玩玩群聊：互聯(lián)網(wǎng)上的街角和咖啡館

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本屆 SXSW 展會(huì)上各路 Group Message （群聊服務(wù)）大展拳腳，吸引業(yè)界目光。Group Message 服務(wù)的熱潮究竟是曇花一現(xiàn)還是真能大發(fā)利市，我們來(lái)群聊一下。

從 Kik 談起——互聯(lián)網(wǎng)上的街角

正式談?wù)撊毫那�，我想先�?jiǎn)單說(shuō)說(shuō) Kik ——這個(gè)獲得奇跡般成功的新短信服務(wù)。

Kik提供了跨運(yùn)營(yíng)商和跨系統(tǒng)平臺(tái)的短信服務(wù)，它是 Reid Hoffman 所說(shuō)的那種“突破性變革”產(chǎn)品。盡管即時(shí)聊天軟件也能實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的功能，但我們要為此安裝臃腫的客戶(hù)端，還要小心的設(shè)置在線(xiàn)狀態(tài)。在 MSN ，QQ 上我們有很多老朋友，新的朋友正在從 Facebook ，Twitter ，人人網(wǎng) ，開(kāi)心網(wǎng)中走出來(lái)，把他們裝進(jìn)老服務(wù)里有些遜，Kik 適時(shí)的出現(xiàn)讓新朋友有新地方去，況且不用把手機(jī)號(hào)碼告訴虛擬的朋友，也能實(shí)現(xiàn)類(lèi)似短信的體驗(yàn)，Kik 多好！

Kik 為首的新短信服務(wù)就像互聯(lián)網(wǎng)上的街角，朋友們?cè)谀抢锎蛘泻�，輕快的聊上幾句，然后道別繼續(xù)趕路。

群聊——互聯(lián)網(wǎng)上的咖啡館

群聊服務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)讓我聯(lián)想到咖啡館：

花色不多（文字，圖片，地理位置）

小聚為主（10人以?xún)?nèi)）

沒(méi)有前菜（登錄簡(jiǎn)單，快速開(kāi)啟話(huà)題）

品牌很多（Kik ，GroupMe ，F(xiàn)ast Society ，Beluga 等）

群聊服務(wù)的中心是“聊”，而聊的核心是“文字”，所以抓住這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品就不會(huì)跑偏。圖片，地理位置，也許還有視頻、音頻的加入會(huì)能讓服務(wù)更加健壯，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)核心之外的功能，產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)變形。哈根達(dá)斯不會(huì)去和星巴克比誰(shuí)家的咖啡品種更多，因?yàn)楣�根達(dá)斯知道他做的是冰激凌店。就目前開(kāi)來(lái)，各家的產(chǎn)品還很規(guī)矩，正在軌道上穩(wěn)定得前進(jìn)著。

一時(shí)興起，就某個(gè)話(huà)題三兩好友就開(kāi)聊了，這就是互聯(lián)網(wǎng)上的咖啡館——群聊服務(wù)。

咖啡館們的危機(jī)

群聊服務(wù)不是大型社區(qū)，他的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)封閉的小群落，因此服務(wù)以輕巧取勝。技術(shù)和規(guī)模上，群聊服務(wù)屬于中小型應(yīng)用，也就免不了遇上快速?gòu)?fù)制，遇上激烈競(jìng)爭(zhēng)。和現(xiàn)實(shí)生活中的咖啡館們相似：目標(biāo)用戶(hù)群很大，但用戶(hù)們遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)一家咖啡館忠誠(chéng)的地步。影響顧客進(jìn)哪家咖啡館的因素很多，地理位置，口味，店鋪風(fēng)格等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的咖啡館們也會(huì)遇到各種危機(jī)：

1. 用戶(hù)量的比拼

由于各種群聊服務(wù)才剛剛問(wèn)世，用戶(hù)也處于試探階段，所以一臺(tái)手機(jī)上有幾個(gè)群聊客戶(hù)端也不意外。試想一種情況：

用戶(hù)A Kik ，GroupMe ，F(xiàn)ast Society

用戶(hù)BKik ，Beluga

用戶(hù)C Kik ，Beluga ，F(xiàn)ast Society

用戶(hù)D Beluga ，F(xiàn)ast Society

如果 ABC 要群聊，他們應(yīng)該會(huì)用 Kik ，換做是 BCD 要群聊的話(huà)，那就該用 Beluga。如果是 ABCD 同時(shí)群聊呢？說(shuō)服用戶(hù)B去裝 Fast Society ，或者說(shuō)服用戶(hù)D 去安裝 Kik 。

用戶(hù)量對(duì)于群聊服務(wù)來(lái)說(shuō)是揭制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最好武器，先來(lái)者有著特天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)�？上攵�知，處于萌芽期的各家互聯(lián)網(wǎng)咖啡館將投入怎樣的財(cái)力物力去爭(zhēng)搶用戶(hù)。一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的廣告營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)不可避免！

2. 基礎(chǔ)設(shè)施的比拼

速度，穩(wěn)定，易用性

現(xiàn)在用戶(hù)的選擇很多，一旦在上述三點(diǎn)出現(xiàn)紕漏其結(jié)果就是丟失用戶(hù)，比如在易用性上出問(wèn)題：前段時(shí)間 Kik 升級(jí)客戶(hù)端，就被我們測(cè)出在多語(yǔ)言顯示上出現(xiàn)問(wèn)題。這是相當(dāng)要命的事情，本來(lái)功能就簡(jiǎn)單，要是連這些基礎(chǔ)的功能都搞不定，怎么讓用戶(hù)放心用你的服務(wù)呢？速度，穩(wěn)定牽扯到硬件投資，意味著群聊服務(wù)必須在短時(shí)間內(nèi)拿到足夠的資金，否則膨脹的用戶(hù)量將是企業(yè)的災(zāi)難。

3. API開(kāi)放與否的糾結(jié)

開(kāi)放API，讓更多的應(yīng)用扎根在平臺(tái)上是一件符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的事情。不過(guò)過(guò)分開(kāi)放API 也可能帶來(lái)麻煩。Twitter 最近的聲明就督促開(kāi)發(fā)人員不要再醉心于客戶(hù)端，而是想辦法去創(chuàng)造更多新用法。我覺(jué)得群聊服務(wù)開(kāi)放API 帶來(lái)的麻煩可能更大。

想象一下，一個(gè)超級(jí)客戶(hù)端：你只需要注冊(cè)任何一種群聊服務(wù)，然后就能通過(guò)它和來(lái)自不同群聊服務(wù)的朋友們聊天。這樣一來(lái)，用戶(hù)受益了，可群聊服務(wù)呢？是不是有一種為別人做嫁衣的感覺(jué)呢？

Group Message 作為一種新服務(wù)，是對(duì)以往即時(shí)聊天和傳統(tǒng)短信服務(wù)的檢討和煅煉，不管其結(jié)果如何，我們已經(jīng)從這些優(yōu)異的服務(wù)中感受到這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊力。（原文鏈接：ifanr.com/36787）