亞馬遜，蘋果和谷歌的真正對(duì)手

Win7之家（ afsion.com.cn）：亞馬遜，蘋果和谷歌的真正對(duì)手

連續(xù)八年虧損的亞馬遜卻在股市上一直受到美國(guó)股民的擁戴，這在美國(guó)股市歷史上是奇跡，在人類歷史上也是絕無(wú)僅有。究竟亞馬遜魔力何在？ 

3月22日，全球最大的電子商務(wù)零售商亞馬遜推出了Android版應(yīng)用程序商店。此舉一出，輿論嘩然。盡管初上線的App Store for Android僅有3800個(gè)應(yīng)用，與Apple Store里琳瑯滿目的35萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序和Android Market里的25萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序相比，猶如鴻毛之于泰山，不可同日而語(yǔ)。然而，沒(méi)人敢輕視這個(gè)應(yīng)用程序商店領(lǐng)域的后來(lái)者，從緊接著蘋果以侵犯其“App Store”名譽(yù)權(quán)為由起訴亞馬遜的事件就能看出端倪。實(shí)際上，對(duì)于蘋果和谷歌，真正的對(duì)手已經(jīng)來(lái)了。 

敢把蘋果拉下馬

近幾年，一只被上帝咬了一口的智慧蘋果始終牽動(dòng)著地球人的每一根神經(jīng)。無(wú)論是公司的風(fēng)云CEO喬布斯還是歷代產(chǎn)品，蘋果始終走在時(shí)代前沿。應(yīng)該說(shuō)，蘋果帝國(guó)的建立，Apple Store功莫大焉。蘋果應(yīng)用商店的真正價(jià)值在于，它作為一個(gè)平臺(tái)將消費(fèi)者與開發(fā)者真正地對(duì)接起來(lái)，從而構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。創(chuàng)建于2008年的Apple Store開業(yè)界之先，目前已是頭號(hào)種子選手。截止到今年三月份，蘋果應(yīng)用商店的下載請(qǐng)求已經(jīng)突破百億次。緊隨其后的是二號(hào)種子選手Android Market，谷歌應(yīng)用商店表現(xiàn)良好，僅用一年的時(shí)間，就將與Apple Store的距離縮短至相差10萬(wàn)個(gè)應(yīng)用。 

在目前的互聯(lián)網(wǎng)界，蘋果與谷歌是封閉與開放的代名詞，其各自的特性體現(xiàn)在從操作系統(tǒng)到應(yīng)用商店的整條產(chǎn)業(yè)鏈。蘋果盡管有規(guī)模龐大的開發(fā)者在背后做支撐，但整體奉行的封閉路線導(dǎo)致蘋果用戶只能通過(guò)蘋果終端進(jìn)入蘋果應(yīng)用商店，這在一定程度上導(dǎo)致了蘋果用戶的選擇余地不大。谷歌應(yīng)用商店選擇開放，卻同時(shí)帶來(lái)了管理混亂、審核不嚴(yán)、用戶體驗(yàn)差等諸多問(wèn)題。后來(lái)者亞馬遜取巧，走了一條中間路線。相對(duì)于Apple Store，亞馬遜Android版應(yīng)用商店是開放的，它可以在Android、WP7、黑莓等眾多操作系統(tǒng)的終端上運(yùn)行，其對(duì)于開發(fā)者的開放等同于Android操作系統(tǒng)自身的開放。相對(duì)于Android Market，亞馬遜對(duì)開發(fā)者的應(yīng)用程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，以求能給用戶提供一個(gè)最佳體驗(yàn)。 

應(yīng)該說(shuō)，取巧并不等同于實(shí)力。亞馬遜令對(duì)手忌憚，在于其在電子商務(wù)界多年摸爬滾打出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。用戶的良好口碑和成熟的消費(fèi)習(xí)慣使得亞馬遜能夠在短期內(nèi)將電子商務(wù)客戶轉(zhuǎn)化為應(yīng)用商店客戶。而根據(jù)用戶長(zhǎng)期以來(lái)的購(gòu)物數(shù)據(jù)，亞馬遜應(yīng)用商店能夠提供精準(zhǔn)的推薦，這也是谷歌應(yīng)用商店的軟肋。另外，為了做好用戶體驗(yàn)的功課，亞馬遜還增加了用戶評(píng)論功能和Test Drive功能，后者允許用戶下載各種軟件預(yù)先體驗(yàn)，確認(rèn)后再付費(fèi)購(gòu)買。而亞馬遜的一鍵支付功能則大大簡(jiǎn)化了交易流程。所以說(shuō)，亞馬遜借力Android強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，卻又不局限于Android，不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新。創(chuàng)新是亞馬遜保持不敗的密碼。 

云計(jì)算、物流、電子書：一個(gè)都不能少 

有人將武林對(duì)決分為三重，下三濫的使用飛鏢暗器，中間檔為真刀實(shí)劍，而高手間的對(duì)決比拼的則是內(nèi)力。亞馬遜發(fā)展史上的數(shù)次業(yè)務(wù)龐涉離其最初的賣書業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)，不專注卻造就了亞馬遜神話。然而，最初，也許只有創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯自己本人才知道，他孜孜不倦的是內(nèi)功的鍛造。今日，當(dāng)亞馬遜站到擂臺(tái)中央與蘋果面對(duì)面時(shí)，蘋果不由得膽寒。因?yàn)椋�站在它�?duì)面的是一個(gè)真正意義上的高手。 

2003年，亞馬遜因?yàn)槟切�為�?yīng)對(duì)銷售峰值而額外購(gòu)買的IT設(shè)備平常閑置不用而深感浪費(fèi)，于是利用這些閑置設(shè)備為別的企業(yè)提供服務(wù)器、帶寬、CPU資源、開發(fā)應(yīng)用等租用業(yè)務(wù)的想法不久便誕生并付諸實(shí)施�？雌饋�(lái)，亞馬遜最初云計(jì)算概念的產(chǎn)生純屬“無(wú)心插柳”。然而，頗具戰(zhàn)略眼光的亞馬遜深刻洞悉到云計(jì)算將給人類社會(huì)帶來(lái)重大變革，開始致力于云計(jì)算的建設(shè)。云計(jì)算有SaaS、PaaS、IaaS三層，亞馬遜著力的是IaaS的底層建設(shè)。亞馬遜云計(jì)算解決方案和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理Jeff Barr表示，在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的需求之上，直接就是亞馬遜的最底層的IT基礎(chǔ)架構(gòu)AWS(Amazon Web Services)，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、內(nèi)容分發(fā)等；在AWS基礎(chǔ)上，用戶才可以構(gòu)建自己的應(yīng)用層，這些應(yīng)用層包括構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器；最上層是應(yīng)用軟件。本刊主編姜奇平(微博)認(rèn)為，亞馬遜做的事相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的鐵公雞建設(shè)。Jeff Barr同時(shí)表示，目前市場(chǎng)上很多云計(jì)算服務(wù)提供商所提供的服務(wù)，僅僅是不同層面的一部分解決方案�？梢韵胍姡�未來(lái)的亞馬遜就是電廠、自來(lái)水廠或者銀行。它已不是一個(gè)云服務(wù)提供商，而是云基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。 

亞馬遜的IaaS以彈性計(jì)算云EC2、存儲(chǔ)云S3為主。近期上線的SaaS項(xiàng)目則有Cloud Player和Cloud Driver。目前，已有520億個(gè)對(duì)象在亞馬遜云計(jì)算系統(tǒng)里面進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。911期間，the NY Times使用EC2成功解決大流量新聞的發(fā)布難題成了亞馬遜云計(jì)算的活廣告。此后，亞馬遜吸引了包括甲骨文、IBM、Adobe等在內(nèi)的大小企業(yè)上萬(wàn)家進(jìn)駐其平臺(tái)。真實(shí)的亞馬遜其實(shí)一直清晰著的是一幅亞馬遜帝國(guó)藍(lán)圖。那時(shí)，人人依亞馬遜而生。 

與亞馬遜云計(jì)算同步建設(shè)的是物流系統(tǒng)。由電子商務(wù)企業(yè)自建物流系統(tǒng)，這在美國(guó)實(shí)屬罕見。美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之前，在傳統(tǒng)零售業(yè)的帶動(dòng)下，物流體系已經(jīng)相當(dāng)完善。自建物流系統(tǒng)凸顯了亞馬遜的野心�，F(xiàn)在，亞馬遜物流現(xiàn)在已是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，不僅解決了亞馬遜電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，同時(shí)也化身為物流服務(wù)提供商。亞馬遜已將物流觸角伸向了世界。據(jù)最新消息，3月29日，亞馬遜在德國(guó)萊茵貝格開發(fā)了110000平米項(xiàng)目的工程，這也是它在歐洲建設(shè)的第6個(gè)項(xiàng)目。目前，亞馬遜在云計(jì)算和物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子商務(wù)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“得物流者得天下”。也難怪國(guó)內(nèi)阿里巴巴去年投入300億建設(shè)物流了。3月29日，京東C輪融資已經(jīng)完成。劉強(qiáng)東(微博)表示此次融資到的10億美元將全部用于物流建設(shè)，加上前兩輪融資都用于物流建設(shè)，京東走的也是亞馬遜路線。至于深受用戶喜愛的亞馬遜電子書Kindle，盡管一直穩(wěn)居電子書寶座，但在iPad的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲之下仍然無(wú)力抵抗。然而，首先，亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站上有眾多閱讀內(nèi)容可提供給Kindle，成熟的經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的客戶不會(huì)驟然消失；其次，電子書接下來(lái)將會(huì)朝著搭載Android系統(tǒng)的方向發(fā)展，電子書將可以下載應(yīng)用。未來(lái)，電子書與平板電腦的界線將逐漸模糊直至消失。因此，以亞馬遜一貫喜好創(chuàng)新的作風(fēng)來(lái)講，也許會(huì)在平板電腦上大做文章。 

平臺(tái)價(jià)值：數(shù)據(jù)為王 

互聯(lián)網(wǎng)世界的平臺(tái)指的是可以為網(wǎng)民提供各種服務(wù)，可以滿足網(wǎng)民各種需要的網(wǎng)站，它類似于現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)功能齊全的社區(qū)。拋開紛紜的亂象，平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商最有價(jià)值的是用戶的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)越多，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商掌握的信息就越多，手中握有的王牌也就越多。為了能夠圈到更多的人來(lái)這個(gè)平臺(tái)，并且使得這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)有的用戶能夠繼續(xù)待下去，亞馬遜開拓物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，提升送貨速度、解決缺貨問(wèn)題；開拓云計(jì)算業(yè)務(wù)，提升亞馬遜用戶在平臺(tái)上使用軟件的體驗(yàn)，并圈得其他企業(yè)和個(gè)人來(lái)到云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行再開發(fā)。 

平臺(tái)價(jià)值遠(yuǎn)的不說(shuō)，從阿里巴巴的身上可以洞悉。為解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，從2007年開始，阿里巴巴就與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行等多家商業(yè)銀行進(jìn)行合作，推出了電子商務(wù)信用融資服務(wù)。去年，阿里巴巴又聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、銀泰集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)成立了浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司。旨在為中小企業(yè)提供發(fā)展貸款。阿里巴巴能夠做到這一點(diǎn)，原因在于運(yùn)行了11年的阿里巴巴能夠依據(jù)大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算、客戶網(wǎng)絡(luò)行為及網(wǎng)絡(luò)信用對(duì)貸款用戶進(jìn)行評(píng)估。而小企業(yè)在阿里巴巴發(fā)生交易的狀況，投訴糾紛情況等信息都將在評(píng)估系統(tǒng)中通過(guò)分析，最終作為貸款的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴建立的這一整套對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的控制機(jī)制，除處罰措施以外，還包括貸前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警和貸后風(fēng)險(xiǎn)處理等標(biāo)準(zhǔn)流程，其理論基礎(chǔ)是將中小企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)映射為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的折算公式和動(dòng)態(tài)圖景。據(jù)悉，為中小網(wǎng)商提供的貸款從1000元到1000萬(wàn)元額度不等。過(guò)去三年，阿里巴巴通過(guò)銀行合作和自營(yíng)方式為中小企業(yè)提供了268億元的貸款，不良貸款率極低。由此可見，作為一家具有平臺(tái)性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里巴巴是不具備互聯(lián)網(wǎng)基因的中國(guó)商業(yè)銀行改制所繞不過(guò)的一關(guān)。 

另外一個(gè)典型的例子是Facebook，據(jù)悉，截止到去年年底，F(xiàn)acebook的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)6億。用戶選擇呆在Facebook的理由是，這里擁有眾多軟件應(yīng)用和好友關(guān)系，如：視頻、Twitter、FriendFeed、小游戲等。目前，F(xiàn)acebook也已成為眾多行業(yè)的銷售平臺(tái)和統(tǒng)一溝通平臺(tái)。2007年Facebook開放平臺(tái)后，陸續(xù)造就了眾多千萬(wàn)富翁，而移動(dòng)開發(fā)者同時(shí)也為廣大用戶提供了各種服務(wù)。有人說(shuō)，若以人口數(shù)來(lái)算的話，F(xiàn)acebook無(wú)疑是世界第三大國(guó)家。這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已具有強(qiáng)烈的平臺(tái)屬性了。 

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要能夠吸引更多的人到平臺(tái)上來(lái)進(jìn)駐，贏利是早晚的事。因此，各互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不惜以免費(fèi)、開放為由頭賺吆喝。例如，亞馬遜掌握了大量的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的購(gòu)買習(xí)慣等，就可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放。而且，在今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的時(shí)代，用戶的數(shù)據(jù)信息則是重中之重。