微軟解釋近期電子郵件故障問題

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟解釋近期電子郵件故障問題

日前，微軟對近期發(fā)生的電子郵件故障做出了一些解釋，此次故障在過去一周內(nèi)使其主要郵件用戶遭受了很大的損失。微軟在一則博客消息中描述了造成郵件延誤或發(fā)送接收失敗的幾個原因。首先是周二發(fā)生在西海岸的異常郵件通信導致郵件服務停止，盡管微軟設計了處理這種異常通信的機制。雖然微軟將問題通信流量進行隔離，但用戶的郵件傳遞還是被推遲了六到九個小時。

周四又發(fā)生了類似的異常通信，導致150萬封郵件被延遲傳遞，雖然問題被修復，但用戶還是被耽誤了三個小時。周四下午DNS出現(xiàn)問題，導致用戶無法登陸美國的Outlook服務器，影響了Outlook和Exchange服務，問題持續(xù)了四到六個小時。

對此，微軟計劃更新其通信過程。另外，用戶也可以撥打支持熱線來需求幫助，盡管有些用戶反映在周四無法打通支持熱線。

同時微軟推出的Office365作為下一代服務項目將取代現(xiàn)有的服務模式。