Windows 7中的問題反饋錄制工具

Win7之家（ afsion.com.cn）：Windows 7中的問題反饋錄制工具

 今天，微軟在Windows 7官方博客上發(fā)表文章時再次強調了用戶反饋的重要性，那么作為一名普通用戶，如果你有過類似經驗的話，不難發(fā)現很多時候在提交反饋時會遇到細節(jié)缺乏，無法清楚描述問題的困難。大多數時候，這并不是用戶的錯，只是有些問題很難通過文字來描述。

因此，在Windows 7中，微軟為用戶提供了問題反饋錄制工具，這個期待已久的工具可以讓用戶有足夠的資料提供給微軟以找出問題所在。

事實上該工具只是一個桌面截圖軟件的升級版，因為除了截圖功能以外，它還可以獲取鼠標點擊信息，鍵盤使用記錄和一些技術素材，然后進行整理并保存結果。最終用戶可以獲取一個ZIP壓縮包文件，內含MHTML報告頁面，用戶可以直接將其發(fā)送給微軟。

mht報告頁面是整個工具的亮點，此頁面以XML的形式完整再現了用戶操作的全過程，包括鼠標點擊等。這邊有個有該工具生成的mht報告頁面，有興趣的可以看一下，用IE即可打開。

那么如何調出此工具呢？開始菜單搜索框內輸入“psr.exe”即可。

附部分原文：

If you’ve ever offered technical support to other computer users, you might find yourself losing a slice of your sanity over their inability to describe the problem clearly. And most times it’s not the fault of the user, it’s just difficult to describe what you see with words. A feature new to Windows 7, called “Problem Steps Recorder” looks to be the missing tool for documenting where it all goes wrong.

What the tool is a simple but advanced variation of a screen capture software. Think of it as an automated “Print Screen” plus a little monkey in the background documenting all the mouse clicks, key strokes and gathers some technical reading material, who then ties up everything in a neat box and saves the results. The neat little box you get is a zipped MHTML report page which can be sent off directly to the help desk.
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