微軟發(fā)聲明回應(yīng)MSN登錄問題,系統(tǒng)本身運轉(zhuǎn)正常

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟發(fā)聲明回應(yīng)MSN登錄問題,系統(tǒng)本身運轉(zhuǎn)正常

　　5月12日消息：微軟MSN中國今日發(fā)布聲明，就MSN無法登錄問題作出解釋。微軟稱，經(jīng)核查，微軟產(chǎn)品和系統(tǒng)本身均運轉(zhuǎn)正常。用戶反映較為集中的錯誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無法正常連接相關(guān)。微軟還就登陸錯誤提供相應(yīng)解決方案。

　　以下為聲明全文：

　　近日我們注意到部分地區(qū)的用戶在登錄MSN時遇到了無法登錄的情況。我們非常關(guān)注并立即展開了調(diào)查。經(jīng)核查，微軟產(chǎn)品和系統(tǒng)本身均運轉(zhuǎn)正常。我們?nèi)栽诶^續(xù)調(diào)查和分析問題產(chǎn)生的原因。

　　用戶反映較為集中的錯誤代碼是：80072efd，80072745和80072eff。這些錯誤代碼都和網(wǎng)絡(luò)無法正常連接相關(guān)，因此我們建議用戶通過下面三個方式嘗試解決問題：

　　1.在Messenger 2009版的程序中，打開菜單：工具 選項，選擇“連接”，點擊“連接問題疑難解答程序”欄目下的“開始”。如果出現(xiàn)問題，Messenger會自動給出相應(yīng)的黃色警告提示。

　　Messenger 2011版，在“連接”標(biāo)簽欄中，選擇“疑難解答”，就能自動進(jìn)入到“基礎(chǔ)Internet連接測試”。

　　(例如：如果是DNS無法解析的情況，會在DNS這里出現(xiàn)一個感嘆號。用戶可以嘗試點擊“重試”按鈕，或者聯(lián)系網(wǎng)管來解決諸如默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS的這類警告提示。)

　　Messenger 2009版的菜單入口：(如果看不到菜單，按“Alt”，可以彈出菜單界面)

　　Messenger 2011版菜單入口：在登錄界面上點擊“選項”。

　　在“連接”標(biāo)簽欄中，點擊“連接問題疑難解答程序”欄目下的“開始”，進(jìn)入“基礎(chǔ)Internet連接測試”。

　　2.如果在上一步的測試中，遇到“主要端口…”等無法成功連接的情況，也可能是您客戶端或者所處防火墻的設(shè)置問題。您可以嘗試我們知識庫中提到的解決方法來調(diào)整： http://help.msn.cn/kb/kb110017.html

　　3.如果在嘗試上述兩種方法以后還是不能解決問題，您可以通過我們的客服論壇，點擊“問一個問題”按鈕，獲得客服專員人工幫助 http://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=2 。我們的客服專員會單獨和您溝通并跟進(jìn)解決問題。