微軟Win8啟示錄

Win7之家（ afsion.com.cn）：微軟Win8啟示錄

當(dāng)蘋果(Apple)設(shè)計部門的天才們開始考慮如何設(shè)計一部手機時，他們首先想到的是轉(zhuǎn)輪。畢竟，這一發(fā)明成就了iPod：只需要輕巧地用大拇指撥動一下，就能游走于長長的歌曲或者藝術(shù)家列表之間。但是否還能拿出更好的用戶界面，用到口袋大小的數(shù)字設(shè)備上？

答案當(dāng)然是：“能。”蘋果設(shè)計師為iPhone做出了截然不同的設(shè)計。剩下的故事人們都耳熟能詳了�？萍佳芯抗�司IDC指出，以這種為iPhone發(fā)明的觸屏界面為賣點的智能手機和平板電腦，今年的出貨量將達(dá)10億臺左右。

如果人們總能以這樣開放的心態(tài)來開拓每一塊新市場就好了。但科技企業(yè)在著手開拓新市場時，不僅不會把它當(dāng)作需要新想法的處女地（正如蘋果開發(fā)iPhone一樣），還往往把它當(dāng)作有待征服、存有爭議的領(lǐng)土。結(jié)果就是，拿出來的產(chǎn)品達(dá)不到理想效果，甚至還讓消費者摸不著頭腦。

在這方面，誰也沒有微軟(Microsoft)犯的錯誤嚴(yán)重。該公司主導(dǎo)了PC的第一個時代，但由于蘋果把消費者的注意力從臺式電腦轉(zhuǎn)移到了手持移動科技上面，結(jié)果微軟一直舉步維艱地想要找到占據(jù)主動的途徑。今年出貨的PC仍可能達(dá)到4億臺左右，但PC軟件不再是多數(shù)人數(shù)字生活的核心。

微軟去年下半年推出了新款操作系統(tǒng)Windows8，旨在挽救這一態(tài)勢，但結(jié)果卻似乎成了錯搭界面與屏幕的典型例子�，F(xiàn)在扭轉(zhuǎn)這一路線為時不晚。不過Windows 8的推出是為了解決更嚴(yán)重的戰(zhàn)略問題，要想看到微軟如何克服這一問題，就不是那么容易了。

微軟設(shè)計最新版PC操作系統(tǒng)時，希望系統(tǒng)能同時用在平板以及其他觸屏設(shè)備上。在這一市場上，蘋果和谷歌(Google)把微軟遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，因此拿無所不在的Windows展開反擊，是顯而易見的策略。微軟的想法是，一旦人們開始在平板電腦上使用新系統(tǒng)，那么使用智能手機版Windows的幾率就會大增。

但這里有一個小問題：對于使用傳統(tǒng)PC的人而言，這套系統(tǒng)不夠直觀。如今微軟承認(rèn)，自Win8推出以來，新機器銷量急轉(zhuǎn)直下，用鍵盤鼠標(biāo)操作這款系統(tǒng)的人面對著陡峭的學(xué)習(xí)曲線�？紤]到這涵蓋了大部分Windows 8用戶，如此一來就很不幸了�，F(xiàn)在微軟正在修改Windows 8界面。

人們很容易把微軟的此次敗舉當(dāng)作這家掙扎中的昔日壟斷者最后的反擊。但這種錯誤并非科技傲慢的孤立案例。遠(yuǎn)非如此：多數(shù)大牌科技消費品企業(yè)都表現(xiàn)出了類似的傾向。如果說它們無視顧客的需求，往往是因為它們選擇用一種存有偏見的方式看待世界。

例如，谷歌試圖利用其電視服務(wù)，強行把其搜索框擺在觀眾眼前。這是直接從“微軟有抱負(fù)壟斷者指南”中照搬過來的伎倆：把某個市場上的主導(dǎo)產(chǎn)品拿出來，用它直接在另一個市場上插一面旗幟。結(jié)果慘敗。

同時，誕生于PC時代的Facebook一直試圖殺入智能手機領(lǐng)域。其舉措包括上個月推出的Facebook Home，這款軟件的作用是把搭載谷歌安卓(Android)系統(tǒng)的手機變成其新的Facebook-lite工具。

部分初期結(jié)果令人泄氣。本周，美國電話電報公司(AT&T)削減了原本旨在展示新款Facebook軟件的旗艦手機的價格，從99美元降到99美分。

即便蘋果也不能免俗。蘋果一直在嘗試微軟Windows 8的路子，不過反過來了，而且方式更加巧妙。iOS系統(tǒng)上用于移動設(shè)備的特性開始出現(xiàn)在Mac上。這里有個應(yīng)用商店，那里有個通知欄，很快Mac就變得像增強版的iPad了。但尚不清楚這種逐漸增多的新花樣能否為用戶買賬。

對于微軟而言，諷刺的是，它把兩套高效的界面捆綁到了Windows 8上。PC“桌面”或許不是那么可愛，卻是最為廣泛使用的消費科技產(chǎn)品之一。微軟為觸屏設(shè)計開發(fā)的色彩斑斕的“活動瓷片”方塊也廣受好評，盡管最初用在智能手機上時，并未在市場上掀起多大波瀾。

混亂之處在于，微軟在傳統(tǒng)界面之上又加了一套新界面（典型的主次顛倒），期望用戶在兩種界面之間切換。

一切都指出了簡單而顯而易見的解決方案：在PC上用PC版系統(tǒng)，在平板電腦上用適用于平板的版本。這樣PC啟動后能直接進(jìn)入熟悉的PC桌面，而平板電腦用戶則可以心滿意足地擺弄活動瓷片。熟悉的“開始”按鈕在Windows 8中被取消了，只需恢復(fù)這個按鈕，即可還原PC體驗。

如果微軟采取這一立場，Windows 8發(fā)布以來遭遇的問題最終將消失。這套系統(tǒng)也能在每種類型的設(shè)備上物盡其用。

不過，這一方案有一個問題：這將迫使微軟承認(rèn)其更嚴(yán)重的戰(zhàn)略問題。如此一來，至少目前而言，微軟將手握兩套操作系統(tǒng)：一套優(yōu)秀但正在下滑的PC操作系統(tǒng)，一套優(yōu)秀但幾乎無人問津的平板操作系統(tǒng)。

對于一家曾是科技叢林中最令人畏懼的怪獸企業(yè)來說，這一結(jié)果毫無吸引力。但人格分裂的軟件絕非解決之道。

英國《金融時報》美國西海岸主編 理查德·沃特斯