瑞星免費，要向360學習

Win7之家（ afsion.com.cn）：瑞星免費，要向360學習

軟媒編輯評論：

推薦大家閱讀這篇文章，從產(chǎn)品和公關等角度分析了瑞星和360一老一新兩個企業(yè)的區(qū)別。當然，正如文章標題所說的，瑞星是需要學習進步的一方。360在產(chǎn)品和市場需求分析上，領先瑞星很多。軟媒小編本人對360的近兩年來的一些做法不敢茍同甚至很反感，但是產(chǎn)品上360還是做的很不錯的。

正文開始——

近日，沉寂多時的互聯(lián)網(wǎng)安全行業(yè)隨著國內(nèi)最大的安全廠商360即將上市又變得熱鬧起來，而幾乎同時，老牌殺毒廠商瑞星宣布旗下個人殺毒軟件免費。一前一后，十分耐人尋味，這也讓筆者十分感慨：市場競爭從根本上來說靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新，殺毒軟件的收費時代該結(jié)束了。

遙想2008年，360免費殺毒剛剛推出，安全行業(yè)的所有廠商進行集體討伐，360被打上了“攪局者”的標簽。作為當時國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的安全廠商，“純粹的免費不可能存在”、“免費安全沒有保障”等等言論都出自瑞星高層之口，這篇攻擊免費殺毒的文章當年都是出自瑞星之手（http://o.cpw.com.cn/article/2008-1/200817114857092844.Htm）。這幾年，瑞星也是一邊講著“免費殺毒無前途論”，一邊不斷拉長自己的殺毒軟件的免費時間，現(xiàn)在終于永久免費了。想起當年那幾篇文章，瑞星真的是安全行業(yè)一奇觀。

如果瑞星當年就宣布永久免費，與360這個行業(yè)顛覆者拼死一戰(zhàn)，現(xiàn)在的境遇可能完全不同，畢竟當時瑞星無論在技術還是在品牌上都遠在360之上。但瑞星不敢“自宮”，因為那意味著損失數(shù)億的收入，直到這數(shù)億的收入被360全部端走返還給用戶了，瑞星才做出現(xiàn)這種“自扇耳光”的決定。

從這幾年360和瑞星的關系來看，360一直在進攻，方式是用新產(chǎn)品、新功能、新模式，不斷搶奪瑞星的地盤。瑞星是在防御，防御的方式是大字報、大批判。這次也是一樣，瑞星在這次宣布免費后不久，第一槍依然指向了360.瑞星指責360的開機加速功能會使瑞星卡卡以及其他一切安全軟件運行不正常。筆者認為，瑞星依然沒有跳出它固有的思維定勢。

其實，開機加速是360安全衛(wèi)士的一個功能，而且這個功能不是拍腦袋想出來的，而是他們的“瘋子大佬”周鴻祎修電腦修出來的。他在給別人修電腦的時候發(fā)現(xiàn)，一些功能性軟件本來應該在后臺運行，比如一些播放器插件。但有些軟件卻自我設置成隨機啟動，還會自動開啟P2P上傳文件，占用了大量內(nèi)存資源，直接拖慢電腦速度。

筆者不禁要問：這么一個很受用戶歡迎的功能，為什么不是瑞星第一個做出來呢？我看了看瑞星指責360的一些文章，看到很多款安全軟件被360建議成禁止開機啟動。我想到的第一個問題，是這個肯定是瑞星自己做測試時截下來的圖，因為普通用戶根本就不會同時裝360、瑞星、金山、QQ電腦管家等多款安全軟件。所以，所謂“暗殺”一說，從實際應用環(huán)境來說，站不住腳。

瑞星是個國產(chǎn)殺毒軟件的老品牌了，一度也是民族軟件的驕傲。但是在與360的纏斗中，可以說瑞星是一步錯，步步錯，沒有新思維，老在傳統(tǒng)思維框架中打轉(zhuǎn)。

瑞星作為老品牌，在一些方面確實應該向360學習。學習什么？學習以解決用戶需求來謀求企業(yè)的發(fā)展。

比如，2006年，流氓軟件泛濫，那時的瑞星已經(jīng)推出了卡卡，作為瑞星的安全輔助軟件，號稱要解決流氓軟件問題。但是，有流氓軟件是一些知名互聯(lián)網(wǎng)公司做出來的，瑞星這個不敢惹，那個不敢碰，卡卡對流氓軟件的查殺效果不徹底，結(jié)果讓決心查殺所有流氓軟件的360安全衛(wèi)士普及起來，裝機量呈幾何級數(shù)上升飆升。反觀瑞星卡卡，停滯不前。結(jié)果，在針對流氓軟件一戰(zhàn)中，瑞星慘敗，360一炮而紅。

后來，360安全衛(wèi)士給用戶電腦打補丁的時候，瑞星方面沒什么動作。打補丁不掙錢，還要耗費企業(yè)的帶寬資源，瑞星覺得無利可圖，沒有動力去做解決用戶安全的問題。結(jié)果，瑞星的不作為又給360安全衛(wèi)士一個大發(fā)展的機會。

當360的發(fā)展威脅到瑞星的收入時，瑞星開始發(fā)飆了。但不是在產(chǎn)品上，而是在口水戰(zhàn)上。殺毒軟件上的口水戰(zhàn)，一戰(zhàn)兩年。2010年初，瑞星又指稱360安全衛(wèi)士存有后門，又打成了全國知名的“后門”戰(zhàn)。在3Q大戰(zhàn)中，不甘寂寞的瑞星連續(xù)出了好幾個報告，聯(lián)合騰訊、金山一起打擊360.

然而，看一看瑞星這幾年，一直沒有什么創(chuàng)新產(chǎn)品出來。它跟在360后面，360出一個它抄一個，而且抄的速度比金山還慢。

筆者認為，瑞星在免費之后，已經(jīng)面臨企業(yè)發(fā)展的分岔口。作為一個老品牌，筆者認為瑞星確實應該在產(chǎn)品山高調(diào)，在市場競爭上低調(diào)，踏踏實實做產(chǎn)品，認認真真研究用戶需求，學習360的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。瑞星是國內(nèi)資格最老的殺毒廠商之一，也是曾經(jīng)值得尊重的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，它反思自己這幾年來失誤，其后才有可能有所作為。

換句話說，這樣的口水戰(zhàn)是養(yǎng)活不了一個企業(yè)的。