40元秒到iPad拒發(fā)貨，消費者一波三折維權(quán)難

Win7之家（ afsion.com.cn）：40元秒到iPad拒發(fā)貨，消費者一波三折維權(quán)難

      參加網(wǎng)絡(luò)秒殺活動，以40元秒殺到價值4000元的蘋果iPad平板電腦，但賣家卻拒絕發(fā)貨，向工商部門投訴經(jīng)調(diào)解無效后，打算將賣家告上法院。沒想到，當(dāng)?shù)胤ㄔ簠s表示，不能立案受理。最近，欽州市市民黃女士為這件事情郁悶不已：如果連法院都不能立案，那么消費者最后的維權(quán)手段，豈不是蕩然無存？為這40元牽扯出來的買家合法利益，黃女士走上了一波三折的維權(quán)之路。

　　一波折

　　秒殺到電腦后賣家拒發(fā)貨

　　今年1月20日，欽州市黃女士在淘寶網(wǎng)“麥包包箱包官方旗艦店”搶購到了一臺原價4000元、特價40元的蘋果iPad9.7英寸平板電腦，并通過支付寶在線支付的方式及時向表示支付了貨款。但是在商品成交后，賣方卻一直沒有給黃女士發(fā)貨。黃女士多次與賣方客服旺旺溝通，旺旺客服都不予理睬后，便直接打電話與商家協(xié)商，商家表示，是淘寶網(wǎng)不讓發(fā)貨的。

　　黃女士于是又找到了淘寶網(wǎng)客服人員。淘寶網(wǎng)客服人員表示，他們懷疑黃女士是以作弊手段秒殺到電腦的，所以該項交易無效。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，黃女士在2月份將此事投訴到了賣家所在地浙江嘉興市工商局。但嘉興市工商局反饋回來的意見是，賣方不愿接受黃女士的調(diào)解意見，按照交易程序發(fā)貨，他們愿意退款給黃女士。

　　明明是因為心儀那款電腦，沖著秒殺低價參加網(wǎng)購活動的，而且按照交易程序及時付了款，買方購買的義務(wù)已經(jīng)履行，但賣方卻沒有履行義務(wù)發(fā)貨，而且給出的拒絕發(fā)貨的理由十分牽強。為此，黃女士表示不愿意接受退款，她寧可選擇最后的維權(quán)手段——與商家對簿公堂。

　　二波折

　　原告轄區(qū)法院不予立案

　　3月1日，黃女士向欽州市欽南區(qū)人民法院提起訴訟，請求欽南區(qū)人民法院依法立案調(diào)查這起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，要求“麥包包箱包官方旗艦店”履行發(fā)貨義務(wù)，并承擔(dān)本案訴訟費。但3月4日，黃女士收到了欽南區(qū)人民法院回復(fù)的不予受理的民事裁定書，原因是：因雙方當(dāng)事人之間沒有簽訂書面合同，該糾紛應(yīng)由被起訴人所在地人民法院管轄。

　　對此，黃女士的代理人李先生表示不服。首先，根據(jù)合同法，數(shù)據(jù)電文也是書面形式合同的一種，雙方當(dāng)事人的電子數(shù)據(jù)交換訂單應(yīng)視為雙方當(dāng)事人之間建立有明確的書面合同。其次，民事訴訟法中也明確規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。也就是說，既可以在被告所在地立案，也可以在合同履行地立案。

　　李先生進(jìn)一步解釋，在購銷合同中，雙方當(dāng)事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地；沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地；采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地。在一般的網(wǎng)絡(luò)購物中，買賣雙方達(dá)成購買合約后，買家付款到支付寶，賣家將貨物發(fā)出；如果沒有明確約定，可以認(rèn)為合同履行地是在交貨地點，也就是在賣方住所地。但在該糾紛中，黃女士秒殺到的電腦是采用包郵的形式投遞的，也就是賣家必須將貨物送達(dá)到買家手中后，送貨的義務(wù)才算完成。因此，應(yīng)該以貨物送達(dá)地，也就是黃女士提供的欽州市欽南區(qū)為本案的合同履行地。如此，則欽南區(qū)人民法院對該案就有管轄權(quán)，應(yīng)予以立案受理。

　　三波折

　　案件新鮮法院不敢輕易立案

　　3月10日，黃女士因不服欽南區(qū)人民法院作出的民事判決，向欽州市中級人民法院提起了上訴，請求依法撤銷欽南區(qū)人民法院的民事裁定，同時裁定欽南區(qū)人民法院受理該案。

　　但時隔一個多月，黃女士依然沒有收到欽州市中級人民法院的任何書面回音。黃女士的代理人李先生多次奔走得到的消息是，因為這種類型的案件太新，究竟能否立案，能否在本地法院立案，需要請示廣西高級人民法院。

　　記者也從欽州市中級人民法院求證到，目前該案的確已向廣西高級人民法院請示，在6個月的民事裁定期限內(nèi)，欽州市中級人民法院會給黃女士一個答案。

　　黃女士的當(dāng)事人李先生表示，對于法律規(guī)定的可以由不同法院進(jìn)行管轄的案件，受訴人民法院不應(yīng)以其他理由剝奪群眾的訴訟權(quán)。李先生說：“在網(wǎng)購時代已經(jīng)到來的前提下，買方合法利益經(jīng)過消費投訴不能解決，只有走法律程序最后一條道路，如果連法院都不能立案，那么消費者最后的維權(quán)手段，豈不是蕩然無存嗎？”

　　新問題

　　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)出現(xiàn)“無法可依”?

　　究竟在網(wǎng)絡(luò)購物中，買賣雙方的糾紛上訴至法院后能否立案，立案后又會遇到什么樣的問題，買方如何在網(wǎng)絡(luò)購物中維護(hù)自己的合法權(quán)益，記者就這些問題采訪了相關(guān)律師。

　　南寧市勝天律師事務(wù)所律師馮經(jīng)緯表示，首先，黃女士的糾紛符合民事訴訟法立案的各項要件指標(biāo)，是可以立案的。但究竟能否在黃女士住所地，即欽州市欽南區(qū)人民法院立案，還有待考證。因為黃女士代理人李先生所認(rèn)為的合同履行地在貨物送達(dá)地的看法，還需要更多的證據(jù)支撐。馮經(jīng)緯認(rèn)為，就算是包郵，如果沒有明確地對合同履行地的約定，賣方仍然可以認(rèn)為，發(fā)貨地點，也就是浙江嘉興才是合同履行地。

　　廣西方園律師事務(wù)所律師廖永龍則表示，第一，欽南區(qū)人民法院對于合同的理解有偏差，網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)也是合同的一種表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)訂單也可以視為合同。第二，就算在網(wǎng)絡(luò)購物中，買賣雙方?jīng)]有就合同履行地有明確的約定，但因為網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中一般是異地交易，依照交易習(xí)慣，一般默認(rèn)收貨地點即為合同履行地。也就是說，收貨地點的法院也有管轄權(quán)。第三，買方所在地的法院是否有管轄權(quán)，這一事實并不由當(dāng)?shù)胤ㄔ簛聿枚ā８鶕?jù)民事訴訟法，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂部梢韵刃辛�案，就算買方所在地并非合同履行地，如果被告方不提出管轄權(quán)的異議，買方所在地法院依然有受理權(quán)；如果被告方提出異議并提出申請后，受理權(quán)可以移送到被告所在法院重新受理。

　　南寧市經(jīng)緯律師事務(wù)所律師韋青榕認(rèn)為，隨著網(wǎng)購時代來臨，很多與網(wǎng)購有關(guān)的糾紛日益增多，但相關(guān)的法律法規(guī)卻依然滯后，很多方面仍然是空白地帶，法院在受理這類案件的時候的確也是“無法可依”，摸著石頭過河。在這種情況下，消費者應(yīng)保留好一切證據(jù)，比如訂單信息、客服聊天記錄等等，以便在糾紛產(chǎn)生的時候，能很好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (玉穎)