蘋果喬布斯如何掌控我們的欲望

Win7之家（ afsion.com.cn）：蘋果喬布斯如何掌控我們的欲望

　　張晶

　　幾天前，一則新聞引起軒然大波，美國八卦周刊《NationalEnquir－er》透露，蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯僅僅剩下六周生命。好在奧巴馬的私人晚宴擊破了傳言。

　　上世紀(jì)80年代被自己的公司趕了出去，90年代回歸，并在過去10年間使這間公司的市值增長超過1500倍，這些儼然可以作為任何一部小說的絕佳題材，恰恰是真相的一切。

　　1997年，喬布斯回到了他一手創(chuàng)立的蘋果公司，而此時(shí)這間公司已經(jīng)岌岌可危。他試圖用果凍一樣的電腦(iMac)和冰塊一樣的音樂播放器(iPod)來拯救它，并參與了耗資上億美金的“ThinkDifferent”廣告語的創(chuàng)意。自2000年以來的十年間，人們已經(jīng)習(xí)慣了將每年的第二周留給喬布斯——在MacWorld大會(huì)上，這位“造物之神”總是能魔術(shù)一般地呈現(xiàn)出超乎想像的科技產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品在商業(yè)層面的成功已經(jīng)無需夸耀，重要的是，喬布斯不僅再造了這間公司，更革新了若干行業(yè)和人們的生活方式。即便是從不閱讀商業(yè)雜志的消費(fèi)者，也會(huì)沉迷于談?wù)撍�的設(shè)計(jì)品位和蘋果獨(dú)特的營銷技巧。而喬布斯本人也曾自豪地聲稱，“iPod幫助全球數(shù)以百萬計(jì)的人重新點(diǎn)燃了對(duì)音樂的熱情，我們與有榮焉”。

　　比起這些幾近完美的產(chǎn)品，更具革命性的舉動(dòng)是iTunes的誕生。這個(gè)終端管理平臺(tái)的出現(xiàn)，使蘋果公司的誘惑不僅僅停留在超越想象力的設(shè)計(jì)，更催生了其后“平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品”iPhone和iPad的問世。喬布斯也自此將公司的名字從 “蘋果電腦公司”改為“蘋果公司”。

　　這個(gè)善于自我革命的公司，顛覆他者的同時(shí)也在時(shí)刻突破自身。

　　毫不夸張地說，正是喬布斯，教會(huì)了中國商界真正理解一個(gè)詞的含義——用戶體驗(yàn)。無論是程序員還是消費(fèi)者，在一夜之間迅速成為了蘋果的門徒和信徒。

　　蘋果的任何一次“泄密”最終都成為了免費(fèi)公關(guān)，所有的發(fā)布會(huì)既精心安排，又故作隨意——這也是喬布斯最重要的一個(gè)商業(yè)工具，他總是仔細(xì)斟酌要向公眾發(fā)表的任何一句話，并避免過度曝光。據(jù)哈佛大學(xué)教授戴維·約菲估計(jì)，2007年，在宣布推出和出售第一部 iPhone之間的幾個(gè)月，蘋果因不做任何公開聲明引發(fā)的瘋狂猜想，使其獲得價(jià)值4億美元的免費(fèi)營銷。

　　當(dāng)然，別忘了還有皮克斯(Pixar)，這間喬布斯在上世紀(jì)80年代偶然投資的公司，用無限的想象力俘獲了大量人心。皮克斯所創(chuàng)作的“總動(dòng)員”系列動(dòng)畫片，在每年數(shù)以百計(jì)的好萊塢影片中獨(dú)樹一幟，使它成為繼迪斯尼之后最成功的動(dòng)畫制作公司。

　　由此，喬布斯被譽(yù)為顛覆了五個(gè)行業(yè)：電影、音樂、零售、手機(jī)，以及他的老本行電腦。曾與喬布斯一起工作過的個(gè)人電腦前輩阿倫·凱(AlanKay)一語道破，“史蒂夫懂得人的欲望”。

　　喬布斯身上同時(shí)混搭了禪學(xué)詩人的威嚴(yán)、米克·賈格爾(MickJag－ger，滾石樂隊(duì)主唱)的玩鬧態(tài)度、大衛(wèi)·科波菲爾的表演天賦和近乎病態(tài)的完美主義——接近喬布斯的人聲稱，每當(dāng)任何一款產(chǎn)品即將宣告完成，他都會(huì)退回本源思考，甚至將其推倒重來。多維度的思考方式，也使得喬布斯兼具建筑師、人類學(xué)家、工程師、藝術(shù)家，甚至推銷員等多重身份。正是這個(gè)難以歸類的人物，令比爾·蓋茨忌憚，令甲骨文創(chuàng)始人拉里·埃里森自愧弗如，讓Google創(chuàng)始人拉里·佩奇奉為偶像，被杰克·韋爾奇稱為這個(gè)時(shí)代 “最杰出的首席執(zhí)行官”。

　　眩目的評(píng)價(jià)背后，喬布斯依然是硅谷最具爭議的人物。《財(cái)富》雜志記者PeterElkind曾這樣描述喬布斯——他本人對(duì)世界的評(píng)價(jià)總是二進(jìn)制的。在他眼中，產(chǎn)品不是“極其偉大”就是“垃圾”；屬下要么是天才，要么是白癡，不是“不可替代”，就是“根本不靠譜”。曾與喬布斯共事過的風(fēng)險(xiǎn)投資家讓－路易·蓋斯 (Jean-LouisGasse)，則非常欣賞這位“壞脾氣的天才”，“靠民主制造不出好的產(chǎn)品。你得有一個(gè)能干的暴君�！�

　　一些人不僅熱衷他的產(chǎn)品，更深受其話語影響。許多人都將他在2005年斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的一次演講中的一句話當(dāng)成了座右銘，“StayHungry，Stayfoolish”(求知若饑，虛心若愚)。而他當(dāng)時(shí)的另外一段話在此時(shí)更值玩味，“你們的時(shí)間很有限。所以不要將時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)他人的人生上，不要被教條束縛，那意味著你和他人的的思考結(jié)果一起生活。不要因他人喧囂的觀點(diǎn)而掩蓋自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，有勇氣去傾聽自己的內(nèi)心及直覺，它們從一開始就知道你究竟想成為什么樣的人”。

　　的確，他從一開始就知道自己會(huì)成為“改變世界的人”。當(dāng)他在游說百事公司的約翰·斯庫利加入蘋果時(shí)，就曾問對(duì)方，“你是想賣一輩子糖水，還是想改變世界？”他最終實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。如今，人們更關(guān)切的是，這個(gè)擁有阿拉伯血統(tǒng)被領(lǐng)養(yǎng)的私生子、大學(xué)時(shí)只讀過一學(xué)期的輟學(xué)生、信奉佛教的素食主義者，在兩度沉浮之后，能否再次度過難關(guān)？喬布斯的健康，似乎比任何流水線上的產(chǎn)品都更令人期待。