電子商務(wù)的下一站：O2O

Win7之家（ afsion.com.cn）：電子商務(wù)的下一站：O2O

B2C、C2C這些概念相信大家已經(jīng)不陌生了，從1999年到現(xiàn)在我們已經(jīng)看到，電子商務(wù)已經(jīng)改變了大眾的生活方式。

說到大眾的生活，作為C端，更多的是在網(wǎng)上購買商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通過物流公司送到消費者面前。

這種電子商務(wù)的模式經(jīng)歷了12年的變遷使得市場不斷的細分：從綜合型商城（淘寶為代表）到百貨商店（當(dāng)當(dāng)、卓越）再到垂直領(lǐng)域（紅孩子、七彩谷）接著進入輕型品牌店（PPG、凡客），用戶的選擇越來越趨于個性化，不再是一家獨大的局面。在蘇寧、國美、大中紛紛高調(diào)推出自己的3C電子商城，到京東15億美金的融資加大倉儲和物流的投入；從百度有啊的倒掉到團購平臺的崛起；從十二五計劃把電子信息作為支柱產(chǎn)業(yè)到國家決定用5年的時間把生活服務(wù)類產(chǎn)業(yè)的GDP占有率由40%提升到50%。

大家在考慮，電子商務(wù)的下一個階段是什么？

不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經(jīng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達到5000億RMB，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元RMB。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個模式。

我們發(fā)現(xiàn)，酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，不能把它的服務(wù)塞進箱子里送到我們面前，而必須我們到線下實地去享受服務(wù)。

我們發(fā)現(xiàn)，一個年收入3萬RMB的消費者，只用了2400RMB投入到網(wǎng)上購物，剩下的2萬7千元大部分消費都花在了酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店、請保姆等等；

我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)的GDP占有率比制造業(yè)(生產(chǎn)那些能塞到箱子里的商品)高，在將來的5年國家將進一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消費者面前的網(wǎng)上銷量有5000億，那么生活服務(wù)類的網(wǎng)上銷量會達到萬億。

我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團購平臺從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團商品到團服務(wù)，從一個城市輻射到全國。團購作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。

于是，一種新的電子商務(wù)模式誕生：O2O

簡單的說：Online2Offline模式（線上到線下，簡稱O2O）

O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中

O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

O2O和團購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。

無論你是不是第一次聽到O2O，這個市場正在被激活。

團購網(wǎng)站投入大量資金鋪天蓋地的廣告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位轉(zhuǎn)型生活平臺；淘寶增設(shè)頻道“吃喝玩樂”鏈接至旗下口碑網(wǎng)，口碑網(wǎng)在社區(qū)化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外賣業(yè)務(wù)；趕集、58、百姓等生活信息平臺紛紛啟動C輪融資，計劃在整個生活服務(wù)市場被激活之前IPO；攜程3000萬收購某訂餐網(wǎng)站51%股份，布局生活一站式預(yù)訂；大眾點評1個億美刀開拓二三線城市生活服務(wù)；百度2010年11月17日推出百度身邊，啟動本地化生活信息平臺；騰訊推出美食頻道，啟動本地化生活信息平臺。

我們所看到的這一切，似乎在2007賽季就出現(xiàn)過，那一輪的生活服務(wù)平臺還只是信息，由上千家網(wǎng)站，逐漸淘汰到屈指可數(shù)。而今在O2O的模式下，通過網(wǎng)上支付的購買方式，這是一輪資金流的搶奪，且是一個萬億的市場。

O2O是一個增量的市場，服務(wù)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量龐大，而且地域性特別強，很難在互聯(lián)網(wǎng)平臺做廣告，在百度上很少酒吧、KTV、餐館去買關(guān)鍵詞，而O2O的模式完全可以滿足這個市場。這個增量市場的開發(fā)就像當(dāng)初百度開發(fā)中小企業(yè)特別是制造型企業(yè)要把產(chǎn)品賣到全國去一樣，但是這些中小企業(yè)不可能到央視、新浪這種門戶去投，所以百度抓住了需求。淘寶其實也是一樣，個體經(jīng)營者找到了一個可以做生意的地方。所以在O2O這個領(lǐng)域中很可能會出現(xiàn)一家比百度和淘寶市值還要高的互聯(lián)網(wǎng)公司。

O2O這種服務(wù)模式，對于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)衡量效果也更直觀，因為消費者是已經(jīng)付了錢之后再去實地消費，所以商家很容易了解今天、一周、一個月這個網(wǎng)站給他帶去多少客人，產(chǎn)生多少流水。而廣告這種方式，誰都說不清楚哪些客人是這個廣告帶來的。