京東艷照門消費(fèi)者：不認(rèn)錯(cuò)，就起訴

Win7之家（ afsion.com.cn）：京東艷照門消費(fèi)者：不認(rèn)錯(cuò)，就起訴

　　“不認(rèn)錯(cuò)，就起訴！”

　　IT時(shí)報(bào) 王昕 尤歆飛

　　——“京東艷照門”當(dāng)事雙方恐將對(duì)簿公堂

　　此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“京東艷照門”事件又有新進(jìn)展，當(dāng)事人余先生向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，他目前正等待京東方面的最后表態(tài)，如果對(duì)方拒不承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任，那么他將選擇對(duì)問題筆記本電腦進(jìn)行司法鑒定，并隨后起訴京東。

　　“京東艷照門”始末

　　家住上海市的余先生今年8月12日在京東網(wǎng)上商城購(gòu)買了一臺(tái)宏碁筆記本電腦，除了鍵盤有明顯被使用過痕跡外，他還發(fā)現(xiàn)此硬盤中有180多GB的已用數(shù)據(jù)，并從中恢復(fù)出大量含色情暴力內(nèi)容的照片和視頻。

　　此事經(jīng)上海《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道后，引起軒然大波，網(wǎng)友將其稱為“京東艷照門”事件。京東和宏碁均強(qiáng)硬表態(tài)不存在銷售翻新筆記本電腦的情況，并指責(zé)新聞報(bào)道“與事實(shí)嚴(yán)重不符”。

　　而后，京東、余先生與《勞動(dòng)報(bào)》之間大打網(wǎng)絡(luò)口水仗，并進(jìn)行過數(shù)次談判，至今仍處于僵持狀態(tài)。

【軟媒配圖】京東艷照門：好一場(chǎng)羅生門

　　隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行司法鑒定

　　余先生近日向記者表示，目前他的筆記本電腦已經(jīng)送交權(quán)威機(jī)構(gòu)——上海市計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)司法鑒定所，近日司法鑒定所已出面與京東又進(jìn)行過一次談判，不過京東至今仍未給出最終答復(fù)。

　　記者隨即致電司法鑒定所，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示事件太過敏感，不便發(fā)表評(píng)論，該負(fù)責(zé)人稱，一般來說，整個(gè)鑒定過程較長(zhǎng)，需耗時(shí)至少一個(gè)月以上時(shí)間，并耗資萬(wàn)元以上費(fèi)用，對(duì)消費(fèi)者來說并不是一個(gè)小數(shù)目。而后記者又通過其他渠道獲悉，司法鑒定所之所以找京東談，是希望此事最終能和解處理，如果進(jìn)入司法鑒定流程，就不能再回頭了，對(duì)簿公堂恐在所難免，局面難以挽回。

　　余先生目前對(duì)京東的態(tài)度非常不滿，他透露，其實(shí)在之前自己與京東的兩次談判中，對(duì)方曾許諾為他更換更高配置的新電腦，但卻被拒絕，他堅(jiān)持一定要分出個(gè)對(duì)錯(cuò)，“如果換臺(tái)更貴的電腦就算了，那我豈不是變成在敲詐京東了�！�

　　余先生氣憤地表示，如果京東還是堅(jiān)持不認(rèn)錯(cuò)，那么在司法鑒定完成后，他會(huì)把結(jié)果公諸于眾，甚至開設(shè)微博，希望讓廣大網(wǎng)友為他評(píng)評(píng)理。同時(shí)他向記者透露，自己與京東的一次談判過程是被全程錄像的，錄像拷貝他和京東都有一份，必要的時(shí)候他可以向本報(bào)公布這段錄像的全部?jī)?nèi)容。余先生稱，已經(jīng)咨詢過律師，做好了起訴京東的心理準(zhǔn)備。

　　上海天聞律師事務(wù)所戎朝律師對(duì)此分析，余先生進(jìn)行的是“B2C”消費(fèi)維權(quán)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，一般來說僅適用“退一賠一”的原則，雖然余先生的維權(quán)行為值得鼓勵(lì)，但期間耗費(fèi)精力巨大，卻很難獲得更多經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

　　記者手記

　　京東為“艷照門”背了黑鍋？

　　正如上海律師協(xié)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任商建剛此前的分析，“京東艷照門”事件是完全可以通過司法鑒定找出真相的，究竟艷照是購(gòu)機(jī)前拷貝進(jìn)去的，還是購(gòu)機(jī)后所為，相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)完全有能力調(diào)查清楚。

　　回看該筆記本電腦的整個(gè)銷售流程：宏碁 工廠——神州數(shù)碼(分銷商)——京東商城——余先生，通過筆記本電腦上的條形碼等標(biāo)識(shí)，上游廠家完全可以查出該電腦究竟出自何處。如果鑒定結(jié)果驗(yàn)證電腦確實(shí)是“翻新貨”，那么是宏碁 工廠出了問題，或是神州數(shù)碼串貨，還是京東從其他經(jīng)銷商調(diào)貨了……究竟是誰(shuí)的問題，上游廠家們應(yīng)該心知肚明。

　　余先生向記者表示，京東方面反復(fù)一口咬定，除非宏碁 出具證明，否則京東將不會(huì)承認(rèn)出售翻新電腦。可見，京東方面意在暗示自己非生產(chǎn)廠商，而是銷售方，如果余先生真買到的是“翻新貨”，恐怕還得向上游追根溯源，才能找到真相。

　　如果京東真的僅作為銷售渠道角色，事先并不知情，那么京東可算是為此次“艷照門”事件背了半個(gè)黑鍋。雖然其作為最終銷售方，在處理消費(fèi)者關(guān)系問題上的不作為態(tài)度讓人無法接受，但確實(shí)也沒有扮演“罪魁禍?zhǔn)住钡慕巧�，希望官方司法鑒定結(jié)果能盡早還原事件真相，一個(gè)在意料之中的真相。