奢侈品網(wǎng)上購物平臺(tái)YOOX搶灘中國

Win7之家（ afsion.com.cn）：奢侈品網(wǎng)上購物平臺(tái)YOOX搶灘中國

　　網(wǎng)購在被國人熟知之后，奢侈品網(wǎng)購便成為接之而來的話題。近日，全球最大的奢侈品網(wǎng)購平臺(tái)YOOX集團(tuán)的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官費(fèi)德里克·馬切蒂（Federico Marchetti）先生，率YOOX集團(tuán)正式登陸中國，并就奢侈品網(wǎng)購這一新鮮話題，接受了《中國經(jīng)營報(bào)》記者的獨(dú)家專訪。

　　問：是什么讓你決定創(chuàng)辦YOOX集團(tuán)，從事當(dāng)時(shí)還很“另類”的奢侈品電子商務(wù)？

　　馬切蒂： 1999年，我希望在時(shí)裝和奢侈品零售圈中開辟一片自己的天地。當(dāng)時(shí)正好趕上互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)浪潮，在美國有大量的資本都流入了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，很多風(fēng)險(xiǎn)投資商都在尋找項(xiàng)目，這也就直接為我創(chuàng)立YOOX集團(tuán)提供了機(jī)會(huì)。

　　我的想法是，將互聯(lián)網(wǎng)和時(shí)尚相結(jié)合。時(shí)尚意味著稀缺和私享，而互聯(lián)網(wǎng)代表著普及和共享，但這兩者并不存在沖突。比如Emporia Armani的中文在線商店，雖然人人都可以注冊(cè)，但每個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的顧客都可以享受到私人的商品選擇和專屬的服務(wù)。

　　問：奢侈品網(wǎng)上購物市場目前的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣，你如何看待它在未來幾年的發(fā)展？

　　馬切蒂：北美的發(fā)展最好，歐洲起步比較晚，亞洲的發(fā)展速度最快。奢侈品的網(wǎng)絡(luò)銷售額目前只占到行業(yè)總量的5%左右，但它的增長率非常高。

　　 美國弗雷斯特調(diào)研公司（Forrester Research Company）的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)5年之后，奢侈品的在線銷售額將增長30%，達(dá)到40億到60億美元的規(guī)模。目前在中國，奢侈品在線消費(fèi)市場幾乎是一片空白，但它的發(fā)展速度則非常之快。

　　 今年光前6個(gè)月，我們負(fù)責(zé)運(yùn)營的23家奢侈品單一品牌的中國線上商店，其銷售總額就增長了90%。今后每年我們都將在中國增開3到4家單一品牌的在線商店。

　　問：你怎么看待社交網(wǎng)絡(luò)和奢侈品品牌之間的關(guān)系？它對(duì)整個(gè)奢侈品行業(yè)將帶來什么樣的影響？

　　 馬切蒂：我覺得現(xiàn)在媒體給予社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注有點(diǎn)過了。并不能簡單因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)很火，所以每個(gè)人都要加入其中。我一直在告訴與我們合作的奢侈品品牌：不要打無準(zhǔn)備之仗，在你利用社交網(wǎng)絡(luò)之前，一定要制定周全的營銷策略，不然你永遠(yuǎn)只是一個(gè)跟隨者。

　　YOOX集團(tuán)對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度是，參與但并不會(huì)重復(fù)和過度使用。比如在推特（Twitter）上，我們只發(fā)布其他地方找不到的消息，像時(shí)裝發(fā)布會(huì)的幕后花絮等等。在臉譜（Facebook）上，我們會(huì)為品牌的追隨者和粉絲設(shè)計(jì)好玩的活動(dòng)。

　　 在今年6月舉辦的YOOX集團(tuán)十周年慶典上，我們?cè)谀樧V上策劃了一個(gè)名為“十佳搭配”的評(píng)選活動(dòng)，每位YOOX集團(tuán)的粉絲都可以在我們提供的愿望清單（wish list）中，挑選自己喜愛的商品，然后從頭到腳搭出一套屬于自己的最佳裝扮，最后再由網(wǎng)友評(píng)出十佳搭配。排名第一的人還有幸登上了英國著名時(shí)尚雜志《i-D》的封面。

　　問：雖然目前奢侈品網(wǎng)購的發(fā)展勢(shì)頭很好，但對(duì)于各大品牌來說，它還存在很多的不確定性，你認(rèn)為這些不確定性是什么？

　　馬切蒂：目前獨(dú)立涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的奢侈品品牌確實(shí)還很少，電子商務(wù)是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)，它對(duì)技術(shù)的要求很高，比如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、物流、客服等等，這些都需要大量專業(yè)的人才和資金投入。

　　 傳統(tǒng)奢侈品品牌并不擅長這些。但這些恰恰是YOOX集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)，明年我們的中國團(tuán)隊(duì)將從目前的200人擴(kuò)大至580人的規(guī)模。物流方面我們將和聯(lián)邦快遞(FEDEX)合作，支付系統(tǒng)也將采用阿里巴巴集團(tuán)的支付寶。

　　問：聽說YOOX集團(tuán)和全球很多的時(shí)裝設(shè)計(jì)師都有合作，但在中國，很多消費(fèi)者還是“只認(rèn)牌子不認(rèn)人”，你覺得怎樣才能讓那些相對(duì)陌生的面孔，盡快被中國消費(fèi)者所接受呢？

　　馬切蒂：我認(rèn)為，要想拉近設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的距離，需要一個(gè)途徑和過程。明年中，我們將推出中國版的thecorner.com，它是一個(gè)以“迷你商店”的形式，薈萃眾多時(shí)尚男女服裝及配飾系列的網(wǎng)購平臺(tái)。消費(fèi)者可以通過時(shí)尚大片、電影等視頻的形式，了解知名設(shè)計(jì)師，同時(shí)欣賞他/她們最新系列的時(shí)裝產(chǎn)品。

　　 除了Armani, Zegna這些人們熟知的品牌之外，thecorner.com還有很多獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌和“副牌(niche brand)”。簡單來說，它們就是專業(yè)級(jí)的時(shí)裝品牌，在中國市場基本上找不到。對(duì)它們有興趣的人大多是那些對(duì)全球時(shí)尚資訊保持高度敏感的高端消費(fèi)者。雖然這個(gè)市場很小眾，但我認(rèn)為，中國消費(fèi)者對(duì)“副牌”的購買需求是存在的。

　　未來，YOOX集團(tuán)將不斷本土化。我們將與中國本土的時(shí)裝設(shè)計(jì)師、攝影師和模特進(jìn)行合作。

　　問：很多很有創(chuàng)意的外國網(wǎng)站，傳到中國之后都會(huì)被迅速“山寨”，YOOX集團(tuán)有這方面的擔(dān)心嗎？

　　馬切蒂：這個(gè)我并不擔(dān)心，因?yàn)閅OOX集團(tuán)有別人無法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，那就是我們和品牌設(shè)計(jì)師之間直接的關(guān)系。比如，我們現(xiàn)在是阿瑪尼的官方授權(quán)銷售商，在很多業(yè)務(wù)事情上，喬治·阿瑪尼先生都要親自和我們交流。就算你有相同的技術(shù)和資金，你又如何能復(fù)制這種關(guān)系呢？