Win8銷(xiāo)量不給力，零售商有錯(cuò)

Win7之家（ afsion.com.cn）：Win8銷(xiāo)量不給力，零售商有錯(cuò)

分析師表示，Windows8銷(xiāo)量下滑，PC出貨量下降，這一切對(duì)零售商來(lái)說(shuō)都有不可推卸的責(zé)任。為了解釋PC出貨量暴跌，一些分析師引用了微軟對(duì)Windows進(jìn)行的大刀闊斧的改革。

市場(chǎng)研究公司Moor Insights & Strategy首席分析師帕特里克-穆?tīng)柡诘?Patrick Moorhead)在博客中表示：“Windows 8帶來(lái)了全新的UI用戶(hù)界面，從根本上改變了自DOS以來(lái)的PC電腦系統(tǒng)。但大型零售商是怎樣回答這種變化的呢？他們會(huì)使用近20年來(lái)一貫使用的方式�！�

穆?tīng)柡诘聦?duì)大型零售商不滿(mǎn)，因?yàn)楫?dāng)Windows 8登陸他們的商店時(shí)，他們不改變銷(xiāo)售方式。穆?tīng)柡诘抡f(shuō)：“在消費(fèi)者想知道和需要知道最新一代PC及零售商所采取的措施之間存在著一個(gè)斷點(diǎn)，但零售商一如既往地銷(xiāo)售PC，他們不會(huì)為想要購(gòu)買(mǎi)一款Windows 8筆記本電腦的客戶(hù)提供一個(gè)滿(mǎn)足他們需求的環(huán)境。換言之，即使消費(fèi)者想要到店里購(gòu)買(mǎi)一款Windows 8 PC，他們也不知道哪一款產(chǎn)品真正適合自己。”

NPD集團(tuán)的斯蒂芬·貝克，以及技術(shù)零售業(yè)專(zhuān)家，同意。 “什么都沒(méi)有發(fā)生在發(fā)射，”貝克說(shuō)，在店內(nèi)變化時(shí)，Windows8的命中。 “每個(gè)人對(duì)待它，就好像是另一個(gè)Windows7。”

NPD Group零售業(yè)務(wù)專(zhuān)家斯蒂芬-貝克（Stephen Baker）表示：“零售商認(rèn)為Windows 8就是另一個(gè)Win7，所以當(dāng)Windows 8上架時(shí)，他們不采取任何措施。店內(nèi)體驗(yàn)非常重要，而現(xiàn)在的零售店內(nèi)甚至扼殺了這種體驗(yàn)機(jī)制�！�

與穆?tīng)柡诘碌挠^點(diǎn)不同，貝克認(rèn)為不能將Windows8銷(xiāo)量下滑及PC出貨量下降的原因僅歸咎于零售商銷(xiāo)售Windows 8的方式。這款操作系統(tǒng)是如此地不同，至于如何銷(xiāo)售該產(chǎn)品，零售商們要么會(huì)措手不及，要么會(huì)不知道如何做。在多數(shù)情況下，他們甚至沒(méi)有Windows 8 PC銷(xiāo)售。貝克表示：“其實(shí)，部分原因出在搭載Windows 8的產(chǎn)品總是缺貨方面。眾所周知，很多高品質(zhì)的電腦產(chǎn)品已被設(shè)計(jì)出來(lái)，但實(shí)際上，也許設(shè)計(jì)出了40款產(chǎn)品，而零售商們也許只得到4款。零售商們也許并沒(méi)有采取任何措施來(lái)幫助微軟推廣Windows 8，但微軟自身也應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)責(zé)任。

支持觸摸屏設(shè)備是Windows 8最大膽的設(shè)計(jì)。隨著Windows 8的推出，許多被稱(chēng)為“變形”的設(shè)備，通過(guò)旋轉(zhuǎn)或拆卸在平板電腦和筆記本電腦之間轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品開(kāi)始涌入市場(chǎng)。然而，令零售商們感到困擾的是，這種“變形”產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的規(guī)格之間存在很大的不同點(diǎn)，而大多數(shù)零售人員通常會(huì)混淆或根本弄不明白這種產(chǎn)品的性質(zhì)是什么。

穆?tīng)柡诘聞t以蘋(píng)果為例說(shuō)明了以正確的方式銷(xiāo)售、推廣PC以及平板電腦的重要性。他表示：“非常有趣的是，我從未看到零售商以正確的方式銷(xiāo)售Windows 8電腦。但在蘋(píng)果體驗(yàn)店，我可以坐上好幾個(gè)小時(shí)，就像試駕一樣，有時(shí)間將蘋(píng)果的產(chǎn)品特征弄清楚。當(dāng)然，微軟也有自己的零售店，但規(guī)模普遍較小。相比之下，蘋(píng)果體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)更為時(shí)尚，而且都配有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員�！�

微軟應(yīng)當(dāng)盡快調(diào)整整零售行業(yè)的機(jī)制，這是穆?tīng)柡诘潞拓惪说墓餐�觀點(diǎn)。當(dāng)零售商致力于解決Windows 8的銷(xiāo)售問(wèn)題時(shí)，PC銷(xiāo)量下滑所帶來(lái)的擔(dān)憂(yōu)將會(huì)有所減緩。