中國互聯(lián)網(wǎng)的生存困境

Win7之家（ afsion.com.cn）：中國互聯(lián)網(wǎng)的生存困境

軟媒編輯評論：

抄襲、山寨、李鬼、釣魚、流氓盛行的年代，劣幣驅(qū)除良幣，老老實實經(jīng)營的本份孩子反而倒霉，誰還敢創(chuàng)新？

一切，都取決于環(huán)境。

什么樣的土壤，長出什么樣的莊稼，

只是，這個土壤，只靠從業(yè)者單薄的力量，只靠呼吁，用處能有多大呢？

中國互聯(lián)網(wǎng)的生存困境

中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在過去十年高速發(fā)展，已經(jīng)完成了由門戶到內(nèi)容的競爭，未來發(fā)展的潛力巨大。門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、SNS、社區(qū)論壇、視頻網(wǎng)站、C2C等細(xì)分行業(yè)均經(jīng)歷了不同程度的快速發(fā)展、洗牌整合，逐漸走向穩(wěn)定成熟。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的過程和傳統(tǒng)企業(yè)的有很大的差別，由于信息復(fù)制的成本幾乎為零，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的構(gòu)建成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)企業(yè)，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭分為兩大階段。在第一階段內(nèi)，市場帶頭者拓展新的市場，此時將有大量的競爭者涌入市場，以求得發(fā)展先機。由于進入門檻較低，此時，市場將陷入無序惡性競爭中。當(dāng)市場較為成熟時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的競爭進入第二階段。此時，會出現(xiàn)市場突變的誘因，導(dǎo)致市場開始出現(xiàn)大洗牌。大批實力較弱的中小企業(yè)將在這個階段被淘汰。市場中會剩下數(shù)量有限的少數(shù)企業(yè)。由于信息產(chǎn)品發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，此階段競爭的結(jié)果通常是贏家通吃，每一個細(xì)分市場最終只有一個龍頭企業(yè)取得壓倒性的勝利。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各個細(xì)分市場的競爭表現(xiàn)，我們對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭經(jīng)驗進行了總結(jié)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做領(lǐng)頭者能夠占有國際市場的主要份額，而做追隨者只能在中國市場內(nèi)部獨占鰲頭；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要策略方面的創(chuàng)新，打破同行之間的同質(zhì)競爭；鎖住忠誠用戶將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的關(guān)鍵；用戶群的喜好決定了同類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的成敗。接下來，本文總結(jié)分析了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前所面臨的困境，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難保本土競爭優(yōu)勢以及當(dāng)前面臨的幾大生存難題。

中國互聯(lián)網(wǎng)的“大洗牌”時代

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長分為七個階段，前期盲目進入的企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)的競爭�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長經(jīng)歷先行者、快速追隨者、整合期、發(fā)展期、再次整合期、重新崛起、正常發(fā)展七個階段。前期市場由于信息復(fù)制的低成本以及版權(quán)保護措施薄弱等原因，功能相似，內(nèi)容相似的企業(yè)蜂擁而入。市場陷入無序競爭狀態(tài)，而每個企業(yè)都在力圖尋求突破點搶占市場。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場大洗牌之后將進入良性競爭階段。由于前一階段的快速發(fā)展，市場將面臨過度競爭的狀態(tài)，大批企業(yè)由于進入發(fā)展期之后缺少現(xiàn)金流而退出。市場將會出現(xiàn)發(fā)展契機將大批實力薄弱的企業(yè)淘汰出市場，市場競爭進入重新調(diào)整狀態(tài)，開始步入正常發(fā)展的軌道。這一時期，信息產(chǎn)品贏家通吃的市場規(guī)律開始通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生作用。每個細(xì)分市場的龍頭企業(yè)由于高質(zhì)量服務(wù)，將吸引越來越多的用戶成為其忠實用戶。如果用戶的轉(zhuǎn)移成本較低，所有用戶最終都會聚集到細(xì)分市場中最成功的企業(yè)那里，使其成為市場競爭的唯一優(yōu)勝者。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭發(fā)展格局圖示

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是在市場大洗牌之前，能夠找到關(guān)鍵盈利點順利進入下一階段的競爭。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展初期基本處于魚龍混雜的混亂競爭中，在數(shù)量眾多的相同企業(yè)展開惡性競爭。一些企業(yè)選用一些暴利業(yè)務(wù)來達(dá)到盈利的目的，雖然在短期能夠幫助他們度過難關(guān)，但對長期的企業(yè)形象的樹立較為不利。在第一階段中，如何在混戰(zhàn)中獲得資金維持到下一階段的競爭是競爭的重心。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進入第二階段的競爭之后，質(zhì)量和企業(yè)形象的競爭顯得尤為重要，此階段為企業(yè)尋求長久發(fā)展的關(guān)鍵階段。當(dāng)市場中的大量同業(yè)競爭者在第一輪的競爭中被淘汰之后，第二輪的競爭更為持久。一些企業(yè)在第一輪競爭中選擇用病毒式傳播、暴利短信訂制服務(wù)等方式維持點擊量，并獲得資金。第二輪競爭中由于市場剩下的企業(yè)數(shù)量較為有限，擦邊球行為的不良影響將很快凸顯出來。盡早在第二輪競爭中樹立自己品牌的形象才有助于在長期競爭中求得最終勝利。

大洗牌之后，最終每個領(lǐng)域的勝出者將只有一個，如何維持行業(yè)老大的地位決定了誰是最終的勝利者。信息產(chǎn)品競爭的贏家通吃的局面決定了勝出者只有一個。贏家通吃，而每個行業(yè)的第二名和其他早期沒落的不知名網(wǎng)站在最終結(jié)局方面沒有本質(zhì)區(qū)別。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各自領(lǐng)域邊界的弱化將使得強者更強并且將其勝利拓展到各個細(xì)分市場。門戶網(wǎng)站、社會論壇網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站在今后的界限將越來越淡化。每一個互聯(lián)網(wǎng)公司都可以用非常低的成本利用已有的用戶進軍未來的細(xì)分市場。論壇或者社區(qū)型網(wǎng)站可以很方便地開辟一個電子交易平臺或者游戲平臺，成本幾乎為零。某一細(xì)分市場的龍頭企業(yè)很可能利用其優(yōu)勢，占據(jù)其他細(xì)分市場。

中國.COM遭遇的幾大困境

困境1：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難保本土競爭優(yōu)勢

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過去十年形成的競爭格局未來變數(shù)很大�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在過去的十年中已經(jīng)形成了新浪、淘寶、百度等行業(yè)的巨頭。但是，互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)特點決定了一個新的技術(shù)有可能帶來顛覆性的改變。例如，2009年提出的框計算技術(shù)很可能會改變現(xiàn)有搜索引擎網(wǎng)站已經(jīng)形成的市場格局。技術(shù)導(dǎo)向型的網(wǎng)站很可能面臨一個關(guān)鍵技術(shù)改變?nèi)�局的情況。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的運營方式很快會被拷貝，缺乏創(chuàng)新。以網(wǎng)游市場為例，盛大以一款韓國游戲奠定了其在中國網(wǎng)游市場的霸主地位。盛大的成功啟發(fā)了各大門戶網(wǎng)站，一時之間，網(wǎng)游業(yè)務(wù)成為各網(wǎng)站盈利的主要利潤增長點。征途游戲在分析了盛大傳奇運作模式的利與弊之后橫空出世，改變了網(wǎng)絡(luò)游戲的新的收費方式，成為新的成功的典范。QQ很輕易的就可以在其平臺上拓展各種游戲，成為網(wǎng)游市場的中堅力量。然而，在網(wǎng)游市場的發(fā)展中，創(chuàng)新的模式卻乏善可陳。新的游戲在不斷研發(fā)，然而基本模式卻大致雷同，打怪、過關(guān)、升級成為幾年不變的主題。引入各種國際知名游戲，如：魔獸世界，但中國市場缺乏本質(zhì)的創(chuàng)新。

語言的天然障礙使得互聯(lián)網(wǎng)運營商能夠迅速拷貝國際最新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得本土市場的暫時領(lǐng)先，但這種優(yōu)勢在漸漸淡化。當(dāng)Facebook在美國廣泛流行開來，校內(nèi)模仿其運營方式并在中國搶占SNS社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者的地位。然而，當(dāng)微博Twitter開始流行時，中文版本的微博“飯否”和“嘀咕”等網(wǎng)站和校內(nèi)相比顯然沒有那么成功。其主要原因是，語言障礙所造成的互聯(lián)網(wǎng)的國界在漸漸淡化，用中文在Twitter上發(fā)布信息一樣的簡單、便捷，而且傳播的更廣。當(dāng)國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商越來越迅速地開拓中國這一新興市場時，本土運營商需要考慮何種策略能夠使其成為市場的引領(lǐng)者而非跟隨著。

由于中國知識產(chǎn)權(quán)保護的力度有限，成功企業(yè)的運作模式很快就會被剽竊，相對優(yōu)勢的企業(yè)如同生活在風(fēng)頭浪尖，每天都將面臨新的挑戰(zhàn)。開心網(wǎng)在SNS社區(qū)的成功典范，啟發(fā)了同行業(yè)的競爭者。千橡網(wǎng)完全模仿開心網(wǎng)的風(fēng)格，注冊了kaixin.com域名，并構(gòu)建新的SNS平臺。機票詢價搜索網(wǎng)站qunar.com的成功很快引來其他類似網(wǎng)站的模仿，其相似度高到難辨李逵和李鬼。2005年YouTube的成功引發(fā)了視頻網(wǎng)站的井噴發(fā)展，從2006年到2009年，風(fēng)格相仿，內(nèi)容相仿的視頻網(wǎng)站隨處可見。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體眾多，相對忠誠度較低，內(nèi)容導(dǎo)向型的網(wǎng)站很容易失去自己的已有用戶群。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡、職業(yè)、學(xué)歷等個體差異跨度很大，網(wǎng)站很難找到合適的切入點吸引大范圍的受眾。信息內(nèi)容主導(dǎo)的網(wǎng)站中，用戶更加在意是否能夠在第一時間看到想要的信息，而對信息的出處并不在意。一旦網(wǎng)站不能實時跟進用戶的需求，在內(nèi)容方面未能領(lǐng)先，將很快失去已有的用戶群。

互聯(lián)網(wǎng)的版權(quán)保護和隱私保護將成為大多網(wǎng)站生存的達(dá)摩克里斯之劍。一方面，開放網(wǎng)站的內(nèi)容很多是由網(wǎng)站用戶提供，其來源是否違背版權(quán)規(guī)定很難判定。另一方面，網(wǎng)站提供的新聞和運營模式也有很多拷貝之嫌，而此類盜版一直缺乏合理的管理手段。很多網(wǎng)站能夠生存的原因是互聯(lián)網(wǎng)上的拷貝成本非常低。隨著技術(shù)的更新，互聯(lián)網(wǎng)的版權(quán)保護難題有可能解決，這將導(dǎo)致大部分內(nèi)容成本投入較少，而靠拷貝生存的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)漸漸淡出市場。圖形水印技術(shù)可以終身隨著圖形遷移，很方便查其出處。文本的相似度比較技術(shù)可以很方便地查處盜版文本和原文本的相似度。

困境2：面臨幾大生存難題

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利的方式較為單一，移動增值業(yè)務(wù)與廣告業(yè)務(wù)成為維持生計的主要來源。如何產(chǎn)生盈利是企業(yè)順利渡過第一階段的無序競爭的首要考慮的問題。各個企業(yè)試圖拓展新的盈利點，從幾大門戶網(wǎng)站推行有償郵箱服務(wù)開始嘗試，但基本都以失敗告終。百度的競價排名雖然帶來巨大利潤，但其公正性遭到質(zhì)疑。這導(dǎo)致各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競相拓展網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，來支撐其主業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效果與傳統(tǒng)媒體相比還是有很大差距，依賴廣告業(yè)務(wù)生存下來對于非行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)來說還是困難重重。

如何與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的巨頭競爭并且進行合理利益分割是一場各方力量的角逐。移動互聯(lián)網(wǎng)隨著3G業(yè)務(wù)的推廣越來越普及�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值鏈的實現(xiàn)需要電信運營商及終端設(shè)備服務(wù)商的配合。電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利益實現(xiàn)的價值鏈中占有重要的壟斷地位。網(wǎng)游、移動增值服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高利潤增長點都需要和電信運營商分割利益。

終端設(shè)備提供商，也開始拓展自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，將在未來分得一杯羹。以蘋果公司為例，蘋果公司構(gòu)建iTune網(wǎng)站，提供視頻及歌曲的下載與服務(wù)。由于ipod產(chǎn)品的深入人心，蘋果將很容易實現(xiàn)其網(wǎng)站的盈利。

缺乏具有公信力的第三方認(rèn)證機構(gòu)，企業(yè)隨時面臨良莠不分的惡性競爭環(huán)境�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的進入門檻較低，市場良莠不齊，是典型的信息不對稱市場。在發(fā)達(dá)國家，有獨立的第三方認(rèn)證機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的隱私保護、信用等做出評價。例如，在隱私保護方面，大多美國網(wǎng)站通過TRUSTe的認(rèn)證，取得用戶的信任。這種第三方認(rèn)證的機制能夠有效降低信息不對稱，使用戶能夠很快區(qū)分出可靠的網(wǎng)站和不可靠的網(wǎng)站。然而，中國目前缺少此類中立、權(quán)威、免費的機構(gòu)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)需要付出較多成本建立自己的信譽。

推薦類的導(dǎo)航網(wǎng)站由利益驅(qū)使喪失其中立地位，打亂了市場的原有秩序�？诒�的力量在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的過程中的重要性漸漸凸顯出來。人們在選擇去哪個網(wǎng)站、關(guān)注些什么此類問題的時候，往往會首先參考別人的推薦。口碑類的推薦網(wǎng)站以信息海洋的導(dǎo)航標(biāo)的形式出現(xiàn)，取得重要的市場地位。例如，博客方面有“抓蝦”等專業(yè)博客推薦網(wǎng)站，精選出大家關(guān)注的博客。購物有專業(yè)的比價導(dǎo)購網(wǎng)站，推薦店鋪及商品。此類口碑推薦網(wǎng)站一旦建立其自己的信用，將具有極大的市場操控力。然而，目前第三方推薦機構(gòu)受商業(yè)利益驅(qū)動，大多采取和廠商聯(lián)合盈利的運營模式。這很可能會破壞此類網(wǎng)站所擁有的信息導(dǎo)航的先天優(yōu)勢，小的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存將面臨更大的障礙。

互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的過程很容易受到群體決策誤差的誘導(dǎo)，而使得傳播的信息導(dǎo)向極端�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息傳播遵循群體決策的規(guī)律，群體中往往由最激進的個體發(fā)起評論。在信息傳播初期，某一導(dǎo)向的信息隨機占領(lǐng)優(yōu)勢之后，反方向的意見將漸漸沉默。信息接收者會誤以為當(dāng)下讀到的信息代表群體的思維，從眾心理將導(dǎo)致其趨同于當(dāng)下信息的主導(dǎo)方向并且成為其中一員。因此，信息網(wǎng)絡(luò)中信息的引導(dǎo)要比傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)更為關(guān)鍵，尤其在重大突發(fā)事件后，信息傳導(dǎo)方式將起到重要作用。

一些網(wǎng)站提供的開放平臺由于缺乏合理的管理機制，被惡意操控，導(dǎo)致潛在市場的效率低下。以北京租房網(wǎng)站為例，趕集網(wǎng)、同城網(wǎng)本來建立了很好的出租方和承租方的信息交流平臺。專業(yè)的租房中介頻繁在網(wǎng)上發(fā)布信息，切斷出租方和承租方直接的正常信息交流，破壞了原有信息的正常流動。Craigslist北京站的失敗已經(jīng)為這些出租平臺提供了前車之鑒。該網(wǎng)站是美國各大城市的分類信息的發(fā)布主要平臺，其北京地區(qū)的租房分類信息在幾年之前是駐京美籍人士租房首選之地。由于房屋中介在Craigslist北京站惡意發(fā)布大量中介出租方，導(dǎo)致出租方和承租方漸漸拋棄此平臺。構(gòu)建合理的管理機制，減少信息不對稱市場的逆向選擇將成為此類網(wǎng)站的成功關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展未來發(fā)展策略

專業(yè)網(wǎng)站在主要領(lǐng)域開拓出市場之后，更小的細(xì)分市場的發(fā)展成為主要商機。搜索引擎方面，當(dāng)百度和谷歌占領(lǐng)主要市場之后，垂直搜索引擎成為今后發(fā)展的方向。專業(yè)的求職搜索網(wǎng)站、房地產(chǎn)搜索網(wǎng)站、裝修網(wǎng)站成為搜索引擎的新的拓展方向。B2C，C2C網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，衍生出一系列的比價網(wǎng)站，導(dǎo)購網(wǎng)站。

分析中國本土的主要市場需求，迎合中國消費者的需求特點，能夠擺脫復(fù)制與惡性競爭，挖掘出新的市場。例如，中國消費者的主要花費為：購房、教育和醫(yī)療，其中教育產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預(yù)計在2010年將超過5000億元[1]。將游戲產(chǎn)業(yè)和教育產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開發(fā)出能夠做課外輔導(dǎo)的寓教于樂的游戲?qū)⒛芡卣钩鲇芯薮鬂摿Φ男率袌�。少兒教育成為近幾年中國家長花費最高的支出之一。北京普通幼兒園的收費在2000元左右，稍好的小學(xué)入學(xué)，家長需繳納上萬元的贊助費。各大門戶網(wǎng)站在展開激烈競爭之際，相似度卻極高，如果能拓展如少兒教育的專業(yè)門戶網(wǎng)站之類的新的領(lǐng)域，將避開重復(fù)競爭。

未來互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商如能整合平臺，輸出信用，將徹底改變市場格局。互聯(lián)網(wǎng)上交易能夠進行的基礎(chǔ)是信任機制的建立。各大網(wǎng)站運用各自的信用體系構(gòu)建出相對信息透明的社區(qū)保證了網(wǎng)上服務(wù)的正常運作。例如，淘寶建立了用戶反饋的信用評價機構(gòu)，消費者通過售后評價信用的積累來判斷賣家的可靠程度。百度知道建立了用戶的等級，通過用戶提問、回答、評分等累計用戶的信用度。未來互聯(lián)網(wǎng)一旦建立信用機制大聯(lián)盟，幾大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可以共享并輸出其信用機制，其重要地位將得到強強聯(lián)合而且很難被打破。