微軟稱運行殺毒軟件可致Windows 7藍屏死機

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟稱運行殺毒軟件可致Windows 7藍屏死機

據(jù)國外媒體報道，近日，微軟表示，當用戶運行安裝殺毒軟件的Windows7計算機時，可能會遇到藍屏死機現(xiàn)象。對此，該公司特意針對Windows 7用戶遇到的“0x0000007F”藍屏死機錯誤提供了一個更新。

不過，微軟所提供的更新僅適用于32位版本的Windows 7，因為“0x0000007F”藍屏死機錯誤并不會對64位版本的Windows 7產(chǎn)生影響。

據(jù)微軟稱，當用戶安裝殺毒軟件之后，軟件就會向用戶提示W(wǎng)indows 7“0x0000007”錯誤。當用戶運行一個安裝激活殺毒軟件的Windows7計算機的時候，用戶就會收到一個停止錯誤信息“STOP: 0x0000007F (0x0000008, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP”。

微軟表示，當用戶在計算機中安裝特定更新之后，這個問題就會出現(xiàn)。錯誤信息中“0x0000008”后面的參數(shù)是各不相同的，這取決于計算機的配置。

與此同時，微軟還指出，并不是所有的“0x0000007F”錯誤信息都是由KB2502285更新所解決的問題產(chǎn)生的，這個問題關系到Windows 7和用戶所安裝的安全解決方案，二者均會導致內核堆棧內存的消耗。

微軟表示，當操作系統(tǒng)和殺毒軟件在操作系統(tǒng)啟動過程中讀取相同的文件的時候，內核堆棧內存很有可能會被耗盡，這樣一來，用戶就可能會受到停止錯誤信息。

不過，微軟并未指明何種殺毒軟件會導致Win7計算機藍屏死機問題。