微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，銷售卻少了

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，銷售卻少了

      美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index）最新數(shù)據(jù)顯示，用戶對微軟軟件的滿意度達(dá)到了78點（基數(shù)為100點），這是微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，也是2006年-2011年最高的一年。2008年時，微軟軟件的用戶滿意度為67點，它是2006-2011年的最低點，主要是因為Vista并不成功，隨后微軟推出了Windows7，用戶滿意度開始提高。Vista于2007年1月上市，2009年10月時Windows7推出。

　　不過，在已有的用戶中，滿意度上升并不代表就會刺激銷售。微軟Office營收上升，但是Windows部門的銷售額上季度下滑了4%，Windows PC的銷量也受到了iPad沖擊。

　　美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)研究者說：“消費(fèi)者對微軟軟件的滿意度提高了，但至今為止，微軟的銷售卻少了。”

　　在美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)的分類中，蘋果被定義為個人電腦制造商，而非軟件公司，去年，它的滿意度達(dá)到86點，創(chuàng)了新高。