微軟：10年后將全部通過(guò)訂購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)Office

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟：10年后將全部通過(guò)訂購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)Office

導(dǎo)語(yǔ)：微軟昨日發(fā)布了面向個(gè)人用戶的Office 365家庭高級(jí)版，在向設(shè)備與服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型的過(guò)程中邁出了重要一步。Office部門(mén)總裁科特•德?tīng)栘惗?Kurt DelBene)在發(fā)布會(huì)之前接受了美國(guó)科技網(wǎng)站CNET的采訪。他表示，用戶需要十年后才會(huì)全部通過(guò)訂購(gòu)方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)Office軟件。為此，微軟此次同時(shí)推出了訂購(gòu)版本和永久許可版本。

以下為訪談內(nèi)容摘要：

問(wèn)：你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)是這個(gè)新產(chǎn)品的核心用戶呢？

德?tīng)栘惗鳎何艺J(rèn)為是家庭，你能將Office用在5臺(tái)設(shè)備上，因此如果父母和孩子都使用Office，這對(duì)家庭來(lái)說(shuō)不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另外這款Office可用于PC和MAC平臺(tái)，因此如果你在家里有一系列混合設(shè)備(例如PC和MAC)，它也能很好地正常工作。

另外我要說(shuō)的是，對(duì)IT消費(fèi)化和人們工作方式的投資非常重要，它將生活和工作結(jié)合起來(lái)。因此我們所做的一個(gè)投資就是讓Office時(shí)刻連接在云端，這是Office的靈魂，我們從一開(kāi)始就十分注重這一點(diǎn)。我們預(yù)計(jì)人們會(huì)把所有的文檔存儲(chǔ)在云端，在訂購(gòu)Office后，我們會(huì)將用戶的云端存儲(chǔ)量提高3倍，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)論用戶在哪里，都能隨時(shí)獲得自己的存儲(chǔ)內(nèi)容。

此外我們也對(duì)Skype進(jìn)行了投資，并將它整合進(jìn)Office中，訂購(gòu)Office 365后，你將獲得60分鐘的免費(fèi)Skype通話時(shí)間。

問(wèn)：你剛才談到了家庭，這很有意思，作為一個(gè)家庭用戶，我認(rèn)為我不太愿意繼續(xù)訂購(gòu)了，你要如何說(shuō)服家庭，讓他們認(rèn)為每年花100美元在Office上是一個(gè)好主意呢？

德?tīng)栘惗鳎何覀儾粌H提供訂購(gòu)版本的Office，我們也提供傳統(tǒng)的永久版本，我想讓人們自行選擇。我們看好訂購(gòu)服務(wù)，但我們絕不是要強(qiáng)迫讓任何人都使用訂購(gòu)版Office。

基于我以上提到的那些原因，我認(rèn)為人們會(huì)逐漸使用訂購(gòu)版，但我們想為用戶提供選擇，這就是我們的處理方式，訂購(gòu)不是唯一的，它只是一種選擇而已。

問(wèn)：你將如何進(jìn)行定價(jià)呢？如果我使用一年半的這種訂購(gòu)服務(wù)，價(jià)格幾乎與舊版Office相同。

德?tīng)栘惗鳎何覀兣c許多用戶都談?wù)摿诉@個(gè)問(wèn)題，也向部分用戶告知了我們對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)情況及個(gè)中原因。我們也向經(jīng)銷(xiāo)商談?wù)摿诉@個(gè)問(wèn)題，并征求他們的意見(jiàn)來(lái)了解怎樣定價(jià)最合適，因此我們認(rèn)為我們對(duì)用戶有一個(gè)好的價(jià)值主張。

此前你提到使用一年半的新Office訂購(gòu)服務(wù)將與舊版Office價(jià)格相同，但這是基于你在一臺(tái)設(shè)備上使用Office這一前提。想象一下，如果你在3臺(tái)、4臺(tái)或5臺(tái)設(shè)備上使用Office，顯然它將會(huì)為用戶節(jié)約一大筆錢(qián)。

問(wèn)：這些年來(lái)，很多人在談?wù)揑T消費(fèi)化和人們自帶設(shè)備上班的問(wèn)題，這迫使IT部門(mén)必須調(diào)整適應(yīng)。此外，人們還把自己的應(yīng)用程序也帶到了辦公場(chǎng)所，例如Dropbox、YouSendIt等�；�本上，他們繞過(guò)IT來(lái)更高效地完成工作。這種現(xiàn)象對(duì)Office是利還是弊？

德?tīng)栘惗鳎何艺J(rèn)為這應(yīng)該是利好，最差也只是不好不壞。我們?cè)谠拼鎯?chǔ)SkyDrive上投入了大量資金并且將它與Office深度整合。例如，你可以直接從SkyDrive中打開(kāi)文檔，也可以直接保存到SkyDrive上。你在辦公室的工作將同步到家中，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

其次，如果用戶選擇其他后臺(tái)存儲(chǔ)訪問(wèn)，我們也可以更深度的整合。我們不會(huì)排斥Dropbox等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

不過(guò)，人們用自己的設(shè)備和存儲(chǔ)服務(wù)辦公對(duì)IT來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。因此，當(dāng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)Office 365或部署SharePoint on-premises時(shí)，我們會(huì)向它們提供SkyDrive Pro服務(wù)并將其直接整合到桌面軟件。我們給它們所有靈活的管理功能，并且可以看到誰(shuí)在保存和訪問(wèn)什么內(nèi)容。桌面軟件、服務(wù)和內(nèi)部產(chǎn)品中都整合了SkyDrive。

因此，IT所面對(duì)的管理工作是個(gè)兩難問(wèn)題。我們希望提供用戶想要的所有功能，但又要讓IT能夠進(jìn)行有效的管理。

問(wèn)：微軟CEO史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)曾多次談到，微軟要向偏重服務(wù)和設(shè)備的公司轉(zhuǎn)型。你從Office的角度來(lái)看，有哪些東西會(huì)變得更接近服務(wù)，而不是可以下載或通過(guò)光盤(pán)提供的軟件？

德?tīng)栘惗鳎何艺J(rèn)為，新的服務(wù)提供機(jī)制是我們未來(lái)發(fā)展方向的一個(gè)樣板。你可以訪問(wèn)Office.com，點(diǎn)擊按鈕，我們會(huì)把應(yīng)用程序傳送到你的桌面。因此，你會(huì)越來(lái)越覺(jué)得它不像安裝在設(shè)備上的軟件，而是像訂購(gòu)的服務(wù)。

你會(huì)看到，這將變成我們持續(xù)提供新功能的渠道。云連接會(huì)增多，即便在沒(méi)有裝Office的PC上，你只要訂購(gòu)了我們的服務(wù)，便可隨時(shí)下載Office。你只需下載它，用一下，然后什么都不用管了。

問(wèn)：衡量Office 365家庭高級(jí)版是否成功的指標(biāo)是什么？

德?tīng)栘惗鳎菏紫纫�看用戶的反饋意�?jiàn)。在用戶預(yù)覽評(píng)價(jià)方面，我們收到了積極的反饋。因此，我認(rèn)為開(kāi)局不錯(cuò)，但我們將繼續(xù)觀察用戶的支持情況和反饋。

第二，要看產(chǎn)品的總銷(xiāo)量。它既有永久產(chǎn)品，又有訂購(gòu)產(chǎn)品。我們要看銷(xiāo)量能否穩(wěn)定增長(zhǎng)。

最后，我們要看通過(guò)訂購(gòu)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的用戶比例。這可告訴我們需要如何調(diào)整永久產(chǎn)品的價(jià)值主張。如果比例較高，我們會(huì)更多地采取這種方式。如果遇到困難，我們會(huì)相應(yīng)調(diào)整。訂購(gòu)產(chǎn)品最大的好處是我們可以實(shí)時(shí)調(diào)整和交付產(chǎn)品。

問(wèn)：是否有Office家庭用戶訂購(gòu)版和永久許可版的占比目標(biāo)，比如12個(gè)月后？

德?tīng)栘惗鳎何覀冋J(rèn)為，10年內(nèi)，幾乎我們所有的用戶都會(huì)通過(guò)訂購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。

問(wèn)：有沒(méi)有短期目標(biāo)呢？

德?tīng)栘惗鳎簩?shí)際上，我們?cè)O(shè)置這樣的目標(biāo)。我們只是開(kāi)發(fā)認(rèn)為能成功的產(chǎn)品，不斷觀察，尋找差距，然后進(jìn)行調(diào)整。坦率的說(shuō)，我還沒(méi)有設(shè)置什么目標(biāo)。不過(guò)從經(jīng)銷(xiāo)商得到的消息來(lái)看，開(kāi)局很不錯(cuò)。