瑞星市場仍未免費(fèi)，付費(fèi)用戶希望返還費(fèi)用

Win7之家（ afsion.com.cn）：瑞星市場仍未免費(fèi)，付費(fèi)用戶希望返還費(fèi)用

3月21日消息 3月18日，瑞星公司對(duì)外宣布，該公司旗下個(gè)人安全軟件產(chǎn)品將全面、永久免費(fèi)。但據(jù)中關(guān)村軟件銷售商反映，目前他們尚未接到上游渠道商通知，仍在按照130元至的售價(jià)銷售“瑞星2011”系列個(gè)人安全軟件。此前，付費(fèi)用戶也對(duì)該政策不滿，希望瑞星能返回購買費(fèi)用。

據(jù)多家中關(guān)村殺毒軟件經(jīng)銷商反映，目前瑞星2011售價(jià)為130元至150元不等，卡巴斯基安全套裝為130元，不帶防火墻版為95元，江民殺毒軟件為100元。

據(jù)了解，部分代理商已經(jīng)開始與瑞星公司交涉退貨事宜。有代理商表示，事發(fā)過于突然，如不退款將為此至少損失4000萬。

另有用戶認(rèn)為，瑞星免費(fèi)政策對(duì)近期有償購買“瑞星2011”系列產(chǎn)品的用戶并不公平。他期待瑞星能夠出臺(tái)類似于蘋果第一代iPad的“差價(jià)返還”政策。此前，蘋果中國因iPad 2發(fā)布，宣布將第一代iPad由原有的3988元下調(diào)至2888元，并針對(duì)調(diào)價(jià)前14天內(nèi)的顧客返還1100元差價(jià)。但其后因蘋果中國只針對(duì)在華直營店顧客返款，備受外界指責(zé)。

據(jù)瑞星官方介紹，此次宣布的永久免費(fèi)產(chǎn)品包括2011年最新的瑞星全功能安全軟件、瑞星殺毒軟件、瑞星防火墻等所有個(gè)人軟件產(chǎn)品。瑞星公司今后將放棄每年數(shù)億元人民幣的收入，并將針對(duì)個(gè)人市場采取產(chǎn)品免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)模式。 此前，瑞星殺毒軟件曾多次宣布將向國內(nèi)個(gè)人用戶提供時(shí)限1年的免費(fèi)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)知名觀察人士洪波表示，瑞星的主要業(yè)務(wù)早已轉(zhuǎn)向企業(yè)殺毒，且個(gè)人殺毒業(yè)務(wù)的商業(yè)市場已不存在，瑞星此時(shí)宣布面向個(gè)人業(yè)務(wù)免費(fèi)的決策為時(shí)已晚。洪波認(rèn)為，早在360在安全市場刮起免費(fèi)之風(fēng)時(shí)，瑞星就可以通過免費(fèi)抗衡。憑借瑞星在安全領(lǐng)域的市場規(guī)模優(yōu)勢，360市場空間會(huì)被壓縮。但瑞星最終選擇重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)用戶，錯(cuò)失了免費(fèi)良機(jī)，而隨著360帶來的免費(fèi)趨勢，目前個(gè)人殺毒業(yè)務(wù)已很難有收費(fèi)環(huán)境。

2010年11月10日，金山網(wǎng)絡(luò)宣布旗下產(chǎn)品金山毒霸全面免費(fèi)。目前國內(nèi)個(gè)人主流收費(fèi)殺毒軟件市場上，卡巴斯基、江民和諾頓及趨勢尚未公布相關(guān)免費(fèi)策略。