微軟的頭疼事：Win8如何順利接班XP

Win7之家（ www.afsion.com.cn）：微軟的頭疼事：Win8如何順利接班XP

不久前，我曾勸告一個被Windows XP折磨得快瘋了的朋友：“看看，你電腦動輒藍(lán)屏假死，發(fā)個郵件都要十分鐘，還不趁早換個系統(tǒng)？”沒想到她本人倒是挺想得開：“多麻煩啊，而且我覺得XP還行，挺好用的！”真是怪哉，明明她前一秒還在抱怨，但一說換系統(tǒng)卻狠不下心了，這好像是很多XP用戶的共同心態(tài)。據(jù)移動管理公司Fiberlink的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前世界上有一半的筆記本電腦仍搭載著XP。這款擁有十年歷史的系統(tǒng)，為何至今還擁有這么多忠實粉絲？這些人為什么不換用體驗更好的Win8呢？難道只是因為怕麻煩么？

現(xiàn)狀：Windows XP統(tǒng)治二三四線城市

國慶期間我去南方某個縣城探親時，發(fā)現(xiàn)家里的親戚至今還在用XP系統(tǒng)。我問她為什么不升系統(tǒng)，她說：“沒必要啊，我平時只是逛淘寶、看視頻、聊QQ，XP夠用了�！薄澳悴煌嬗螒騿幔俊薄巴嬗螒蛑煌鍽Q游戲啊，斗地主什么的，我身邊的朋友都這樣�！保ㄗⅲ核�的瀏覽器是360瀏覽器）

之后我逛遍縣城，發(fā)現(xiàn)大大小小的網(wǎng)吧、大頭貼店、飯館、照相館……果然都在用XP系統(tǒng)。對于那些平時不玩大型游戲的用戶來說，XP已經(jīng)能滿足基本的辦公、通訊與娛樂需求。所以縣城里的很多小白用戶自覺沒必要升級到Win7或Win8。

另外，與2009年誕生的Win7相比，2003年上市的XP更適合老電腦。XP趕上了中國人的電腦購買潮，很多國人的第一臺電腦就是XP系統(tǒng)的。時至今日，那些老機(jī)器運行Win7可能已有困難，而XP卻可以流暢運行。這個問題與前不久iOS7的問題類似：iPhone4升級iOS7的話會卡得半死，停在iOS5則會比較合適。

按照IT領(lǐng)域的“安迪-比爾定律”：軟件和游戲不斷生成過戶需求，硬件則通過技術(shù)創(chuàng)新來消化這些需求，這個過程會刺激用戶在電腦上不斷消費，電腦行業(yè)也由此繁榮……但是，如果當(dāng)軟件產(chǎn)品無法產(chǎn)生需求了，又會是怎么樣的景象？可想而知，用戶對XP的知足，自然導(dǎo)致Win7和Win8對用戶的吸引力并不大，讓很多人固執(zhí)地認(rèn)為：“XP夠用了！

釋疑：人們寧花五千買手機(jī)，不花二百換系統(tǒng)？

無論哪行哪業(yè)，都是“商家想賺錢，用戶想省錢”。所謂“省錢”，并不是說沒錢，而是把錢花在“值得”的地方，比如我那位不愿意換新系統(tǒng)的親戚，她認(rèn)為移動設(shè)備很重要，所以一直用著iPhone，現(xiàn)在想買最新款式的三星大屏手機(jī)，她家里還有兩個iPad。

IT行業(yè)的發(fā)展規(guī)律如下：前人無，我有；前人有，我優(yōu)；前人優(yōu)，我人性化。由于移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，電腦在人性化方面的延伸需求其實已經(jīng)被移動設(shè)備滿足了。當(dāng)大部分人都習(xí)慣在睡覺前玩手機(jī)的時候，移動設(shè)備已經(jīng)憑借其天生的便攜性與私密性取代了電腦的部分功能。這是桌面互聯(lián)網(wǎng)面臨的瓶頸，也是移動繁榮的原因。

讓我們回到小縣城里：正因當(dāng)?shù)厥謾C(jī)行業(yè)的興盛，所以普通用戶對電腦的功能需求才那么容易滿足，對電腦的操作體驗也遠(yuǎn)沒有以前敏感�！癤P能湊合就湊合吧，反正有手機(jī)和平板呢！”隔壁理發(fā)店的帥哥說。

XP系統(tǒng)的升級之殤，并不是因為Win7、Win8不夠優(yōu)秀，而是因為電腦的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不能完全滿足用戶的上網(wǎng)需求了。當(dāng)用戶在數(shù)碼領(lǐng)域的關(guān)注方向發(fā)生遷移時，又怎會在電腦上投入和以前一樣多的成本呢？

啟示：將死的XP仍是肥肉微軟換代政策需謹(jǐn)慎

XP系統(tǒng)當(dāng)然不會一直“囂張”下去。因為不斷發(fā)展的移動設(shè)備會逐漸改變?nèi)藗兊氖褂昧?xí)慣。一旦新技術(shù)由量變形成質(zhì)變，那就是舊有的電腦使用習(xí)慣被徹底改變的時候，也是整個電腦行業(yè)被顛覆的時候。微軟自然不可能坐等悲慘的洗牌命運降臨，所以它才要盡可能推動新系統(tǒng)的普及，讓自家的產(chǎn)品能符合用戶習(xí)慣的發(fā)展趨勢。

從明年的4月8日起，微軟將不再發(fā)布的Windows XP系統(tǒng)的補(bǔ)丁和安全漏洞更新包，屆時XP系統(tǒng)將面臨較大的風(fēng)險。很明顯，微軟選擇用“安全”這個最基礎(chǔ)、最永恒的話題來為XP送行。

XP迭代風(fēng)險之一：若徹底不管第三方公司將接棒更新

在小縣城中，與每臺XP電腦相伴的必然是免費的360安全衛(wèi)士。不夸張的說，免費安全軟件已經(jīng)拯救且正在支持所有的盜版Windows用戶。有了這個基礎(chǔ)的保障，大部分盜版用戶對操作系統(tǒng)的更新問題并不在意。如果微軟打定主意徹底放棄XP，那么一定要做好與第三方軟件開發(fā)商的公關(guān)。否則“停止更新”就無法發(fā)揮原先的警示作用。

XP迭代風(fēng)險之二：若用力過猛將給開源系統(tǒng)留下機(jī)遇

不久前，德國政府向XP用戶免費提供了Ubuntu系統(tǒng)的CD光盤。如果微軟用力過猛，對用戶體驗造成了不良影響，那么XP系統(tǒng)撤離后的真空期就會給其他競爭對手可乘之機(jī)。

我認(rèn)為，微軟在XP換代的問題上必須軟硬兼施，一味的強(qiáng)硬政策只會吃力不討好。

猜想：微軟用Win8奪回XP陣地的五大招

讓W(xué)in8代替XP，并不是提升軟件功能和性能就可以解決的簡單問題。就我觀察來看，XP用戶一般用電腦滿足基本的辦公與娛樂需求，更高的人性化體驗則由移動設(shè)備來負(fù)責(zé)，這種碎片化的使用習(xí)慣已與03年時不同。所以，微軟僅強(qiáng)調(diào)Win8“更流暢、功能更多”的特性是無法打動非發(fā)燒友用戶的。想讓W(xué)in8順利接班，微軟應(yīng)該從以下方向進(jìn)行攻關(guān)：

1、簡化升級方法

為了防止盜版，Win8系統(tǒng)在中國地區(qū)并沒有推出光盤版本。但是，大部分XP用戶對“重裝系統(tǒng)”的概念仍停留在“買張光盤”的階段。如果微軟想搞定那些不精通電腦的XP用戶，就必須強(qiáng)化U盤安裝和在線升級方法的宣傳力度，否則就無法形成“聽說—購買—安裝—使用”的閉環(huán)。

2、推出簡版Win8

最新版的Windows 8.1僅系統(tǒng)文件要占用15GB左右的空間，這對于XP用戶來說并不是一個小數(shù)字。我認(rèn)為，微軟可以嘗試推出簡版Windows 8系統(tǒng)，讓XP用戶有機(jī)會嘗試擁有新界面與部分新功能的不完整版系統(tǒng)，嘗鮮后的用戶才可能有興趣更換老舊設(shè)備。

3、與第三方公司合作

此前，微軟為消滅過時的IE6瀏覽器曾進(jìn)行大范圍的宣傳。很多第三方網(wǎng)站響應(yīng)了微軟的號召，他們聯(lián)手不對IE6瀏覽器進(jìn)行優(yōu)化，由此“強(qiáng)迫”網(wǎng)民升級至IE8或換用其他瀏覽器。

同理，在XP問題上微軟也需要與其他軟件廠商譬如瀏覽器、安全軟件、游戲公司等通力合作，共同完成對XP的圍剿。

4、更強(qiáng)勁的渠道策略

雖然電子數(shù)碼城在一線城市已經(jīng)蕭條，但在二三四線城鎮(zhèn)里，數(shù)碼城仍是很多家庭更換系統(tǒng)或者買電腦時的首選場所。大多數(shù)小白用戶也愿意聽從數(shù)碼城店員的介紹與指導(dǎo)。從某種意義上說，數(shù)碼城的售貨員就是“意見領(lǐng)袖”，數(shù)碼城這個渠道仍有不小的利用價值。所以，讓W(xué)in8打動二三線城市數(shù)碼城的售貨員，是Win8打動XP用戶的第一步。

5、多平臺聯(lián)動的云服務(wù)

單純靠砸廣告來賣軟件的方式已經(jīng)過時了。能取代XP的，絕不是單獨一個Win8系統(tǒng)，而是一整套云服務(wù)解決方案。只有多屏同步的“云端”模式，才能讓用戶感受到新技術(shù)的魅力，從而激發(fā)新的消費欲望。

微軟其實也意識到了這一點，從不久前其收購諾基亞的舉動來看，這家軟件公司已經(jīng)瞄準(zhǔn)了“手機(jī)”這個活躍的消費領(lǐng)域。微軟將通過諾基亞的中低端手機(jī)打開用戶市場，利用移動終端來推廣Windows服務(wù)，促使Office系列軟件、IE瀏覽器、Skydrive、必應(yīng)搜索成為全平臺產(chǎn)品。再通過這些服務(wù)的延伸，來促使用戶升更換新電腦。

值得慶幸的是，大部分XP用戶對諾基亞的品牌認(rèn)同度都很高。微軟的“手機(jī)推服務(wù)，服務(wù)促升級”的策略是有可能成功的。

我認(rèn)為，Windows 8系統(tǒng)的最終普及率將與Windows Phone手機(jī)和Xbox游戲機(jī)的銷量成正比。所以，之前曾大賣的低端WP手機(jī)Lumia520任重而道遠(yuǎn)啊。