劉強東：不是中國人喜歡盜版而是微軟軟件賣太貴

Win7之家（ afsion.com.cn）：劉強東：不是中國人喜歡盜版而是微軟軟件賣太貴

      京東商城CEO劉強東今日在出席2011首屆平板電腦峰會上談到盜版軟件時表示，不是中國人喜歡盜版而是微軟的軟件賣得太貴，微軟壟斷行業(yè)的地位，在中國銷售軟件在國外價格貴了2-5倍。

　　以下為劉強東主題演講實錄：

　　我是一個喜歡應(yīng)用的人，所以今天我?guī)ьI(lǐng)各位朋友來回憶一下。當我拿到平板，三天之后我的生活發(fā)生什么變化。第三天上班的時候是抱著iPad，開始從凌晨一點到早晨七點的郵件，同時回了三個郵件，下午出差去上海，不管是從機場路上等飛機過程中還是在飛機上拿著iPad工作，到了賓館之后，洗澡的時候套著塑料袋，邊沖澡邊看郵件。睡著的時候是抱著iPad睡著的，這就是平板電腦給我?guī)�來的變化�?br />
　　當我從上海回來之后，有一天早會上我就想，我有了平板之后一下子把所有零碎的時間都用來工作了，如果我的高管也能像我這樣很好，是不是給我的高管也配一個平板，但是想想又覺得殘酷。所以早會上小心翼翼的說跟各位高管說，我覺得用iPad不錯，我想給大家配上這設(shè)備，不知道大家喜不喜歡。大家都很高興，還是水貨，結(jié)果高管全都傻呵呵的鼓掌歡迎。

　　三年前，當所有人談?wù)摚�任何一個產(chǎn)業(yè)，任何一個公司，往往大家看到是堅不可摧的時候就是最脆弱的時候，隨著平板電腦的到來，我相信Wintel。4月26日世界知識產(chǎn)權(quán)日快來了，蓋茨每一次跟我們國家領(lǐng)導(dǎo)人談的就是中國盜版的問題，每次我們國家領(lǐng)導(dǎo)人都說我們要重視。但是他們忘了，微軟壟斷行業(yè)的地位，在中國銷售軟件在國外貴了2-5倍的價格。所以在今年4月26日來臨之前，希望所有人關(guān)注他們的價格。

　　哪位朋友非常喜歡用盜版的，舉手我看看？想用盜版的挺多的，如果有一天windows的100塊錢正版軟件，還會有人用盜版軟件嗎？減少了95%，所以中國人不是喜歡盜版，是因為微軟的軟件價格賣得太貴了，如果你拿著100萬創(chuàng)建一個互聯(lián)網(wǎng)公司，50個員工，每人派臺電腦，windows、服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，做編程要用編程工具，如果在中國投資100萬做一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，你先要給微軟交48萬，一半的錢都要給軟件公司，以奇高無比的價格購買正版軟件。

　　如果所有的中國企業(yè)都要用正版軟件，大部分都要死掉。隨著云計算的發(fā)展，三年一定會有大量的公司，我們京東就有機會把所有的商品逐步的遷到Android的平臺上，無論它的開發(fā)軟件和操作系統(tǒng)都是免費的，一年可以節(jié)省幾千萬的正版軟件的投資。任何一個行業(yè)的發(fā)展，特別是硬件行業(yè)的發(fā)展，也離不開渠道的發(fā)展。

　　下面我跟大家分享一下我們京東商城在平板渠道的動作，今年最大的事情還是物流的提升，現(xiàn)在在中國已經(jīng)建立了5個運營中心，在建還有2個，今年年底會建成7個一流物流中心，20個二級物流中心。中國前150個最大的城市配送都是由我們京東商城自己做的，配送的服務(wù)上午11點之前下訂單下午送到。享受3-6個小時的急速配送的服務(wù)。

　　三年之內(nèi)我們計劃在中國建成10個一級物流中心，60-80個二級物流中心，還有很多的三級物流中心。中國最大的55個城市消費者購買平板，只需要等待3個小時就可以送到你的手中。

　　我們IT的售后服務(wù)被消費者和媒體批評了一二十年了，除了有IBM的藍色快車服務(wù)也慢慢的不行了，其他也很難看到各個平板電腦在售后服務(wù)有質(zhì)的飛躍，基本售后服務(wù)的時間很長。我們計劃未來把京東商城所有的物流中心都增加功能，提供一個上門售后的服務(wù)，出現(xiàn)任何問題，我們的京東配送可以很短的時間，把電腦拿到我們的維修中心，通過我們自己的維修工程師維修好，都是當日服務(wù)。我們每個配送員，每個訂單，每個產(chǎn)品都納入了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可以清晰的看到每個產(chǎn)品，每個平板電腦移動的過程，移動的速度，什么時候到達消費者的手里，都可以監(jiān)測到。

　　還有售后服務(wù)，一個客戶打電話到呼叫中心，10點多在后臺提交了售后服務(wù)請求，買的東西出了問題，正好是當時有一個配送員當時就在這個辦公大樓給客戶送貨，自動系統(tǒng)匹配的離他最近的配送人員所在的位置，不到1分鐘的時間里我們的服務(wù)器就下發(fā)了上門取貨的指令，我們配送員到達的時候不到5分鐘，客戶非常的驚訝，以為是騙子。京東配送員來取貨了，客戶無法相信，但這真是真實的事情。

　　所有的前500個大城市中，任何一個消費者產(chǎn)品出現(xiàn)了故障問題，我們的配送員15分鐘之內(nèi)到達你的家里，當天晚上夜里11點之前我們希望把故障解決，第二天上午給你送過去，24小時之內(nèi)整個過程都是上門免費。售后服務(wù)體驗，購買的體驗，我相信也能占據(jù)一席之地。