微軟特意培訓(xùn)銷售人員：Win8/WinRT區(qū)別在哪里

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟特意培訓(xùn)銷售人員：Win8/WinRT區(qū)別在哪里

10月18日下午消息，微軟正在為銷售人員提供培訓(xùn)，從而確保用戶能夠充分了解Windows RT與Windows8之間的區(qū)別。

包括Surface RT在內(nèi)，Windows RT平板電腦都采用ARM架構(gòu)處理器，這其實(shí)也是一個(gè)Windows 8版本，但卻無法兼容舊版Windows軟件。而包括高性能版Surface在內(nèi)，Windows 8和Windows 8 Pro設(shè)備則采用英特爾處理器，可以運(yùn)行數(shù)百萬現(xiàn)有的Windows程序。

美國市場研究公司IDC分析師鮑勃·奧多內(nèi)爾(Bob O’Donnell)說：“兼容性是個(gè)極其重要的問題。他們必須明確告知用戶RT與x86平板電腦的區(qū)別�！彼�還補(bǔ)充道，很多消費(fèi)者似乎并不理解這種差異，認(rèn)為RT可以運(yùn)行舊版Windows軟件。基于英特爾的設(shè)備經(jīng)常會(huì)用x86代替。

微軟在聲明中說：“我們正在努力確保零售店團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)橘徺ISurface或新款Win8 PC的用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。我們尚未開始在店內(nèi)出售Surface、Windows 8或Windows RT設(shè)備。到10月26日正式上市當(dāng)天，所有團(tuán)隊(duì)成員都將完成充分培訓(xùn)，幫助用戶做出正確選擇�！�

該公司還補(bǔ)充道：“我們會(huì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們通過提問幫助用戶確定自己的選擇，以及最適合自己的產(chǎn)品，從而給出正確的建議。等到正式上市時(shí)，店員平均接受的Windows和Surface培訓(xùn)都將超過15小時(shí)。”

微軟還在Surface網(wǎng)頁的“幫我選擇”欄目下介紹了這兩種系統(tǒng)的差異。在“操作系統(tǒng)”頁面中，該公司稱：“Windows RT是一款新版微軟Windows，可以在ARM架構(gòu)的平板電腦和PC上運(yùn)行，只能使用Windows Store中的應(yīng)用�！�

而在提到英特爾架構(gòu)的Surface時(shí)，該網(wǎng)頁寫道：“不僅可以運(yùn)行現(xiàn)有的Windows7桌面應(yīng)用，并與現(xiàn)有的企業(yè)管理基礎(chǔ)架構(gòu)整合，還能使用Windows Store中的程序和應(yīng)用�！�

不過，要獲取這些信息，仍然需要通過微軟零售店的銷售員和微軟的網(wǎng)站。奧多內(nèi)爾說：“這兩種設(shè)備外觀完全一樣，但內(nèi)部芯片卻決定了可以使用哪種軟件。”

這便會(huì)導(dǎo)致推廣信息過于復(fù)雜�！斑@種信息很難傳達(dá)，因?yàn)槟愕恼f辭會(huì)前后矛盾。賣RT時(shí)，微軟會(huì)說，‘你不需要兼容性，因?yàn)樗�是全新的�！�等到賣x86時(shí)，又變成了，‘你當(dāng)然需要兼容性。’”奧多內(nèi)爾說。

這可能導(dǎo)致有些用戶誤以為Surface RT可以兼容舊版Windows軟件，但買回家后又氣沖沖地跑回來找銷售員算賬。

不過，這一切都只是猜測。然而，Android的確曾經(jīng)有過類似的遭遇。當(dāng)該系統(tǒng)剛剛發(fā)布時(shí)，有很多不熟悉技術(shù)的用戶誤以為該系統(tǒng)擁有大量應(yīng)用和軟件，但購買后卻很后悔，但他們已經(jīng)無法退貨了。