息相關(guān)的。

　　“不要被教條所束縛，那就意味著被動(dòng)地接受別人的思想成果。”喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上發(fā)表演說(shuō)時(shí)稱(chēng)，“不要讓他人觀點(diǎn)的聲音壓過(guò)你自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，必須有足夠的勇氣，按照自己的想法和直覺(jué)行事。”

　　在那些長(zhǎng)年追蹤喬布斯和蘋(píng)果公司的觀察家看來(lái)，他的成功主要還是應(yīng)該歸功于他對(duì)于細(xì)節(jié)和紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)，正是這些讓他可以選擇出正確的產(chǎn)品，推向市場(chǎng)。不過(guò)，也必須承認(rèn)，喬布斯的本能也發(fā)揮了很大作用。

　　“每個(gè)人都被他那幾乎難以置信的成功所吸引。”《史蒂夫-喬布斯復(fù)出記》(The Second Coming of Steve Jobs)的作者道伊奇曼(Alan Deutschman)指出，“其實(shí)，在等式的另外一邊，他的職業(yè)生涯也干過(guò)很多蠢事。同樣，革新也有冒險(xiǎn)的一面。像其他人那樣，只是說(shuō)空話(huà)是不行的。”

　　向喬布斯的心靈深處做一些探尋其實(shí)也是很有趣的。當(dāng)喬布斯結(jié)束放逐生涯，回到蘋(píng)果的時(shí)候，他的公司與微軟之間長(zhǎng)期的不和似乎已經(jīng)煙消云散。

　　喬布斯與微軟的親善在1997年展現(xiàn)無(wú)遺，當(dāng)時(shí)，波士頓舉辦的Macworld研討會(huì)上，居然出現(xiàn)了蓋茨(Bill Gates)的大幅海報(bào)。蓋茨和喬布斯站在一起，宣布蘋(píng)果——當(dāng)時(shí)實(shí)際上受到破產(chǎn)的威脅——同意在自己的Macintosh產(chǎn)品當(dāng)中安裝微軟的Office和IE。微軟當(dāng)時(shí)向蘋(píng)果進(jìn)行了1億5000萬(wàn)美元的投資。

　　喬布斯當(dāng)時(shí)的說(shuō)法是：“我們必須拋棄過(guò)去的成見(jiàn)，不能再認(rèn)為蘋(píng)果的成功必須以微軟的失敗為代價(jià)。”

　　成功的基石

　　在回到公司的最初幾年，喬布斯確實(shí)是需要微軟的。當(dāng)時(shí)的賬目顯示，用不了一個(gè)季度，蘋(píng)果就將破產(chǎn)了。作為蘋(píng)果的臨時(shí)首席執(zhí)行官，喬布斯重新梳理了公司的策略，確立了優(yōu)先發(fā)展的計(jì)劃。幾年之后，情況開(kāi)始好轉(zhuǎn)了，而iPod和iTunes便是恰到好處的催化劑。

　　具體說(shuō)來(lái)，蘋(píng)果是2001年1月開(kāi)始銷(xiāo)售iTunes軟件，當(dāng)年晚些時(shí)候開(kāi)始銷(xiāo)售iPod的。喬布斯最終認(rèn)識(shí)到，微軟Windows操作系統(tǒng)加英特爾(INTC)處理器的所謂Wintel陣營(yíng)是非常龐大的，蘋(píng)果沒(méi)有道理在自己的產(chǎn)品和Wintel之間挖下鴻溝。

　　最初iTunes軟件只能用在蘋(píng)果自己的電腦上，同樣，2003年4月開(kāi)放的iTunes店面也只是蘋(píng)果電腦用戶(hù)的專(zhuān)利。不過(guò)，到了那一年10月，他們已經(jīng)向Windows用戶(hù)打開(kāi)了大門(mén)。

　　“大約在那之后一兩年左右，喬布斯就獲得了真正虔誠(chéng)的信仰者。”傳記作者揚(yáng)回顧道，“也就是從那時(shí)開(kāi)始，蘋(píng)果的股價(jià)坐上了火箭。”

　　iPod和iTunes是喬布斯及蘋(píng)果十年成功史事實(shí)上的奠基石，而且還成為了唱片行業(yè)的救世主——由于音樂(lè)的線(xiàn)上盜版行為泛濫，這一行業(yè)當(dāng)時(shí)注定將要式微。蘋(píng)果方面提供的數(shù)據(jù)顯示，他們總計(jì)售出了2萬(wàn)7900部iPod，實(shí)現(xiàn)了477億美元的總銷(xiāo)售額。與此同時(shí)，iTunes店面則售出了120億首歌曲，以及70億款應(yīng)用程序。

　　IDC Corp。分析師德?tīng)柶绽滋?Crawford Del Prete)指出，iPod和iTunes的出現(xiàn)實(shí)際上改寫(xiě)了科技行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在它們問(wèn)世之前，大多數(shù)科技行業(yè)的制造商賣(mài)硬件事實(shí)上都是為了賣(mài)軟件，蘋(píng)果偏偏反其道而行之。

　　他的結(jié)論是：“別人賣(mài)刀架是為了賣(mài)刀片，而喬布斯賣(mài)刀片是為了賣(mài)刀架。”

　　觸摸屏

　　2007年，一項(xiàng)更加重要的革新出現(xiàn)了，蘋(píng)果向手機(jī)市場(chǎng)拋出了iPhone。喬布斯自己也承認(rèn)過(guò)，他最初重視的其實(shí)并不是iPhone，他更看重iPad這樣的平板電腦的開(kāi)發(fā)工作。事實(shí)上，早在1990年代，蘋(píng)果就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了iPad的前身，叫做Newton，但是被喬布斯扼殺了。他發(fā)現(xiàn)，Newton配備的鐵筆是如此麻煩，于是他想到了觸摸屏的發(fā)展方向。

　　“我們一開(kāi)始就是這樣的設(shè)定：如果你需要配備一支鐵筆，那么你就已經(jīng)失敗了。”喬布斯6月間在All Things Digital研討會(huì)上回顧道，“這是一切的根本前提。”

　　喬布斯介紹說(shuō)，在2000年代早期，他要求工程師們開(kāi)始試驗(yàn)各種觸摸顯示技術(shù)，大約6個(gè)月后，做出了原型機(jī)。

　　“當(dāng)我看到這款橡皮帶環(huán)繞著的產(chǎn)品時(shí)，我想，‘上帝，我們其實(shí)可以拿它做一部電話(huà)’。于是我暫時(shí)放下了平板電腦的計(jì)劃，因?yàn)殡娫?huà)顯然更為重要。于是我們改變了方向，將未來(lái)幾年時(shí)間投入新的研發(fā)，最終創(chuàng)造了iPhone。”

　　許多聽(tīng)到過(guò)這一故事的分析師們都認(rèn)為，蘋(píng)果在iPhone上面所使用的觸摸屏技術(shù)堪稱(chēng)是過(guò)去十年最重要的革新。蘋(píng)果方面提供的數(shù)據(jù)顯示，迄今為止，他們總計(jì)售出了7370萬(wàn)部這種智能手機(jī)，并通過(guò)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)獲得了456億美元營(yíng)收。

　　這不但是一場(chǎng)所謂智能手機(jī)的革命，同時(shí)也為iPad的最終登場(chǎng)鋪平了道路，更應(yīng)該視為喬布斯所謂后PC時(shí)代的先聲。觀察家們相信，到2014年，世界上的平板電腦將數(shù)以?xún)|計(jì)。蘋(píng)果方面提供的數(shù)據(jù)顯示，自從iPad今年4月間上市以來(lái)，他們已經(jīng)總計(jì)售出了750萬(wàn)部，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收50億美元。

　　“這就像是移去了你和你的數(shù)據(jù)之間的設(shè)備障礙。那些你以前不得不去打交道的東西，現(xiàn)在已經(jīng)不必再管了。”Endpoint的凱伊評(píng)論道，“你直接就觸摸到了那些數(shù)據(jù)本身。這是巨大的變化。”

　　無(wú)論是iPhone還是iPad，喬布斯都成功地將iTunes的經(jīng)驗(yàn)移植了過(guò)來(lái)。iPhone店面目前正出售著超過(guò)30萬(wàn)應(yīng)用程序，而iPad的軟件產(chǎn)品庫(kù)也在穩(wěn)步構(gòu)筑之中。這又是一個(gè)絕佳的例子，說(shuō)明蘋(píng)果的硬件是如何憑藉軟件獲得了在消費(fèi)者心目中的地位的。

　　喬布斯已經(jīng)明確表示，他希望iPad能夠像iPod改變音樂(lè)行業(yè)那樣去改變報(bào)紙行業(yè)——通過(guò)表面上的消滅達(dá)成實(shí)質(zhì)上的拯救。近年以來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)報(bào)紙無(wú)論是訂戶(hù)還是廣告收入都在持續(xù)流失，或許iPad應(yīng)用程序可以幫助該行業(yè)重新找到新的受眾群體。

　　安德魯指出：“iPad將我們引向了一個(gè)完全不同的方向，一個(gè)混合了多種元素的設(shè)備。”

　　后PC世界

　　蘋(píng)果今年發(fā)布的iPad是當(dāng)時(shí)整個(gè)科技世界中唯一成熟的平板電腦產(chǎn)品，迄今為止，它所受到的任何關(guān)注和支持都將進(jìn)一步鞏固蘋(píng)果在后PC世界當(dāng)中的地位，他們將擁有更為強(qiáng)大的影響力和更為強(qiáng)大的市場(chǎng)份額，與當(dāng)初在PC時(shí)代的蘋(píng)果完全不可同日而語(yǔ)。

　　在今年夏季的All Things Digital研討會(huì)上，喬布斯將后PC時(shí)代的發(fā)展比喻成小轎車(chē)取代卡車(chē)的歷史進(jìn)程。

　　“PC的地位將變得和卡車(chē)相似。現(xiàn)在我們?cè)诤芏嗟胤竭�都可以看到它們，它們?nèi)匀挥凶约合喈?dāng)?shù)膬r(jià)值�？墒牵瑲w根結(jié)底，使用卡車(chē)的人只是全體人群的若干分之一。”喬布斯表示，“這樣的變化或許會(huì)讓一些人感到不安，比如你我這樣從PC世界當(dāng)中走來(lái)的人。我們之所以感到不安，是因?yàn)槲覀兒荛L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)已經(jīng)習(xí)慣了和PC作伴。”

　　不過(guò)，很多分析師卻相信，喬布斯和蘋(píng)果很可能并不會(huì)成為后PC世界的統(tǒng)治力量。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兓蛟S并不想那樣做。

　　喬布斯其實(shí)一直在小心翼翼地操作蘋(píng)果的定位問(wèn)題，他更希望自己的公司是一個(gè)較小的機(jī)構(gòu)——哪怕有著非�？捎^的市值——讓他可以實(shí)際上完全控制。事實(shí)上，也確實(shí)有為數(shù)不少的觀察家懷疑，如果蘋(píng)果真的成長(zhǎng)到微軟或者IBM(IBM)那樣的規(guī)模，他們恐怕也就無(wú)法繼續(xù)延續(xù)過(guò)去十年那樣的繁榮了。

　　Gartner Group Inc。的科技分析師貝克爾(Van Baker)認(rèn)為，喬布斯的戰(zhàn)略成功，很大程度上其實(shí)并不是在于蘋(píng)果推出了什么產(chǎn)品，而是在于他們放棄了什么嘗試。“蘋(píng)果拒絕了向市場(chǎng)上投入大量增生產(chǎn)品的誘惑。”貝克爾評(píng)論道，“他們扼殺自己產(chǎn)品的速度比任何其他人都要快得多。”

　　手足相殘

　　出于專(zhuān)注消費(fèi)者體驗(yàn)的策略，蘋(píng)果當(dāng)然樂(lè)于將iPod媒體播放器安裝在iPhone上，而且晚些時(shí)候還將覆蓋iPad。一些分析師認(rèn)為，這無(wú)形中將對(duì)iPod形成打壓，但是蘋(píng)果顯然不是這樣考慮的。

　　蘋(píng)果高度專(zhuān)注少數(shù)產(chǎn)品的做法使得他們?cè)谀撤N程度上成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的移動(dòng)標(biāo)靶，后者只是不確定這家公司在哪方面將會(huì)逐漸淡出，在哪方面將會(huì)全力前進(jìn)而已。

　　“這是一種風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)都非�？捎^的策略。你將東西拿出來(lái)放在明面上，如果其中一種出現(xiàn)了麻煩，你的營(yíng)收就可能會(huì)因此受到嚴(yán)重沖擊。”貝克爾評(píng)論道，“不過(guò)蘋(píng)果的執(zhí)行力真的是非常出色。他們總是能夠及時(shí)拿出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。”

　　盡管蘋(píng)果的策略在過(guò)去十年都獲得了成功，而且他們的執(zhí)行力近乎完美，但是這家公司顯然遠(yuǎn)沒(méi)有到無(wú)懈可擊的地步。在這方面，人們最常提起的事情之一就是發(fā)生在這個(gè)十年中段的股票期權(quán)回溯丑聞，喬布斯和其他一些高管都被卷了進(jìn)去。據(jù)稱(chēng)，喬布斯獲得了由回溯手段確定了更加有力的執(zhí)行時(shí)間的期權(quán)，但是公司宣傳，他們的首席執(zhí)行官?gòu)膩?lái)沒(méi)有藉此謀利，最終證監(jiān)會(huì)放棄了起訴。

　　至于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，分析師們指出，蘋(píng)果和喬布斯從來(lái)都不在業(yè)界的前列。微軟的蓋茨以散盡家財(cái)從事慈善事業(yè)而揚(yáng)名，但是喬布斯在這方面卻沒(méi)有什么能夠讓人記住的作為。

　　Corporate Library編輯米諾(Nell Minow)指出，盡管蘋(píng)果的企業(yè)管理歷來(lái)也頗受攻訐，但是過(guò)去幾年間其實(shí)已經(jīng)改善了不少。

　　“喬布斯完全有資格成為進(jìn)步最快球員獎(jiǎng)項(xiàng)的候選人。”她認(rèn)為，“他們看上去正在進(jìn)行努力，改善企業(yè)管理。”

　　紅燈

　　回溯丑聞的確是亮起了耀眼的紅燈——要知道，喬布斯的年薪只有1美元，這可能就掩蓋了他實(shí)際上可以從企業(yè)獲得的好處。米諾還補(bǔ)充道，諸如期權(quán)等外人無(wú)法完全了解的薪酬形式，以及喬布斯的私人座機(jī)等等，都成為了若干憂(yōu)慮的根源。

　　喬布斯的健康問(wèn)題也已經(jīng)不止一次讓蘋(píng)果的股東惱火了，米諾指出，人們惱火于喬布斯的高度保密，也惱火于蘋(píng)果至今還沒(méi)有一個(gè)說(shuō)得過(guò)去的繼任計(jì)劃。2004年中，喬布斯患上了胰腺癌，這一般都是一種致命的疾病，但是喬布斯后來(lái)卻被發(fā)現(xiàn)屬于那極少數(shù)可以手術(shù)治愈的類(lèi)型。

　　康復(fù)之后的喬布斯出現(xiàn)在公眾面前，看上去明顯憔悴了許多，人的精神也很萎頓，這就讓人們對(duì)他的健康更加擔(dān)心起來(lái)。接下來(lái)是2009年1月，他宣布離職六個(gè)月，原因是“赫爾曼紊亂”，于是將企業(yè)的日常事務(wù)交給首席執(zhí)行官庫(kù)克(Tim Cook)。接下來(lái)，喬布斯故伎重演，秘密接受了肝臟移植手術(shù)之后于6月間回到了辦公室。

　　蘋(píng)果在這些事情進(jìn)行中的令人迷惑和氣憤的沉默引發(fā)了外間反彈，而喬布斯對(duì)此則堅(jiān)持表示，他需要維護(hù)個(gè)人的隱私。然而，批評(píng)家們強(qiáng)調(diào)，既然喬布斯的健康問(wèn)題是蘋(píng)果自身健康問(wèn)題潛在的巨大變數(shù)，那么首席執(zhí)行官的身體狀況就應(yīng)該有更高的透明度。

　　如果喬布斯真的無(wú)法再繼續(xù)工作，蘋(píng)果能夠找到一個(gè)同時(shí)勝任革新家和銷(xiāo)售大師雙重核心角色的繼任者嗎？

　　一些人相信，喬布斯是不可替代的，不過(guò)在他離去之后，公司還將平安運(yùn)轉(zhuǎn)若干年。只是，像喬布斯在任時(shí)那樣順利地開(kāi)發(fā)，不斷地推出重大的新產(chǎn)品，恐怕就很難指望下去了。

　　傳記作者道伊奇曼強(qiáng)調(diào)，喬布斯的傳奇在晚些時(shí)候很可能會(huì)成為對(duì)他身后的蘋(píng)果的損害。

　　“他本應(yīng)該做些事情來(lái)讓公眾改變他是不可替代者的想法，但是卻幾乎什么都沒(méi)有做。”道伊奇曼強(qiáng)調(diào)，“這可是個(gè)大問(wèn)題。”(子衿)