英國廠商Mesh削減客服開支 - 幫助用戶免費升級Windows 7

Win7之家（ afsion.com.cn）：英國廠商Mesh削減客服開支 - 幫助用戶免費升級Windows 7

 眾所周知，對微軟來說Windows Vista絕對不是一個能受高度贊揚的產品。它開始就已很糟糕，對很多硬件產生不兼容性更賦予它壞名。正因為此，一個公司正計劃為他的客戶支付從 Windows Vista升級到Windows 7的費用。一間在倫敦的電腦公司Mesh Computers,為他們那些買了電腦并選擇Windows7作為操作系統(tǒng)的用戶支付8美金（5英鎊），當Mesh被問到為什么要為他們的用戶付費時，一名Mesh發(fā)言人這樣回答：

“從Mesh的內部測試發(fā)現(xiàn)，當用戶使用Windows 7,我們客服人員和技術支援人員工作量明顯減少，就此產生的電話費用就 已經節(jié)省5英鎊。對Mesh來說，鼓勵用戶從Windows vista升級到Windows7是必須進行的”

個人覺得Mesh思想很符合豐田模式的理念，是前瞻性較強，而一些主要的計算機廠商如惠普，宏基，華碩和戴爾將Windows 7作為一個機會，為獲得更多的銷售，提供免費升級優(yōu)惠券，其他公司則需要客戶支付一小筆費用來升級到Windows 7。