Win8銷量不給力，零售商有錯

Win7之家（ afsion.com.cn）：Win8銷量不給力，零售商有錯

分析師表示，Windows8銷量下滑，PC出貨量下降，這一切對零售商來說都有不可推卸的責任。為了解釋PC出貨量暴跌，一些分析師引用了微軟對Windows進行的大刀闊斧的改革。

市場研究公司Moor Insights & Strategy首席分析師帕特里克-穆爾黑德(Patrick Moorhead)在博客中表示：“Windows 8帶來了全新的UI用戶界面，從根本上改變了自DOS以來的PC電腦系統(tǒng)。但大型零售商是怎樣回答這種變化的呢？他們會使用近20年來一貫使用的方式�！�

穆爾黑德對大型零售商不滿，因為當Windows 8登陸他們的商店時，他們不改變銷售方式。穆爾黑德說：“在消費者想知道和需要知道最新一代PC及零售商所采取的措施之間存在著一個斷點，但零售商一如既往地銷售PC，他們不會為想要購買一款Windows 8筆記本電腦的客戶提供一個滿足他們需求的環(huán)境。換言之，即使消費者想要到店里購買一款Windows 8 PC，他們也不知道哪一款產品真正適合自己。”

NPD集團的斯蒂芬·貝克，以及技術零售業(yè)專家，同意。 “什么都沒有發(fā)生在發(fā)射，”貝克說，在店內變化時，Windows8的命中。 “每個人對待它，就好像是另一個Windows7�！�

NPD Group零售業(yè)務專家斯蒂芬-貝克（Stephen Baker）表示：“零售商認為Windows 8就是另一個Win7，所以當Windows 8上架時，他們不采取任何措施。店內體驗非常重要，而現在的零售店內甚至扼殺了這種體驗機制�！�

與穆爾黑德的觀點不同，貝克認為不能將Windows8銷量下滑及PC出貨量下降的原因僅歸咎于零售商銷售Windows 8的方式。這款操作系統(tǒng)是如此地不同，至于如何銷售該產品，零售商們要么會措手不及，要么會不知道如何做。在多數情況下，他們甚至沒有Windows 8 PC銷售。貝克表示：“其實，部分原因出在搭載Windows 8的產品總是缺貨方面。眾所周知，很多高品質的電腦產品已被設計出來，但實際上，也許設計出了40款產品，而零售商們也許只得到4款。零售商們也許并沒有采取任何措施來幫助微軟推廣Windows 8，但微軟自身也應當為此承擔責任。

支持觸摸屏設備是Windows 8最大膽的設計。隨著Windows 8的推出，許多被稱為“變形”的設備，通過旋轉或拆卸在平板電腦和筆記本電腦之間轉換的產品開始涌入市場。然而，令零售商們感到困擾的是，這種“變形”產品與傳統(tǒng)產品的規(guī)格之間存在很大的不同點，而大多數零售人員通常會混淆或根本弄不明白這種產品的性質是什么。

穆爾黑德則以蘋果為例說明了以正確的方式銷售、推廣PC以及平板電腦的重要性。他表示：“非常有趣的是，我從未看到零售商以正確的方式銷售Windows 8電腦。但在蘋果體驗店，我可以坐上好幾個小時，就像試駕一樣，有時間將蘋果的產品特征弄清楚。當然，微軟也有自己的零售店，但規(guī)模普遍較小。相比之下，蘋果體驗店的設計更為時尚，而且都配有專業(yè)的銷售人員�！�

微軟應當盡快調整整零售行業(yè)的機制，這是穆爾黑德和貝克的共同觀點。當零售商致力于解決Windows 8的銷售問題時，PC銷量下滑所帶來的擔憂將會有所減緩。