Windows Phone“復(fù)制/粘貼”背后的故事

Win7之家（ afsion.com.cn）：Windows Phone“復(fù)制/粘貼”背后的故事

故事的主角叫做Priyanka Singhai，她是 Windows Phone “復(fù)制/粘貼” 的項(xiàng)目組長，團(tuán)隊(duì)成員們親切的稱她為：“復(fù)制/粘貼” 女王 。從 Singhai 的個(gè)人經(jīng)歷來看，成為 “復(fù)制/粘貼” 小組的領(lǐng)頭人是她的命運(yùn)。2004 年離開印度老家加入到集團(tuán)內(nèi)部的 Office for Mac 部門，Singhai 的第一份工作就是修繕文本編輯功能。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓她對文字處理頗有心得，以下是記者 Michael Stroh （下稱 MS）對她的專訪。

MS：首先我要承認(rèn)，我并不經(jīng)常使用手機(jī)上的復(fù)制/粘貼功能。但我知道有些用戶對這個(gè)功能很癡狂。我錯(cuò)過了什么嗎？

Singhai：讓我們假設(shè)一些情況，你的妻子給你發(fā)來女兒鋼琴演奏會的邀請，而你想把其中的地址保存到你的通訊錄。再比如，你在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些好玩的段子想要分享給好友，或者你想在短信里引用郵件中的內(nèi)容。諸如此類你想分享卻又不想再次輸入的情況，這個(gè)時(shí)候，你的手機(jī)能滿足你的需要嗎？

MS：以前你的工作是在桌面應(yīng)用里粘粘貼貼，現(xiàn)在換成手機(jī)了，有什么不同嗎？

Singhai：在桌面應(yīng)用里，你可以完成選擇性粘貼，全選，剪切等功能。在手機(jī)上，更多的功能意味著增加復(fù)雜性，所以手機(jī)應(yīng)該幫你做出正確的選擇。這意味著設(shè)計(jì)者要洞察用戶的需求而不是告訴用戶“嘿！我們提供很多選項(xiàng)！” 手機(jī)就是如此，要得是簡單，而不是復(fù)雜。

MS：這么說來“復(fù)制/粘貼” 功能不像看上去那么簡單嘍？

Singhai：其實(shí)是挺復(fù)雜的。只有確保手機(jī)里的所有軟件都能用上這個(gè)功能了，用戶才會感覺到 “這個(gè)功能能用了” 。這牽扯到大量的調(diào)試工作。復(fù)制/粘貼從立項(xiàng)到開發(fā)完成總共涉及了 9 至 10 個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，你要讓所有人明白你的想法，了解你的出發(fā)點(diǎn)，這里面既有挑戰(zhàn)也有收獲。

MS：你們是如何開發(fā)這個(gè)功能的？

Singhai：最初我們設(shè)計(jì)了一個(gè)浮動的工具欄，提供復(fù)制，粘貼和剪貼的選項(xiàng)。你先要選中內(nèi)容，接著要點(diǎn)選一個(gè)按鈕調(diào)出工具欄，然后才能選擇你需要的功能。這種方式太累贅了。我們希望這個(gè)功能更智能些，在用戶需要的時(shí)候自動出現(xiàn)，完工后快速消失。

MS：具體怎么辦呢？

Singhai：我們注意到用戶往往是在復(fù)制和粘貼中選擇一種操作。如果選擇了一段文字，那么他們很有可能是想復(fù)制，如果是鎖定一個(gè)位置，那么他們很可能是想粘貼。根據(jù)這個(gè)規(guī)律我們就能判斷用戶究竟是想要做什么。

由于我們的手機(jī)能夠判斷你下一步想要做什么，所以它會為你首先選擇一種功能，這樣是不是就很方便啦！

MS：開發(fā)過程中遇到過什么困難嗎？

Singhai：我們發(fā)現(xiàn)人們通常叫這個(gè)功能為 “剪切/粘貼” 。同樣的，一開始我們的團(tuán)隊(duì)也稱其為：“剪切/粘貼”。

經(jīng)過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，手機(jī)用戶大多數(shù)情況下使用復(fù)制而不是剪切。因此我們考慮過 “剪切” 是否還有必要存在。對于90% 的情況而言，用戶們的確不需要 “剪切”，而事實(shí)證明，我們確實(shí)是對的�，F(xiàn)在用戶們?nèi)匀还苓@個(gè)功能叫 “剪切/粘貼” 但實(shí)際上已經(jīng)是 “復(fù)制/粘貼” 了。當(dāng)真的需要剪切的時(shí)候，用戶可以在選擇文字后按退格鍵把內(nèi)容給刪除掉。

MS：工作中遇到的最艱難的情況是什么？

Singhai：了解用戶的真實(shí)需求，因?yàn)槲也豢赡芎兔總�(gè)用戶做一對一的溝通。你需要一雙捕捉線索的眼睛。

MS：比如說？

Singhai：多次粘貼。在我們內(nèi)部的測試論壇上有人反饋說想要實(shí)現(xiàn)一次復(fù)制多次粘貼的功能。天呢，我以為我們能搞定一次復(fù)制一次粘貼就足夠了呢！

所以，你要和他們交流，問問他們，“你在做什么呀？” “什么情況下需要多次粘貼呢？” 雖然這并不是一個(gè)常用功能，但并不表示我們就可以忽略它。最后，我們支持了多次粘貼。當(dāng)然，人們并不總愿意告訴你他們在想什么，有的時(shí)候你要主動出擊多多詢問。

MS：Mongo 更新里 “復(fù)制/粘貼” 功能會有變化嗎？

Singhai：會有，我們會讓它跑地更流暢。在 Mango 里，每當(dāng)你完成一次粘貼，都會有一個(gè)聲音提示，這個(gè)小變化能帶給用戶一種成就感。我們也正在改進(jìn) UI ，適當(dāng)強(qiáng)化 “多次粘貼” 的概念。

MS：最讓你得意的是什么？

Singhai：本來這是一件并不困難的事情，但為了解決一些被人忽視的問題，我們確實(shí)做了很多工作。最棒的是，我能告訴媽媽：“你看到手機(jī)上的這個(gè)功能了嗎？是我做的！”