亞馬遜，蘋果和谷歌的真正對手

Win7之家（ afsion.com.cn）：亞馬遜，蘋果和谷歌的真正對手

連續(xù)八年虧損的亞馬遜卻在股市上一直受到美國股民的擁戴，這在美國股市歷史上是奇跡，在人類歷史上也是絕無僅有。究竟亞馬遜魔力何在？ 

3月22日，全球最大的電子商務零售商亞馬遜推出了Android版應用程序商店。此舉一出，輿論嘩然。盡管初上線的App Store for Android僅有3800個應用，與Apple Store里琳瑯滿目的35萬個應用程序和Android Market里的25萬個應用程序相比，猶如鴻毛之于泰山，不可同日而語。然而，沒人敢輕視這個應用程序商店領域的后來者，從緊接著蘋果以侵犯其“App Store”名譽權為由起訴亞馬遜的事件就能看出端倪。實際上，對于蘋果和谷歌，真正的對手已經來了。 

敢把蘋果拉下馬

近幾年，一只被上帝咬了一口的智慧蘋果始終牽動著地球人的每一根神經。無論是公司的風云CEO喬布斯還是歷代產品，蘋果始終走在時代前沿。應該說，蘋果帝國的建立，Apple Store功莫大焉。蘋果應用商店的真正價值在于，它作為一個平臺將消費者與開發(fā)者真正地對接起來，從而構建了一個強大的生態(tài)產業(yè)鏈。創(chuàng)建于2008年的Apple Store開業(yè)界之先，目前已是頭號種子選手。截止到今年三月份，蘋果應用商店的下載請求已經突破百億次。緊隨其后的是二號種子選手Android Market，谷歌應用商店表現(xiàn)良好，僅用一年的時間，就將與Apple Store的距離縮短至相差10萬個應用。 

在目前的互聯(lián)網界，蘋果與谷歌是封閉與開放的代名詞，其各自的特性體現(xiàn)在從操作系統(tǒng)到應用商店的整條產業(yè)鏈。蘋果盡管有規(guī)模龐大的開發(fā)者在背后做支撐，但整體奉行的封閉路線導致蘋果用戶只能通過蘋果終端進入蘋果應用商店，這在一定程度上導致了蘋果用戶的選擇余地不大。谷歌應用商店選擇開放，卻同時帶來了管理混亂、審核不嚴、用戶體驗差等諸多問題。后來者亞馬遜取巧，走了一條中間路線。相對于Apple Store，亞馬遜Android版應用商店是開放的，它可以在Android、WP7、黑莓等眾多操作系統(tǒng)的終端上運行，其對于開發(fā)者的開放等同于Android操作系統(tǒng)自身的開放。相對于Android Market，亞馬遜對開發(fā)者的應用程序進行了嚴格的審核，以求能給用戶提供一個最佳體驗。 

應該說，取巧并不等同于實力。亞馬遜令對手忌憚，在于其在電子商務界多年摸爬滾打出來的經驗。用戶的良好口碑和成熟的消費習慣使得亞馬遜能夠在短期內將電子商務客戶轉化為應用商店客戶。而根據用戶長期以來的購物數據，亞馬遜應用商店能夠提供精準的推薦，這也是谷歌應用商店的軟肋。另外，為了做好用戶體驗的功課，亞馬遜還增加了用戶評論功能和Test Drive功能，后者允許用戶下載各種軟件預先體驗，確認后再付費購買。而亞馬遜的一鍵支付功能則大大簡化了交易流程。所以說，亞馬遜借力Android強勁的發(fā)展勢頭，卻又不局限于Android，不斷地進行著創(chuàng)新。創(chuàng)新是亞馬遜保持不敗的密碼。 

云計算、物流、電子書：一個都不能少 

有人將武林對決分為三重，下三濫的使用飛鏢暗器，中間檔為真刀實劍，而高手間的對決比拼的則是內力。亞馬遜發(fā)展史上的數次業(yè)務龐涉離其最初的賣書業(yè)務越來越遠，不專注卻造就了亞馬遜神話。然而，最初，也許只有創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯自己本人才知道，他孜孜不倦的是內功的鍛造。今日，當亞馬遜站到擂臺中央與蘋果面對面時，蘋果不由得膽寒。因為，站在它對面的是一個真正意義上的高手。 

2003年，亞馬遜因為那些為應對銷售峰值而額外購買的IT設備平常閑置不用而深感浪費，于是利用這些閑置設備為別的企業(yè)提供服務器、帶寬、CPU資源、開發(fā)應用等租用業(yè)務的想法不久便誕生并付諸實施�？雌饋�，亞馬遜最初云計算概念的產生純屬“無心插柳”。然而，頗具戰(zhàn)略眼光的亞馬遜深刻洞悉到云計算將給人類社會帶來重大變革，開始致力于云計算的建設。云計算有SaaS、PaaS、IaaS三層，亞馬遜著力的是IaaS的底層建設。亞馬遜云計算解決方案和網絡服務部高級經理Jeff Barr表示，在網絡互聯(lián)的需求之上，直接就是亞馬遜的最底層的IT基礎架構AWS(Amazon Web Services)，包括計算、存儲、內容分發(fā)等；在AWS基礎上，用戶才可以構建自己的應用層，這些應用層包括構建數據庫、應用服務器；最上層是應用軟件。本刊主編姜奇平(微博)認為，亞馬遜做的事相當于現(xiàn)實生活中的鐵公雞建設。Jeff Barr同時表示，目前市場上很多云計算服務提供商所提供的服務，僅僅是不同層面的一部分解決方案。可以想見，未來的亞馬遜就是電廠、自來水廠或者銀行。它已不是一個云服務提供商，而是云基礎設施供應商。 

亞馬遜的IaaS以彈性計算云EC2、存儲云S3為主。近期上線的SaaS項目則有Cloud Player和Cloud Driver。目前，已有520億個對象在亞馬遜云計算系統(tǒng)里面進行數據交換。911期間，the NY Times使用EC2成功解決大流量新聞的發(fā)布難題成了亞馬遜云計算的活廣告。此后，亞馬遜吸引了包括甲骨文、IBM、Adobe等在內的大小企業(yè)上萬家進駐其平臺。真實的亞馬遜其實一直清晰著的是一幅亞馬遜帝國藍圖。那時，人人依亞馬遜而生。 

與亞馬遜云計算同步建設的是物流系統(tǒng)。由電子商務企業(yè)自建物流系統(tǒng)，這在美國實屬罕見。美國電子商務發(fā)展起來之前，在傳統(tǒng)零售業(yè)的帶動下，物流體系已經相當完善。自建物流系統(tǒng)凸顯了亞馬遜的野心�，F(xiàn)在，亞馬遜物流現(xiàn)在已是一個響當當的品牌，不僅解決了亞馬遜電子商務發(fā)展的瓶頸，同時也化身為物流服務提供商。亞馬遜已將物流觸角伸向了世界。據最新消息，3月29日，亞馬遜在德國萊茵貝格開發(fā)了110000平米項目的工程，這也是它在歐洲建設的第6個項目。目前，亞馬遜在云計算和物流倉儲業(yè)務上的利潤遠遠高于電子商務。對于電子商務企業(yè)來說，“得物流者得天下”。也難怪國內阿里巴巴去年投入300億建設物流了。3月29日，京東C輪融資已經完成。劉強東(微博)表示此次融資到的10億美元將全部用于物流建設，加上前兩輪融資都用于物流建設，京東走的也是亞馬遜路線。至于深受用戶喜愛的亞馬遜電子書Kindle，盡管一直穩(wěn)居電子書寶座，但在iPad的強勢來襲之下仍然無力抵抗。然而，首先，亞馬遜電子商務網站上有眾多閱讀內容可提供給Kindle，成熟的經驗和穩(wěn)定的客戶不會驟然消失；其次，電子書接下來將會朝著搭載Android系統(tǒng)的方向發(fā)展，電子書將可以下載應用。未來，電子書與平板電腦的界線將逐漸模糊直至消失。因此，以亞馬遜一貫喜好創(chuàng)新的作風來講，也許會在平板電腦上大做文章。 

平臺價值：數據為王 

互聯(lián)網世界的平臺指的是可以為網民提供各種服務，可以滿足網民各種需要的網站，它類似于現(xiàn)實生活中的一個功能齊全的社區(qū)。拋開紛紜的亂象，平臺對于網絡運營商最有價值的是用戶的數據。數據越多，網絡運營商掌握的信息就越多，手中握有的王牌也就越多。為了能夠圈到更多的人來這個平臺，并且使得這個平臺現(xiàn)有的用戶能夠繼續(xù)待下去，亞馬遜開拓物流、倉儲系統(tǒng)，提升送貨速度、解決缺貨問題；開拓云計算業(yè)務，提升亞馬遜用戶在平臺上使用軟件的體驗，并圈得其他企業(yè)和個人來到云計算平臺進行再開發(fā)。 

平臺價值遠的不說，從阿里巴巴的身上可以洞悉。為解決中小企業(yè)融資難的問題，從2007年開始，阿里巴巴就與中國建設銀行、中國工商銀行等多家商業(yè)銀行進行合作，推出了電子商務信用融資服務。去年，阿里巴巴又聯(lián)合復星集團、銀泰集團、萬向集團成立了浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司。旨在為中小企業(yè)提供發(fā)展貸款。阿里巴巴能夠做到這一點，原因在于運行了11年的阿里巴巴能夠依據大規(guī)模數據計算、客戶網絡行為及網絡信用對貸款用戶進行評估。而小企業(yè)在阿里巴巴發(fā)生交易的狀況，投訴糾紛情況等信息都將在評估系統(tǒng)中通過分析，最終作為貸款的評價標準。阿里巴巴建立的這一整套對貸款風險的控制機制，除處罰措施以外，還包括貸前風險評估、貸中風險監(jiān)控預警和貸后風險處理等標準流程，其理論基礎是將中小企業(yè)的電子商務經營數據映射為傳統(tǒng)經營業(yè)態(tài)的折算公式和動態(tài)圖景。據悉，為中小網商提供的貸款從1000元到1000萬元額度不等。過去三年，阿里巴巴通過銀行合作和自營方式為中小企業(yè)提供了268億元的貸款，不良貸款率極低。由此可見，作為一家具有平臺性質的互聯(lián)網企業(yè)，阿里巴巴是不具備互聯(lián)網基因的中國商業(yè)銀行改制所繞不過的一關。 

另外一個典型的例子是Facebook，據悉，截止到去年年底，F(xiàn)acebook的注冊用戶已經超過6億。用戶選擇呆在Facebook的理由是，這里擁有眾多軟件應用和好友關系，如：視頻、Twitter、FriendFeed、小游戲等。目前，F(xiàn)acebook也已成為眾多行業(yè)的銷售平臺和統(tǒng)一溝通平臺。2007年Facebook開放平臺后，陸續(xù)造就了眾多千萬富翁，而移動開發(fā)者同時也為廣大用戶提供了各種服務。有人說，若以人口數來算的話，F(xiàn)acebook無疑是世界第三大國家。這樣的互聯(lián)網企業(yè)已具有強烈的平臺屬性了。 

對于互聯(lián)網企業(yè)來說，只要能夠吸引更多的人到平臺上來進駐，贏利是早晚的事。因此，各互聯(lián)網運營商不惜以免費、開放為由頭賺吆喝。例如，亞馬遜掌握了大量的用戶數據，包括用戶的購買習慣等，就可以對用戶進行精準的廣告投放。而且，在今后移動互聯(lián)網到來的時代，用戶的數據信息則是重中之重。