淘寶網(wǎng)迷局：往左走，往右走

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　　午后的陽光透過整排的窗戶灑滿大半個房間，又一架飛機(jī)在樓頂呼嘯而過，轟鳴聲打斷了談話。陸兆禧看了一眼半開的窗戶，無意關(guān)上它。突然，他提高聲調(diào)：“我騙你，老子不姓陸!”說著，用力拍了下桌子。

　　“作為淘寶總裁，財務(wù)報表你不看啊?”我追問。

　　“我不看。”陸兆禧沒有解釋，看得出，他只想趕緊結(jié)束這個話題。

　　我們正在談到關(guān)于淘寶的盈利，這一直也是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。但淘寶自己卻表現(xiàn)得不太在意。以馬云為首的淘寶高層也不止一次對外宣稱淘寶“不著急”盈利，在他看來，規(guī)模才是淘寶制勝武器，只要規(guī)模足夠大了，盈利只是時間的問題。

　　就在淘寶等待盈利時間到來之時，中國第一家電子商務(wù)上市公司出現(xiàn)——2010年10月26日，麥考林在納斯達(dá)克上市。這家1996年成立的B2C公司，2004年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，并保持50%以上的年復(fù)合增長速度，成為其上市的保證。興奮之余，公司CEO顧備春放言：就像騰訊QQ一樣，我們希望每進(jìn)入一個新領(lǐng)域，都要讓競爭對手感到膽戰(zhàn)心驚。

　　“我知道(麥考林)，但我不關(guān)注。一年賣幾千萬就能上市?我淘寶的流量，一天頂它一個月流量的幾倍。這不是同等級。”陸兆禧說，“有些時候不是賺錢就能贏的。”

　　說到規(guī)模，作為淘寶網(wǎng)總裁兼CEO，陸兆禧有理由自信。淘寶的規(guī)模占據(jù)了國內(nèi)電子商務(wù)市場的80%份額，幾乎就是壟斷，就算是淘寶B2C，也占據(jù)國內(nèi)B2C市場的半壁江山。規(guī)模是淘寶的強(qiáng)項(xiàng)，這自然要?dú)w功于它的“免費(fèi)”策略—靠第一個“三年免費(fèi)”打敗eBay易趣;靠第二個“三年免費(fèi)”繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，讓騰訊拍拍、百度有啊等后來者無以立足。

　　更準(zhǔn)確地說，無論是在馬云、陸兆禧，還是淘寶前總裁孫彤宇，規(guī)模就是淘寶的勝算是他們篤信不疑的。所以，當(dāng)淘寶推出的盈利項(xiàng)目遭到眾多賣家本能反抗的時候，淘寶的決策天平往往會向不要影響規(guī)模的一方傾斜。2006年的“招財進(jìn)寶”就是一例。以免費(fèi)換規(guī)模，規(guī)模大了，免費(fèi)卻成了無法甩掉的包袱，淘寶對盈利的訴求一拖再拖。

　　就在淘寶還滿足于C2C占山為王的時候，B2C的山頭卻悄悄被眾多垂直領(lǐng)域的公司(當(dāng)當(dāng)、京東、紅孩子、VANCL)搶得先機(jī)，而且它們都從自己的專注領(lǐng)域(圖書、3C、母嬰用品、服裝)擴(kuò)展到全產(chǎn)品線。B2C的山頭盈利模式清晰，上市前景樂觀;當(dāng)當(dāng)、京東都在上市的路上�？疵绹�，B2C的標(biāo)桿企業(yè)亞馬遜風(fēng)頭也壓過C2C的標(biāo)桿企業(yè)eBay。

　　這一切，淘寶都看在心里。

　　就在麥考林上市6天后，11月1日，淘寶商城(B2C)高調(diào)宣布獨(dú)立。算來，這應(yīng)該是淘寶商城第三次“獨(dú)立”(每次定義稍有不同)，卻是第一次召開新聞發(fā)布會，第一次獨(dú)立域名，第一次做大規(guī)模品牌宣傳——兩個月內(nèi)投資2億元，且挖來前百度COO葉鵬，專職負(fù)責(zé)淘寶商城。

　　在多次嘗試靠C2C盈利失敗之后，淘寶開始在B2C的淘寶商城身上發(fā)力。

　　一波三折

　　淘寶C2C，被陸兆禧寄希望于打造成一個生態(tài)系統(tǒng)：“在這個生態(tài)系統(tǒng)里面，有部分的參與者是免費(fèi)的，但是小賣家也會長大，他開始投入廣告去做大的賣家，實(shí)際上是給淘寶供血，也是給沒有成長起來的中小賣家供血。否則淘寶真一分錢不賺，一直是這樣虧損下去，我們的血液也出現(xiàn)了問題。”

　　淘寶今年5月公布的數(shù)據(jù)顯示，淘寶賣家中，39.3%月收入在1000-2000元，22.0%月收入在2000-3000元，而5000元以上的只有7.4%。

　　按照陸兆禧所認(rèn)可的“二八理論”，在淘寶生態(tài)系統(tǒng)中，至少近六成以上的小賣家，只能靠淘寶供血，而血液也只能來自于二成的大賣家。這也是商城必須做大的原因，它將是淘寶未來的“血庫”。“讓它(商城)自己按照自己的方式去發(fā)展，包括技術(shù)人員，產(chǎn)品都自己去做，因?yàn)樘詫氝@個籃子把它鎖在里面，它會死。”

　　淘寶C2C從“核心競爭力”換了個定位成為“生態(tài)系統(tǒng)”，而B2C的商城卻從“甜點(diǎn)”變成了“血庫”，成為淘寶的新核心。

　　為了這次“換核”，淘寶走過不少彎路，吃過太多苦頭。

　　其實(shí)早在兩年前，商城就曾試圖獨(dú)立。

　　“那時候，商城還是小孩兒呢。正確的事情要正確的時間去辦，有很多時候事情說的都是正確的，但是你選的時機(jī)錯了就錯了。但是現(xiàn)在也不知道(獨(dú)立)是對還是錯。”陸兆禧說。

　　他所說的那時候，指的是2008年4月，那是淘寶商城的首次“獨(dú)立”(由淘寶副總裁黃若帶隊，成立一個商城事業(yè)部，獨(dú)立運(yùn)營，但沒有獨(dú)立域名)，當(dāng)年10月，商城事業(yè)部解散，商城再次并入淘寶;又八個月之后的2009年8月，商城事業(yè)部恢復(fù)，由淘寶CFO張勇兼任商城總經(jīng)理，再次嘗試獨(dú)立運(yùn)營。

　　淘寶商城的一波三折，反映了淘寶高層對商城，或者說對B2C的曖昧態(tài)度，以及對淘寶未來盈利模式的模糊不清和分歧不斷。

　　就在商城醞釀首次獨(dú)立的時候，馬云在內(nèi)部說的最多的一句話是“亞馬遜已經(jīng)死掉了”。他認(rèn)為，B2C的標(biāo)桿亞馬遜已經(jīng)是沒有前途的企業(yè)，未來的電子商務(wù)模式一定是美國eBay的C2C模式。

　　馬云的態(tài)度，無疑給淘寶商城定了調(diào)子。

　　“我當(dāng)時只說了一句話，商城還是跟著淘寶走一段再說。”陸兆禧回憶說，當(dāng)時，他是支付寶總裁。

　　陸兆禧表態(tài)后沒多久，突然有一天，馬云找到他，讓他去做淘寶總裁。習(xí)慣了“被安排”的陸，連理由都沒問就答應(yīng)了。

　　此時，被尊為“淘寶教父”的孫彤宇，對此毫不知情。三天后，那是一個周末，孫突然被通知辭去淘寶總裁一職，出國學(xué)習(xí)，由陸兆禧接任淘寶總裁。在送別會上，孫彤宇嚎啕大哭，在他眼里，“淘寶是我的孩子”。

　　孫彤宇加入馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是在1996年，當(dāng)年26歲。2003年，馬云需要建立一個C2C網(wǎng)站以制衡美國電子商務(wù)巨頭eBay對阿里巴巴的威脅，孫臨危受命，帶領(lǐng)十幾個人，隱瞞了家人，秘密創(chuàng)立淘寶網(wǎng)。

　　淘寶網(wǎng)最初上線時，競爭對手易趣的市場占有率高達(dá)90%，且剛由eBay以3000萬美元收購了1/3的股權(quán)。三年后的2006年12月20日，eBay CEO惠特曼親臨上海，宣布將eBay易趣交給TOM在線運(yùn)營。此時，淘寶網(wǎng)的市場占有率已經(jīng)超過70%。三年時間，從零起步完成一個與國際巨頭的顛覆戰(zhàn)，淘寶網(wǎng)成功了，孫彤宇功不可沒。

　　2010年10月底，記者在淘寶總部兩街之隔的咖啡廳見到孫彤宇，聊了一個小時，從天氣到地理，他滔滔不絕;但一說起當(dāng)年往事，孫點(diǎn)上一支煙，歪著頭，不語。

　　據(jù)當(dāng)時參加商城籌備討論會的人透露，支持商城獨(dú)立的只有兩位，一是孫彤宇，另一位是黃若。

　　孫黃二人都一直苦于找不到合適人選負(fù)責(zé)商城獨(dú)立運(yùn)營，干脆，黃找到孫主動請纓。對于淘寶商城來說，孫黃的確是一對不錯的組合。為此，他倆還設(shè)計了三種獨(dú)立方案：上策是運(yùn)營和域名完全獨(dú)立;中策是獨(dú)立運(yùn)營，在淘寶網(wǎng)設(shè)置兩扇門，一扇通往商城，一扇通往C店;下策是獨(dú)立運(yùn)營，在淘寶網(wǎng)里成立一個獨(dú)立頻道，分享C店流量。

　　黃后來對《中國企業(yè)家》解釋說：“做這種全新的業(yè)態(tài)，需要兩個最基本條件：第一你的上司或是你的搭檔，信念必須跟你是一致的，否則這個事情沒辦法做;第二你們必須是耐得住寂寞，愿意堅持的。”

　　就在黃主動請纓的次日，孫彤宇離職了。“這是瞬間發(fā)生的事，如果我知道孫彤宇要走，我就不會接手。他這一走，那兩個條件客觀上都不存在了。”黃若回憶說。

　　商城斷奶

　　孫彤宇的離職，給淘寶商城蒙上一層陰影。

　　2008年初，B2C市場還是群雄逐鹿的階段。當(dāng)年數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)分別占據(jù)18%和13%的市場份額，排名第三的京東，占11%，排名第四的北斗手機(jī)網(wǎng)占7%。前兩者均以圖書銷售為主，后二者均是以IT、家電為主。而且它們都已在自己的領(lǐng)域深耕多年，淘寶商城若要再次上演C2C那種后來者居上的顛覆戰(zhàn)，雖有一定難度，但也不是全無可能。這也是孫黃二人看好B2C的原因所在。

　　遺憾的是，沒有了孫彤宇的支持，最后的獨(dú)立方案選擇了下策。

　　由于下策是商城和C店的“混居”，導(dǎo)致了商城店和C店左右手互搏問題。按照“混居”規(guī)則，買家在淘寶網(wǎng)首頁搜索商品，出來的結(jié)果前兩位被商城店“無理由”搶占，從第三位開始，才是C店產(chǎn)品。

　　淘寶網(wǎng)最有價值的就是巨大的買家流量，而這些流量主要是靠C2C帶來的，如今要把“最肥的肉”分給商城吃，C店賣家豈能坐視?商城剛上線，C店賣家便集體抗議。

　　要不要用C店流量給商城“開小灶”?或者說，要不要犧牲淘寶20%的買家流量資源去喂養(yǎng)占淘寶交易額3%的商城?

　　為此，黃若寫了一封郵件分發(fā)給當(dāng)時的管理層，郵件中有一個比喻：你不能把一個出生才30天的嬰兒斷奶，讓他跟一個7歲孩子一起吃飯，這個嬰兒一定餓死。

　　但管理層并不愿意得罪C賣家，從而影響流量和規(guī)模。不到兩個月，商城斷奶了——不再“無理由”占據(jù)前兩名搜索結(jié)果。

　　既沒有獨(dú)立域名可做品牌宣傳，又不再分享C店流量，就這樣，商城在妥協(xié)中走了半年。2008年10月，黃若離開淘寶，當(dāng)天，商城事業(yè)部宣布解散，首次商城“獨(dú)立”失敗了。

　　此時，商城交易額占比從當(dāng)初的3%增長到6%。

　　以規(guī)模為“核心競爭力”的淘寶，不愿意犧牲淘寶20%的流量給份額只有3%的商城輸血，可見當(dāng)時的馬云和陸兆禧心里，C2C和B2C的地位差別(這也就導(dǎo)致兩年后，淘寶不得不以犧牲50%的流量給份額約8%的商城輸血)。

　　對于黃若的離開，陸兆禧對《中國企業(yè)家》解釋說，那是理念的問題，“大家都有搖擺，每個人都有搖擺。商城在逍遙子(淘寶CFO張勇)接手后也沒什么進(jìn)展，但是商城很適合淘寶，淘寶也很適合他(張勇)，我信任他。”

　　按照黃若的理念，“B2C是電子商務(wù)未來的下一個制高點(diǎn)，淘寶必須利用已經(jīng)占據(jù)市場大好形勢的前提，搶占下一個制高點(diǎn)。”

　　陸兆禧卻說：“商城只是一個‘甜點(diǎn)’。” 

　　破而難立

　　至此，淘寶C2C的基因顯露無疑。高層還是放不下C2C，雖然沒有找到盈利模式。

　　這一點(diǎn)很容易理解。當(dāng)年，淘寶曾經(jīng)設(shè)計出一套C2C的盈利模式，只可惜沒能成功。這項(xiàng)名為“招財進(jìn)寶”的服務(wù)，至少看起來很完美。

　　2006年，淘寶承諾的“三年免費(fèi)”時間已到，而且擊敗了eBay，便開始試圖在C2C上尋找盈利模式。按照eBay的慣例，C2C是通過收取交易傭金盈利的。淘寶也正是憑借免交易傭金得以擊敗eBay，所以，它不想重走eBay的老路，它要醞釀全新的盈利模式。

　　5月，淘寶賣家都得到風(fēng)聲，淘寶即將有“大事”發(fā)生，至于是什么“大事”，無人知曉，淘寶的保密工作向來出色。

　　5月10日，淘寶突然對外宣布了一套名為“招財進(jìn)寶”的競價排名系統(tǒng)。該系統(tǒng)有點(diǎn)類似搜索企業(yè)的競價排名，由淘寶賣家自愿就某個關(guān)鍵詞出價進(jìn)行商品的推廣，并按照成交額來收取費(fèi)用，不成交不收費(fèi)。這看起來是一個能夠融合關(guān)鍵字付費(fèi)點(diǎn)擊與eBay的交易傭金方式各自長處的完美模式。

　　“招財進(jìn)寶”把搜索結(jié)果頁面首頁的前20個位置留給“競價商品”，且在后續(xù)頁面中再留出10個位置。也就是說，打開任何一個商品列表，前三屏的內(nèi)容全部是“競價商品”。而且，少數(shù)賣家利用規(guī)則漏洞，創(chuàng)造出多種優(yōu)化方法，其結(jié)果是買家被垃圾商品信息淹沒。通常情況下，百度等搜索企業(yè)的“競價”鏈接不過三五個而已，對于不想看這些廣告的消費(fèi)者，只要稍微拖動一下滾動條，就可以看到正常的搜索內(nèi)容。

　　這對用戶體驗(yàn)的影響可想而知。從用戶的關(guān)注度來分析，淘寶留給“招財進(jìn)寶”的位置，相當(dāng)于占據(jù)消費(fèi)者注意力(流量)的50%以上。換句話說，淘寶賭上了手里一半的流量籌碼，這是它手里唯一的法寶。

　　隨即，部分賣家公開站出來反對淘寶的這項(xiàng)服務(wù)，并有一些賣家成立了“罷市聯(lián)盟”，并決定6月1日集體罷市。

　　淘寶再出奇招，讓公投決定“招財進(jìn)寶”的命運(yùn)。6月12日，公投結(jié)果毫不意外，僅實(shí)施了一個月的“招財進(jìn)寶”競價排名服務(wù)黯然下線。不知是為了挽回負(fù)面影響，還是騰訊拍拍宣布“三年免費(fèi)”帶來了壓力，淘寶還宣布了一項(xiàng)斷臂政策：永遠(yuǎn)不再用競價排名收費(fèi)。同時宣布，將繼續(xù)“三年免費(fèi)”的政策。

　　既然不靠交易傭金盈利，又不再用競價排名盈利，剩下的盈利模式，除了廣告實(shí)在找不到其它方式。

　　“它(淘寶)有點(diǎn)像當(dāng)年的農(nóng)民起義軍，現(xiàn)有的秩序我都給你破壞，但怎么建我不知道。所以李自成能在很短的時間里把明朝的江山打下來，但這個江山不會是李自成的。”黃若如此評價道。

　　如他所說，當(dāng)年淘寶反擊eBay的戰(zhàn)略，回頭看來，都在自食其果。eBay靠交易費(fèi)盈利，淘寶就不收交易費(fèi)—導(dǎo)致淘寶至今找不到盈利模式;eBay針對白領(lǐng)群體，淘寶走二三線城市——成為導(dǎo)致淘寶仿貨、假貨問題的重要原因之一，至今無法解決;eBay交易用信用卡，阿里自建“支付寶”—體量驚人，卻無法盈利。

　　以“破壞者”身份出現(xiàn)的淘寶，顯然不是個“建設(shè)者”，它“革命”成功以后，卻又革了自己的命。

　　2007年初，在為阿里巴巴B2B上市“預(yù)熱”的媒體見面會上，孫彤宇曾就淘寶盈利問題直言不諱：“淘寶網(wǎng)是一家公司，公司一定會盈利。至于怎么盈利?阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這是一個平臺，有人在上面賺錢，人心都是肉長的，他在上面賺了好幾萬，給我們幾百塊、幾千塊他會不愿意?而且對他來講，他也很清楚，我們不會永遠(yuǎn)做雷鋒，這個年頭做人真難，我們在培育市場把電子商務(wù)做的更大，把門檻降低，讓更多人可以賺錢，背后我們有自己的私心，我們的私心就是我們也要賺錢。當(dāng)然我也知道，現(xiàn)在花的每一分錢都要賺回來，現(xiàn)在我們有信心，我也不知道這個信心來自哪里，反正有信心。”

　　孫彤宇說這話半年后，淘寶就推出廣告收費(fèi)模式。憑此項(xiàng)收費(fèi)，淘寶在2009年首次實(shí)現(xiàn)收支平衡，交易額超過2000億元，廣告收入約15億元，約占其總收入的85%，其它收入為增值服務(wù)和商城交易傭金收入。

　　“2009年，我們就沒要阿里巴巴的錢，今年也沒要。”陸兆禧說，但是他堅稱不知道淘寶盈利多少，只知道盈利了。

　　外界估計淘寶今年將實(shí)現(xiàn)盈利15億元，依然有85%來自于廣告。按照今年近4000億元交易額來算，15億的盈利實(shí)在不算多，僅為交易額的0.375%，而行業(yè)平均水平約為2%，亞馬遜約為3%。

　　“你怎么跟股東交代?”記者問。

　　“你別忘了我們的原則是客戶第一，員工第二，股東第三。我沒有承諾股東說我們賺錢的。”過了一會，陸兆禧接著說，股東不滿意的話，“(讓他)換一個很會賺錢的CEO來干，他會不會把這個東西干好，自己去衡量。”

　　雖然，靠賣廣告和增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了微薄盈利，但是，這并非電子商務(wù)的盈利模式，當(dāng)然也不是其核心價值所在，淘寶是守著一座金礦卻靠賣煤為生。

　　不知是一種無奈，還是一種主動選擇，淘寶最終還是將盈利模式寄托在了淘寶商城身上。這是被證明過的電子商務(wù)盈利模式——收取交易傭金。

　　但是，淘寶商城能成為“一只下金蛋的母雞”嗎?

　　后端之困

　　“淘寶未來的份額必然是下降的，因?yàn)閹准掖蟮腂2C至少速度是蠻快的，以后不可能淘寶一家持有。”記者在跟多位艾瑞咨詢分析師聊天時，他們普遍表達(dá)了如此觀點(diǎn)，“未來淘寶不能單純做前端的營銷平臺，只有把整個客服體系包括倉儲體系做起來，才能跟京東等垂直類B2C競爭。”

　　研究亞馬遜的財務(wù)報表會發(fā)現(xiàn)這樣一個特點(diǎn)：前四年最主要的支出是營銷投入約占30%，第五年形成了品牌，營銷投入降到5%，而物流投入超過了30%，因?yàn)橛唵瘟慷嗔朔��?wù)跟不上。

　　目前的淘寶正在面臨這樣的問題。

　　眾所周知，淘寶與京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;自營模式”的B2C企業(yè)最大的不同在于，它只是給賣家提供一個營銷平臺，并不直接參與銷售、倉儲、物流，被稱為“平臺模式”。

　　平臺模式的強(qiáng)勢一定在前端，也就是“信息流”，比如商品頁面展示、對顧客需求的把握、與顧客的互動、如何做促銷，以及巨大的賣家流量。但弱勢在后端，比如供應(yīng)鏈整合、倉儲、物流、售后服務(wù)、技術(shù)支持等問題，特別是物流問題。而“自營模式”的強(qiáng)勢恰恰在后端。雖然，這些環(huán)節(jié)表面上聽起來沒什么，但是這些環(huán)節(jié)的好和壞，就直接導(dǎo)致一個公司是盈利或虧損。在這方面，其它B2C企業(yè)已經(jīng)走在了淘寶前面。

　　黃若有著25年的傳統(tǒng)零售企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO，他分析說，以倉儲為例，絕大部分B2C公司的倉儲費(fèi)用大概占整個公司整體費(fèi)用2%到3%之間，而做得最好的亞馬遜，純利潤也不過2%到3%。所以，后端做得好不好決定了一家零售企業(yè)是虧損還是盈利。亞馬遜的成功，正是得益于它對后端的掌控能力比較強(qiáng)。而這恰恰是“淘寶很難玩轉(zhuǎn)的”。

　　馬云在2010年年初，曾透露要給淘寶商城一個獨(dú)立域名。這是關(guān)于淘寶商城要繼續(xù)做大的信號。但是，僅有一個獨(dú)立域名是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對后端的掌控力才是B2C的關(guān)鍵，馬云當(dāng)然深諳其道。

　　2010年6月，淘寶正式對外宣布其醞釀已久的“大物流”計劃，包括物流寶平臺、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。線上平臺與線下物流配送體系、前端平臺展示與后端物流管理能力全面進(jìn)行對接。

　　從堅稱“絕不會做物流”，到2008年的百世物流進(jìn)入淘寶的推薦物流公司行列，到阿里巴巴入股星辰急便，到淘寶推出與物流企業(yè)的合作伙伴計劃，再到淘寶“大物流”計劃的推出，馬云和他的淘寶網(wǎng)，走過了從排斥到試探再到發(fā)力的過程。這個過程，似乎和他們對淘寶商城的態(tài)度不謀而合，或者說配合默契。

　　淘寶“大物流”計劃是誘人的，它能否真正走向成功，一定有一段艱難的路要走，這還取決于馬云對于B2C的態(tài)度是否堅決。

　　再革命

　　當(dāng)然，在幾個月前淘寶賣家抗議“7.8”搜索新規(guī)則的事件中，馬云態(tài)度鮮明—那被外界看做是為即將獨(dú)立的淘寶商城“背書”的動作。

　　今年7月8日，淘寶實(shí)施了一項(xiàng)新搜索規(guī)則，加大了賣家服務(wù)質(zhì)量因素權(quán)重，而此前一直是按照商品上下架的時間排序。

　　此舉一出，最直接的后果是導(dǎo)致了部分C店賣家店鋪瀏覽量和交易量驟降。而淘寶網(wǎng)商城店鋪在搜索結(jié)果中明顯增多。以搜索“諾基亞”為例，前四名都是商城店，首頁中的40個店鋪中，商城店占10家。

　　一個不愿透露姓名的淘寶C店大賣家對本刊記者說，自新規(guī)則推出以來，“交易量下降了一半”，對淘寶的未來政策，他心里一點(diǎn)底都沒有，“只能是堅持著別先死”，至于其它賣家的“出淘”行為，他并不贊成，“不出淘也許是等死，出淘就是找死，而且死的更慘。”

　　7月13日，300名淘寶賣家聚集到杭州淘寶總部樓下，討要說法，要求淘寶恢復(fù)舊搜索規(guī)則。此后兩個月，又有多次更大規(guī)模的抗議活動。

　　對此，陸兆禧是有心理準(zhǔn)備的。“搜索這個事情，其實(shí)你怎么改都有人說不行，這是一定的。有人說這是傾向大賣家，我覺得這個規(guī)則是傾向小賣家，但是，也不是對大賣家不公平，每人都有機(jī)會。”對新搜索規(guī)則是為了商城獨(dú)立做準(zhǔn)備的質(zhì)疑，陸兆禧解釋說。

　　面對愈演愈烈的淘寶抗議事件，馬云在9月6日發(fā)出的一封內(nèi)部郵件中寫到：“我們的上帝只有一個，就是用戶。我們將全力支持那些誠信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。對那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會因?yàn)槔�益而改變自己，我們更不會因�(yàn)閴毫Χ�放棄自己的原則。”

　　該抗議的還是抗議，只是聲音越來越小;該堅持的原則還是不能放棄，雖然來自C店賣家的壓力很大。

　　回想兩年前，淘寶為了不犧牲C店的20%流量，出生剛兩個月的商城“斷奶”;四年前，為了穩(wěn)住C店賣家的軍心，“招財進(jìn)寶”只存活了一個月。因?yàn)槟菚r候，在淘寶高層看來，保住流量和規(guī)模，是第一位的，所以有了“只要規(guī)模足夠大了，收點(diǎn)茶錢總可以吧”的說法，也因此，盈利問題一拖再拖。

　　如今，淘寶終于明白，流量和規(guī)模，不等于盈利，而且市場環(huán)境已不容許它繼續(xù)拖下去了。淘寶再一次革命，這次是革自己的命，革淘寶C2C的命。

　　四個月后，抗議聲消失了，商城獨(dú)立了。

　　當(dāng)年，淘寶副總裁黃若離開淘寶時，曾給淘寶小二發(fā)的一封信：“其實(shí)我們是在誰都不明白要做什么的情況之下，咬著牙往前走，像黑夜里，誰也告訴不了你哪個方向是對的，憑直覺往一個方向走，有可能是錯的，但是這個不是最大的錯誤，最大錯誤是你往一個方向走了50步，覺得錯了，又往另外一個方向走了50步，那就很糟糕。”