網(wǎng)友熱議：“蒙”牛毒奶門，蒙到了誰(shuí)

Win7之家（ afsion.com.cn）：網(wǎng)友熱議：“蒙”牛毒奶門，蒙到了誰(shuí)

　　蒙牛 一頭“會(huì)蒙人的�！保�

　　陜西省榆林市251名學(xué)生喝牛奶出現(xiàn)身體不適事件再次將蒙牛推上了風(fēng)口浪尖，蒙牛將此歸咎于“癔癥”，此次事件中漢語(yǔ)再次顯現(xiàn)了其偉大的創(chuàng)造力，也展現(xiàn)了蒙牛公司的“幽默”，但是公眾卻對(duì)這樣的“幽默”很是反感。這樣的“幽默”無(wú)助于解決問題，只是用來(lái)“蒙人”。其實(shí)近年來(lái)，發(fā)生在蒙牛身上的事件風(fēng)波不斷，比如“公關(guān)門”、“誣陷門”等等，一家原本值得尊敬的企業(yè)正在變得讓人失望。蒙牛，你還會(huì)繼續(xù)蒙下去嗎？

　　IT時(shí)報(bào) 潘少穎 圖 CFP

　　網(wǎng)事回眸

　　一而再的“蒙”牛毒奶門

　　4月22日，陜西省榆林市魚河鎮(zhèn)中心小學(xué)251名學(xué)生在喝完學(xué)校提供的蒙牛學(xué)生專用奶后，出現(xiàn)了身體不適，被送往醫(yī)院治療，其中16人出現(xiàn)惡心、嘔吐等食物中毒癥狀。

　　說(shuō)起來(lái)，這不是蒙牛第一次出現(xiàn)此類問題，就在去年的4月22日，也是在陜西，某小學(xué)的18名學(xué)生在飲用了“蒙�！迸坪颂夷毯螅�先后出現(xiàn)了惡心、嘔吐、發(fā)熱等癥狀。

　　在同一個(gè)地方蒙牛跌倒了兩次。

　　陷害門

　　蒙牛不只在質(zhì)量問題上跌跟頭，2010年10月，蒙牛市場(chǎng)二部“未來(lái)星兒童奶”負(fù)責(zé)人安勇，伙同北京的兩個(gè)公關(guān)公司，通過論壇、博客、wiki問答等多種形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布多篇對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抵毀的文章，部分涉案人員被捕。

　　這是一樁利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主要推手的事件，涉案人員通過百度、天涯、新浪、親子論壇等渠道，目的是要讓公眾認(rèn)識(shí)到，蒙牛的藻油DHA比其它產(chǎn)品更安全。

　　此外蒙牛還發(fā)生過策劃“圣元性早熟門”、“廣告欺詐門”等事件，人們不禁要問：“蒙牛，你還想跌倒幾次？”

　　專家觀點(diǎn)

　　光明磊落是關(guān)鍵

　　頻頻在質(zhì)量問題和企業(yè)形象上大打折扣，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的打擊。

　　就最近的“毒奶門”事件而言，蒙牛“出現(xiàn)乳糖不耐癥或者癔癥發(fā)作”的回應(yīng)讓人哭笑不得，上海奶業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)曹明是認(rèn)為，此癔癥并非是醫(yī)學(xué)界指的精神疾病，而是指學(xué)生們的情緒互相傳染，“一個(gè)學(xué)生說(shuō)喝了牛奶不舒服，或許其他學(xué)生也會(huì)覺得不舒服�！辈苊魇歉嬖V記者，上海某學(xué)校也曾出現(xiàn)類似的情況，但檢測(cè)結(jié)果表示牛奶沒有問題。當(dāng)然，這不代表蒙牛也沒問題，需要最后的檢驗(yàn)結(jié)果。

　　“蒙牛應(yīng)該接受權(quán)威部門的檢查，而不是自己為自己辯解，更何況解釋出的是一些讓消費(fèi)者不能接受的理由�！鄙虾４髮W(xué)社會(huì)學(xué)系教授張鐘汝說(shuō)。

　　無(wú)論是“毒奶門”還是“陷害門”，歸根到底是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)所致，而惡意打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)為企業(yè)形象減分�！叭绻麑�(duì)自己產(chǎn)品沒有信心，要靠心計(jì)打擊對(duì)手，叫消費(fèi)者怎么信任這家企業(yè)？自立立人，自達(dá)達(dá)人，良性競(jìng)爭(zhēng)才是維持市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段。”張鐘汝認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要靠品牌、質(zhì)量和信譽(yù)才能贏得市場(chǎng)，而不是靠一些偷雞摸狗的手段。

　　網(wǎng)友觀點(diǎn)

　　蒙牛蒙人 自絕后路

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，食品問題關(guān)乎生命，對(duì)此，網(wǎng)友們很不委婉。有的網(wǎng)友甚至找出了2008年的一則新聞，該新聞內(nèi)容是蒙牛前CFO姚同山說(shuō)保證出口香港的產(chǎn)品比內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全。

　　記者在不少論壇、微博上都看到了網(wǎng)友的意見：有網(wǎng)友建議蒙牛以后別叫“蒙牛”了，干脆改成“蒙人”算了；還有網(wǎng)友戲謔，建議以下單據(jù)定為絕密：茅臺(tái)的客戶清單、中石化的成本賬單、雙匯的進(jìn)貨單、蒙牛的質(zhì)量檢測(cè)單。

　　甚至有網(wǎng)友表示從此拒絕蒙牛產(chǎn)品，某媒體人士在微博上發(fā)布聲明：“鑒于蒙牛在香港稱發(fā)到香港的產(chǎn)品保證比內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全，使我對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量徹底失去信任，我以一位內(nèi)地孩子他爸的名義宣布，從此拒絕喝蒙牛產(chǎn)品”。

　　記者手記

　　請(qǐng)先拿自己開刀

　　別怨網(wǎng)友口中不留情，251名學(xué)生集體不舒服，絕不是一個(gè)“乳糖不耐癥”可以蒙過去的；藻油DHA是不是最好的，也不是蒙�？奎c(diǎn)小手段就說(shuō)了算的。

　　其實(shí)，這也不是蒙牛一家的問題，出現(xiàn)食品問題，很多企業(yè)會(huì)先從消費(fèi)者身上找問題，能蒙過去就蒙過去，或者倒打一耙買他產(chǎn)品的消費(fèi)者；看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好就眼紅，于是暗地里捅一刀，傷人又傷己。這樣就能讓消費(fèi)者自認(rèn)倒霉了嗎？這樣你就能做老大了嗎？當(dāng)然不能，最明智的做法就是正視問題、承認(rèn)不足、積極改進(jìn)，否則到頭來(lái)還是“偷雞不成蝕把米”。就像蒙牛，如果早點(diǎn)拿自己開刀，會(huì)在一個(gè)地方跌倒兩次嗎？