央視《焦點訪談》曝光團(tuán)購網(wǎng)站欺詐亂象

Win7之家（ afsion.com.cn）：央視《焦點訪談》曝光團(tuán)購網(wǎng)站欺詐亂象

北京時間1月9日央視焦點訪談播出了題為《團(tuán)購 讓人歡喜讓人憂》的節(jié)目，揭露了許多不法網(wǎng)站以低價團(tuán)購為幌子欺騙消費者的種種惡劣招數(shù)，揭開了團(tuán)購市場的種種亂象，提醒消費者不要被超低價、超折扣的花招忽悠，應(yīng)盡量在正規(guī)的大網(wǎng)站購物。

以下為本期節(jié)目文字實錄：

現(xiàn)在流行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是大家通過網(wǎng)站聯(lián)合成一個大客戶，和商家討價還價，從而拿到一個最優(yōu)惠的價格。在團(tuán)購網(wǎng)站上，商品的折扣都很令人心動，甚至打到一兩折的低價也不新鮮。價格的優(yōu)勢讓團(tuán)購受到許多人的歡迎，團(tuán)購網(wǎng)站也如雨后春筍般迅速增加。然而，有些人興沖沖參加團(tuán)購，卻招來了一大堆麻煩。

團(tuán)購手機(jī)竟是用過的化妝品

北京市的蔡小姐是一名團(tuán)購愛好者。前不久，蔡小姐看見了一家名叫“牽手團(tuán)”的網(wǎng)站上正在“團(tuán)購”，推銷一件自己心儀已久的名牌眼霜，價格非常便宜。平常買這個東西要花好幾百塊錢，但是在這上只需花190元。不僅如此，“牽手團(tuán)”還承諾，七天包退貨、支持去專柜驗貨、假一賠三。價格便宜又保證質(zhì)量，蔡小姐馬上匯了款。兩天后，貨送到了。但是，“打開了之后，第一眼就覺得不對勁”，蔡小姐說，它的瓶子、蓋子跟平常用的不是特別一樣，當(dāng)時就有點懷疑它是假的。

蔡小姐拿著眼霜來到了商場的專柜想驗一驗貨的真假。商場售貨員說：“太假了，不可能是真的”。

與蔡小姐相比，張小姐的經(jīng)歷更加離奇。前不久，張小姐在一家名叫“一品團(tuán)”的網(wǎng)站上看到了自己喜歡的手機(jī)，價格也非常吸引人。匯款之后，收到貨，張小姐卻傻眼了：“打開之后，就是一個他們用過的化妝品。”

花的是手機(jī)的錢，送來的居然是化妝品，而且還是用過的，這讓張小姐哭笑不得。誰知，讓她更加意想不到的事情發(fā)生了：“一品團(tuán)”的網(wǎng)站打不開了。擔(dān)心受騙，張小姐就在網(wǎng)上搜索，果然搜索到了其他受害者。后來，張小姐了解到，和她一樣團(tuán)購這款手機(jī)的人收到的貨各不相同，有人收到報紙、還有人收到撲克牌等等。

像張小姐、蔡小姐這樣在網(wǎng)上參加團(tuán)購被騙的網(wǎng)友還真不少。中國消費者協(xié)會每天接到不少類似的投訴。中消協(xié)投訴部主任邱建國介紹，今年以來，團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展迅速，從一些地方消協(xié)反映的情況看，現(xiàn)在這方面的投訴有增多的趨勢，主要反映的問題是貨不對板，貨物假冒。

團(tuán)購網(wǎng)站不審核商家資質(zhì)

為了搞清團(tuán)購網(wǎng)站在推銷商品的過程中到底存在哪些問題，記者決定做一番親身體驗。記者以團(tuán)購大米的名義，虛擬了一個高出市場價的價格，在網(wǎng)上下載了一些材料，拼成一份“產(chǎn)品說明書”，想試一試像這樣的商品和材料能不能過關(guān)。我們聯(lián)系到了一家團(tuán)購網(wǎng)站。讓我們從一段采訪中看看這家網(wǎng)站是怎么對商品進(jìn)行審核的。

記者：是團(tuán)購網(wǎng)站吧？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：對。

記者：我們是東北一家米廠，我們想和你們談合作團(tuán)購的事情，可以見面談嗎？我們用帶什么資料供你們審核嗎？

某網(wǎng)站工作人員：可以帶一些產(chǎn)品的詳細(xì)簡介，就這些。

記者：但是像公章、營業(yè)執(zhí)照，我現(xiàn)在沒有辦法提供給你，怎么辦？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：也OK啊，可以以個人、經(jīng)銷商的形式合作。

見面之后，這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料，告訴記者，完全沒有問題，可以合作，而且銷量還會不錯。

推銷商品第一招：虛假低折扣

根本沒有要求提供經(jīng)營者及商品的任何真實有效的信息，這位工作人員就開始策劃推銷了。

第一招就是先抬高原價，造成低折扣的假象。

這家團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員說：“這個價格你可以自己操作，無所謂的”，比如說，把原價改成35元。記者追問：我們原來定的27元可以變成35元是吧，這個工作人員說：“OK啊，沒問題，這就是編輯的一個數(shù)字問題而已”，這樣的話就顯得“折扣低”。

記者虛構(gòu)的產(chǎn)品價格原本就高出市場價一倍多，沒想到，團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員竟然在這個價格的基礎(chǔ)上又把所謂原價提高了近百分之三十，這樣一來，商品的折扣看起來就更低了。

團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員告訴記者，修改價格是團(tuán)購圈內(nèi)的潛規(guī)則，大家都這么干。記者又找到了另一家團(tuán)購網(wǎng)站，果然這家網(wǎng)站出的主意和前一家一模一樣。

推銷商品第二招：操縱團(tuán)購人數(shù)

第二招就是操縱團(tuán)購人數(shù)。在團(tuán)購網(wǎng)站上，商品的購買數(shù)量越高，網(wǎng)民們會覺得這件商品的質(zhì)量相對有保障。因此，團(tuán)購人數(shù)是非常重要的。然而，團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員告訴記者，這個購買的人數(shù)也是可以操作的。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員表示，加一些虛數(shù)，大家認(rèn)為好，就都來買了。另一家團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員說，你要的第一點就是爆炸性的效果、轟動性的效果，“畢竟人數(shù)才能烘托出效果來，加一千人，OK啊。就是讓消費者知道這個產(chǎn)品火，這就是效果”，“后臺的技術(shù)可以隨意改，所有的東西都可以改�！�

為了向記者展示自己公司操縱團(tuán)購的能力，網(wǎng)站工作人員立即修改了一個團(tuán)購的購買人數(shù)。果然，他只是進(jìn)入后臺系統(tǒng)，輸入要修改的人數(shù)，頁面上的購買人數(shù)立即就改變了。價格，人數(shù)都可以隨意更改，無非就是要制造商品熱銷的假象來蒙騙消費者。

逃脫責(zé)任招數(shù)：玩失蹤

這名工作人員還告訴記者，商品一經(jīng)售出，即便是質(zhì)量出現(xiàn)問題，也無須擔(dān)心消費者會找上門來。因為通常情況下，團(tuán)購網(wǎng)站基本上只留下一部電話，或者一個郵箱地址，幾乎很少會在主頁上留下自己的公司地址，即便出了事兒，消費者也根本找不到他們，買到了假化妝品的蔡小姐就是這樣�！罢疑碳�，商家不容易找；找網(wǎng)站，網(wǎng)站說我們不負(fù)責(zé)任”，中消協(xié)投訴部主任邱建國說：“有的時候出現(xiàn)來回踢皮球的情況”。

近年來，團(tuán)購產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，團(tuán)購網(wǎng)站和參與團(tuán)購的企業(yè)越來越多。據(jù)了解，開辦一個團(tuán)購網(wǎng)站其實非常容易，只需要注冊一個域名，繳納幾十元到上百元不等的年費就可以開門營業(yè)了，甚至很多都沒有相關(guān)登記注冊。所以，這些網(wǎng)站想開就開，出了問題還可以隨時關(guān)掉，神不知、鬼不覺，完全不必?fù)?dān)心上當(dāng)受騙的消費者找上門來。因此，團(tuán)購行業(yè)里良莠不齊，一些魚目混珠的騙子既坑害了消費者，也給正規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)站和整個團(tuán)購市場帶來了惡劣影響。

一些以騙錢為目的的團(tuán)購網(wǎng)站一旦得手就金蟬脫殼，還有一些網(wǎng)站在日常經(jīng)營中，采用了一些涉嫌欺詐的營銷手段來誤導(dǎo)消費者。而缺乏統(tǒng)一、有效的監(jiān)管和規(guī)范正是團(tuán)購網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問題的主要原因。

有專業(yè)人士表示，我們有合同法，有消費者權(quán)益法，有知識產(chǎn)權(quán)法。單純的支付，我們有相應(yīng)金融法律法規(guī)來管理。但是，電子商務(wù)是一個新的事物，在把這些法律放在電子商務(wù)這個平臺上的時候，就會發(fā)現(xiàn)整個交易的過程分得環(huán)節(jié)特別多，很難讓一個部門統(tǒng)一起來。所以，無論是消費者個體，還是企業(yè)以及整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都希望能有一個比較完善的規(guī)則和規(guī)范來指引整個電子商務(wù)朝更健康的方向發(fā)展。

作為經(jīng)濟(jì)實惠的消費方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在中國發(fā)展迅速而且前景看好。要讓這個新興的市場健康發(fā)展，需要一套更加明確的規(guī)則和監(jiān)管機(jī)制，使那些不法經(jīng)營者再也不能混水摸魚。而我們消費者則要擦亮自己的眼睛，盡量在正規(guī)的大網(wǎng)站購物，不要被那些所謂超低價、超折扣的花招給忽悠了。