微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，銷(xiāo)售卻少了

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，銷(xiāo)售卻少了

      美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index）最新數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)微軟軟件的滿意度達(dá)到了78點(diǎn)（基數(shù)為100點(diǎn)），這是微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，也是2006年-2011年最高的一年。2008年時(shí)，微軟軟件的用戶滿意度為67點(diǎn)，它是2006-2011年的最低點(diǎn)，主要是因?yàn)?a target="_blank">Vista并不成功，隨后微軟推出了Windows7，用戶滿意度開(kāi)始提高。Vista于2007年1月上市，2009年10月時(shí)Windows7推出。

　　不過(guò)，在已有的用戶中，滿意度上升并不代表就會(huì)刺激銷(xiāo)售。微軟Office營(yíng)收上升，但是Windows部門(mén)的銷(xiāo)售額上季度下滑了4%，Windows PC的銷(xiāo)量也受到了iPad沖擊。

　　美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)研究者說(shuō)：“消費(fèi)者對(duì)微軟軟件的滿意度提高了，但至今為止，微軟的銷(xiāo)售卻少了。”

　　在美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)的分類(lèi)中，蘋(píng)果被定義為個(gè)人電腦制造商，而非軟件公司，去年，它的滿意度達(dá)到86點(diǎn)，創(chuàng)了新高。