瑞星免費(fèi)，要向360學(xué)習(xí)

Win7之家（ afsion.com.cn）：瑞星免費(fèi)，要向360學(xué)習(xí)

軟媒編輯評(píng)論：

推薦大家閱讀這篇文章，從產(chǎn)品和公關(guān)等角度分析了瑞星和360一老一新兩個(gè)企業(yè)的區(qū)別。當(dāng)然，正如文章標(biāo)題所說的，瑞星是需要學(xué)習(xí)進(jìn)步的一方。360在產(chǎn)品和市場(chǎng)需求分析上，領(lǐng)先瑞星很多。軟媒小編本人對(duì)360的近兩年來的一些做法不敢茍同甚至很反感，但是產(chǎn)品上360還是做的很不錯(cuò)的。

正文開始——

近日，沉寂多時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)安全行業(yè)隨著國內(nèi)最大的安全廠商360即將上市又變得熱鬧起來，而幾乎同時(shí)，老牌殺毒廠商瑞星宣布旗下個(gè)人殺毒軟件免費(fèi)。一前一后，十分耐人尋味，這也讓筆者十分感慨：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新，殺毒軟件的收費(fèi)時(shí)代該結(jié)束了。

遙想2008年，360免費(fèi)殺毒剛剛推出，安全行業(yè)的所有廠商進(jìn)行集體討伐，360被打上了“攪局者”的標(biāo)簽。作為當(dāng)時(shí)國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的安全廠商，“純粹的免費(fèi)不可能存在”、“免費(fèi)安全沒有保障”等等言論都出自瑞星高層之口，這篇攻擊免費(fèi)殺毒的文章當(dāng)年都是出自瑞星之手（http://o.cpw.com.cn/article/2008-1/200817114857092844.Htm）。這幾年，瑞星也是一邊講著“免費(fèi)殺毒無前途論”，一邊不斷拉長自己的殺毒軟件的免費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在終于永久免費(fèi)了。想起當(dāng)年那幾篇文章，瑞星真的是安全行業(yè)一奇觀。

如果瑞星當(dāng)年就宣布永久免費(fèi)，與360這個(gè)行業(yè)顛覆者拼死一戰(zhàn)，現(xiàn)在的境遇可能完全不同，畢竟當(dāng)時(shí)瑞星無論在技術(shù)還是在品牌上都遠(yuǎn)在360之上。但瑞星不敢“自宮”，因?yàn)槟且馕吨鴵p失數(shù)億的收入，直到這數(shù)億的收入被360全部端走返還給用戶了，瑞星才做出現(xiàn)這種“自扇耳光”的決定。

從這幾年360和瑞星的關(guān)系來看，360一直在進(jìn)攻，方式是用新產(chǎn)品、新功能、新模式，不斷搶奪瑞星的地盤。瑞星是在防御，防御的方式是大字報(bào)、大批判。這次也是一樣，瑞星在這次宣布免費(fèi)后不久，第一槍依然指向了360.瑞星指責(zé)360的開機(jī)加速功能會(huì)使瑞星卡卡以及其他一切安全軟件運(yùn)行不正常。筆者認(rèn)為，瑞星依然沒有跳出它固有的思維定勢(shì)。

其實(shí)，開機(jī)加速是360安全衛(wèi)士的一個(gè)功能，而且這個(gè)功能不是拍腦袋想出來的，而是他們的“瘋子大佬”周鴻祎修電腦修出來的。他在給別人修電腦的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一些功能性軟件本來應(yīng)該在后臺(tái)運(yùn)行，比如一些播放器插件。但有些軟件卻自我設(shè)置成隨機(jī)啟動(dòng)，還會(huì)自動(dòng)開啟P2P上傳文件，占用了大量內(nèi)存資源，直接拖慢電腦速度。

筆者不禁要問：這么一個(gè)很受用戶歡迎的功能，為什么不是瑞星第一個(gè)做出來呢？我看了看瑞星指責(zé)360的一些文章，看到很多款安全軟件被360建議成禁止開機(jī)啟動(dòng)。我想到的第一個(gè)問題，是這個(gè)肯定是瑞星自己做測(cè)試時(shí)截下來的圖，因?yàn)槠胀ㄓ脩舾�本就不�?huì)同時(shí)裝360、瑞星、金山、QQ電腦管家等多款安全軟件。所以，所謂“暗殺”一說，從實(shí)際應(yīng)用環(huán)境來說，站不住腳。

瑞星是個(gè)國產(chǎn)殺毒軟件的老品牌了，一度也是民族軟件的驕傲。但是在與360的纏斗中，可以說瑞星是一步錯(cuò)，步步錯(cuò)，沒有新思維，老在傳統(tǒng)思維框架中打轉(zhuǎn)。

瑞星作為老品牌，在一些方面確實(shí)應(yīng)該向360學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)以解決用戶需求來謀求企業(yè)的發(fā)展。

比如，2006年，流氓軟件泛濫，那時(shí)的瑞星已經(jīng)推出了卡卡，作為瑞星的安全輔助軟件，號(hào)稱要解決流氓軟件問題。但是，有流氓軟件是一些知名互聯(lián)網(wǎng)公司做出來的，瑞星這個(gè)不敢惹，那個(gè)不敢碰，卡卡對(duì)流氓軟件的查殺效果不徹底，結(jié)果讓決心查殺所有流氓軟件的360安全衛(wèi)士普及起來，裝機(jī)量呈幾何級(jí)數(shù)上升飆升。反觀瑞星卡卡，停滯不前。結(jié)果，在針對(duì)流氓軟件一戰(zhàn)中，瑞星慘敗，360一炮而紅。

后來，360安全衛(wèi)士給用戶電腦打補(bǔ)丁的時(shí)候，瑞星方面沒什么動(dòng)作。打補(bǔ)丁不掙錢，還要耗費(fèi)企業(yè)的帶寬資源，瑞星覺得無利可圖，沒有動(dòng)力去做解決用戶安全的問題。結(jié)果，瑞星的不作為又給360安全衛(wèi)士一個(gè)大發(fā)展的機(jī)會(huì)。

當(dāng)360的發(fā)展威脅到瑞星的收入時(shí)，瑞星開始發(fā)飆了。但不是在產(chǎn)品上，而是在口水戰(zhàn)上。殺毒軟件上的口水戰(zhàn)，一戰(zhàn)兩年。2010年初，瑞星又指稱360安全衛(wèi)士存有后門，又打成了全國知名的“后門”戰(zhàn)。在3Q大戰(zhàn)中，不甘寂寞的瑞星連續(xù)出了好幾個(gè)報(bào)告，聯(lián)合騰訊、金山一起打擊360.

然而，看一看瑞星這幾年，一直沒有什么創(chuàng)新產(chǎn)品出來。它跟在360后面，360出一個(gè)它抄一個(gè)，而且抄的速度比金山還慢。

筆者認(rèn)為，瑞星在免費(fèi)之后，已經(jīng)面臨企業(yè)發(fā)展的分岔口。作為一個(gè)老品牌，筆者認(rèn)為瑞星確實(shí)應(yīng)該在產(chǎn)品山高調(diào)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上低調(diào)，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，認(rèn)認(rèn)真真研究用戶需求，學(xué)習(xí)360的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。瑞星是國內(nèi)資格最老的殺毒廠商之一，也是曾經(jīng)值得尊重的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，它反思自己這幾年來失誤，其后才有可能有所作為。

換句話說，這樣的口水戰(zhàn)是養(yǎng)活不了一個(gè)企業(yè)的。