中國互聯網的生存困境

Win7之家（ afsion.com.cn）：中國互聯網的生存困境

軟媒編輯評論：

抄襲、山寨、李鬼、釣魚、流氓盛行的年代，劣幣驅除良幣，老老實實經營的本份孩子反而倒霉，誰還敢創(chuàng)新？

一切，都取決于環(huán)境。

什么樣的土壤，長出什么樣的莊稼，

只是，這個土壤，只靠從業(yè)者單薄的力量，只靠呼吁，用處能有多大呢？

中國互聯網的生存困境

中國互聯網產業(yè)在過去十年高速發(fā)展，已經完成了由門戶到內容的競爭，未來發(fā)展的潛力巨大。門戶網站、網絡游戲、SNS、社區(qū)論壇、視頻網站、C2C等細分行業(yè)均經歷了不同程度的快速發(fā)展、洗牌整合，逐漸走向穩(wěn)定成熟。

中國互聯網企業(yè)發(fā)展的過程和傳統企業(yè)的有很大的差別，由于信息復制的成本幾乎為零，互聯網企業(yè)的構建成本要遠遠低于傳統企業(yè)，這導致互聯網企業(yè)的競爭分為兩大階段。在第一階段內，市場帶頭者拓展新的市場，此時將有大量的競爭者涌入市場，以求得發(fā)展先機。由于進入門檻較低，此時，市場將陷入無序惡性競爭中。當市場較為成熟時，互聯網企業(yè)間的競爭進入第二階段。此時，會出現市場突變的誘因，導致市場開始出現大洗牌。大批實力較弱的中小企業(yè)將在這個階段被淘汰。市場中會剩下數量有限的少數企業(yè)。由于信息產品發(fā)展的網絡效應，此階段競爭的結果通常是贏家通吃，每一個細分市場最終只有一個龍頭企業(yè)取得壓倒性的勝利。

根據中國互聯網企業(yè)在各個細分市場的競爭表現，我們對中國互聯網企業(yè)的競爭經驗進行了總結�；ヂ摼W企業(yè)做領頭者能夠占有國際市場的主要份額，而做追隨者只能在中國市場內部獨占鰲頭；互聯網企業(yè)需要策略方面的創(chuàng)新，打破同行之間的同質競爭；鎖住忠誠用戶將成為互聯網企業(yè)競爭的關鍵；用戶群的喜好決定了同類互聯網服務提供商的成敗。接下來，本文總結分析了中國互聯網企業(yè)當前所面臨的困境，包括互聯網企業(yè)難保本土競爭優(yōu)勢以及當前面臨的幾大生存難題。

中國互聯網的“大洗牌”時代

互聯網企業(yè)的成長分為七個階段，前期盲目進入的企業(yè)數量遠遠高于傳統企業(yè)的競爭�；ヂ摼W企業(yè)的成長經歷先行者、快速追隨者、整合期、發(fā)展期、再次整合期、重新崛起、正常發(fā)展七個階段。前期市場由于信息復制的低成本以及版權保護措施薄弱等原因，功能相似，內容相似的企業(yè)蜂擁而入。市場陷入無序競爭狀態(tài)，而每個企業(yè)都在力圖尋求突破點搶占市場。

互聯網企業(yè)市場大洗牌之后將進入良性競爭階段。由于前一階段的快速發(fā)展，市場將面臨過度競爭的狀態(tài)，大批企業(yè)由于進入發(fā)展期之后缺少現金流而退出。市場將會出現發(fā)展契機將大批實力薄弱的企業(yè)淘汰出市場，市場競爭進入重新調整狀態(tài)，開始步入正常發(fā)展的軌道。這一時期，信息產品贏家通吃的市場規(guī)律開始通過網絡效應產生作用。每個細分市場的龍頭企業(yè)由于高質量服務，將吸引越來越多的用戶成為其忠實用戶。如果用戶的轉移成本較低，所有用戶最終都會聚集到細分市場中最成功的企業(yè)那里，使其成為市場競爭的唯一優(yōu)勝者。

互聯網企業(yè)競爭發(fā)展格局圖示

互聯網企業(yè)發(fā)展的關鍵要素是在市場大洗牌之前，能夠找到關鍵盈利點順利進入下一階段的競爭。互聯網企業(yè)在發(fā)展初期基本處于魚龍混雜的混亂競爭中，在數量眾多的相同企業(yè)展開惡性競爭。一些企業(yè)選用一些暴利業(yè)務來達到盈利的目的，雖然在短期能夠幫助他們度過難關，但對長期的企業(yè)形象的樹立較為不利。在第一階段中，如何在混戰(zhàn)中獲得資金維持到下一階段的競爭是競爭的重心。

互聯網企業(yè)在進入第二階段的競爭之后，質量和企業(yè)形象的競爭顯得尤為重要，此階段為企業(yè)尋求長久發(fā)展的關鍵階段。當市場中的大量同業(yè)競爭者在第一輪的競爭中被淘汰之后，第二輪的競爭更為持久。一些企業(yè)在第一輪競爭中選擇用病毒式傳播、暴利短信訂制服務等方式維持點擊量，并獲得資金。第二輪競爭中由于市場剩下的企業(yè)數量較為有限，擦邊球行為的不良影響將很快凸顯出來。盡早在第二輪競爭中樹立自己品牌的形象才有助于在長期競爭中求得最終勝利。

大洗牌之后，最終每個領域的勝出者將只有一個，如何維持行業(yè)老大的地位決定了誰是最終的勝利者。信息產品競爭的贏家通吃的局面決定了勝出者只有一個。贏家通吃，而每個行業(yè)的第二名和其他早期沒落的不知名網站在最終結局方面沒有本質區(qū)別。

互聯網企業(yè)各自領域邊界的弱化將使得強者更強并且將其勝利拓展到各個細分市場。門戶網站、社會論壇網站、SNS網站在今后的界限將越來越淡化。每一個互聯網公司都可以用非常低的成本利用已有的用戶進軍未來的細分市場。論壇或者社區(qū)型網站可以很方便地開辟一個電子交易平臺或者游戲平臺，成本幾乎為零。某一細分市場的龍頭企業(yè)很可能利用其優(yōu)勢，占據其他細分市場。

中國.COM遭遇的幾大困境

困境1：互聯網企業(yè)難保本土競爭優(yōu)勢

中國互聯網企業(yè)在過去十年形成的競爭格局未來變數很大�；ヂ摼W企業(yè)在過去的十年中已經形成了新浪、淘寶、百度等行業(yè)的巨頭。但是，互聯網的行業(yè)特點決定了一個新的技術有可能帶來顛覆性的改變。例如，2009年提出的框計算技術很可能會改變現有搜索引擎網站已經形成的市場格局。技術導向型的網站很可能面臨一個關鍵技術改變全局的情況。

中國互聯網企業(yè)扎堆現象嚴重，成功的運營方式很快會被拷貝，缺乏創(chuàng)新。以網游市場為例，盛大以一款韓國游戲奠定了其在中國網游市場的霸主地位。盛大的成功啟發(fā)了各大門戶網站，一時之間，網游業(yè)務成為各網站盈利的主要利潤增長點。征途游戲在分析了盛大傳奇運作模式的利與弊之后橫空出世，改變了網絡游戲的新的收費方式，成為新的成功的典范。QQ很輕易的就可以在其平臺上拓展各種游戲，成為網游市場的中堅力量。然而，在網游市場的發(fā)展中，創(chuàng)新的模式卻乏善可陳。新的游戲在不斷研發(fā)，然而基本模式卻大致雷同，打怪、過關、升級成為幾年不變的主題。引入各種國際知名游戲，如：魔獸世界，但中國市場缺乏本質的創(chuàng)新。

語言的天然障礙使得互聯網運營商能夠迅速拷貝國際最新互聯網服務，獲得本土市場的暫時領先，但這種優(yōu)勢在漸漸淡化。當Facebook在美國廣泛流行開來，校內模仿其運營方式并在中國搶占SNS社區(qū)的領導者的地位。然而，當微博Twitter開始流行時，中文版本的微博“飯否”和“嘀咕”等網站和校內相比顯然沒有那么成功。其主要原因是，語言障礙所造成的互聯網的國界在漸漸淡化，用中文在Twitter上發(fā)布信息一樣的簡單、便捷，而且傳播的更廣。當國際互聯網服務運營商越來越迅速地開拓中國這一新興市場時，本土運營商需要考慮何種策略能夠使其成為市場的引領者而非跟隨著。

由于中國知識產權保護的力度有限，成功企業(yè)的運作模式很快就會被剽竊，相對優(yōu)勢的企業(yè)如同生活在風頭浪尖，每天都將面臨新的挑戰(zhàn)。開心網在SNS社區(qū)的成功典范，啟發(fā)了同行業(yè)的競爭者。千橡網完全模仿開心網的風格，注冊了kaixin.com域名，并構建新的SNS平臺。機票詢價搜索網站qunar.com的成功很快引來其他類似網站的模仿，其相似度高到難辨李逵和李鬼。2005年YouTube的成功引發(fā)了視頻網站的井噴發(fā)展，從2006年到2009年，風格相仿，內容相仿的視頻網站隨處可見。

中國互聯網用戶群體眾多，相對忠誠度較低，內容導向型的網站很容易失去自己的已有用戶群。中國互聯網用戶年齡、職業(yè)、學歷等個體差異跨度很大，網站很難找到合適的切入點吸引大范圍的受眾。信息內容主導的網站中，用戶更加在意是否能夠在第一時間看到想要的信息，而對信息的出處并不在意。一旦網站不能實時跟進用戶的需求，在內容方面未能領先，將很快失去已有的用戶群。

互聯網的版權保護和隱私保護將成為大多網站生存的達摩克里斯之劍。一方面，開放網站的內容很多是由網站用戶提供，其來源是否違背版權規(guī)定很難判定。另一方面，網站提供的新聞和運營模式也有很多拷貝之嫌，而此類盜版一直缺乏合理的管理手段。很多網站能夠生存的原因是互聯網上的拷貝成本非常低。隨著技術的更新，互聯網的版權保護難題有可能解決，這將導致大部分內容成本投入較少，而靠拷貝生存的網絡企業(yè)漸漸淡出市場。圖形水印技術可以終身隨著圖形遷移，很方便查其出處。文本的相似度比較技術可以很方便地查處盜版文本和原文本的相似度。

困境2：面臨幾大生存難題

互聯網企業(yè)的盈利的方式較為單一，移動增值業(yè)務與廣告業(yè)務成為維持生計的主要來源。如何產生盈利是企業(yè)順利渡過第一階段的無序競爭的首要考慮的問題。各個企業(yè)試圖拓展新的盈利點，從幾大門戶網站推行有償郵箱服務開始嘗試，但基本都以失敗告終。百度的競價排名雖然帶來巨大利潤，但其公正性遭到質疑。這導致各大互聯網企業(yè)競相拓展網游產業(yè)，來支撐其主業(yè)的發(fā)展。網絡廣告投放的效果與傳統媒體相比還是有很大差距，依賴廣告業(yè)務生存下來對于非行業(yè)領頭企業(yè)來說還是困難重重。

如何與上下游產業(yè)鏈的巨頭競爭并且進行合理利益分割是一場各方力量的角逐。移動互聯網隨著3G業(yè)務的推廣越來越普及�；ヂ摼W企業(yè)的價值鏈的實現需要電信運營商及終端設備服務商的配合。電信運營商在互聯網企業(yè)利益實現的價值鏈中占有重要的壟斷地位。網游、移動增值服務等互聯網企業(yè)高利潤增長點都需要和電信運營商分割利益。

終端設備提供商，也開始拓展自己的互聯網業(yè)務，將在未來分得一杯羹。以蘋果公司為例，蘋果公司構建iTune網站，提供視頻及歌曲的下載與服務。由于ipod產品的深入人心，蘋果將很容易實現其網站的盈利。

缺乏具有公信力的第三方認證機構，企業(yè)隨時面臨良莠不分的惡性競爭環(huán)境�；ヂ摼W企業(yè)的進入門檻較低，市場良莠不齊，是典型的信息不對稱市場。在發(fā)達國家，有獨立的第三方認證機構對互聯網企業(yè)的隱私保護、信用等做出評價。例如，在隱私保護方面，大多美國網站通過TRUSTe的認證，取得用戶的信任。這種第三方認證的機制能夠有效降低信息不對稱，使用戶能夠很快區(qū)分出可靠的網站和不可靠的網站。然而，中國目前缺少此類中立、權威、免費的機構認證服務，企業(yè)需要付出較多成本建立自己的信譽。

推薦類的導航網站由利益驅使喪失其中立地位，打亂了市場的原有秩序。口碑的力量在互聯網企業(yè)發(fā)展的過程中的重要性漸漸凸顯出來。人們在選擇去哪個網站、關注些什么此類問題的時候，往往會首先參考別人的推薦。口碑類的推薦網站以信息海洋的導航標的形式出現，取得重要的市場地位。例如，博客方面有“抓蝦”等專業(yè)博客推薦網站，精選出大家關注的博客。購物有專業(yè)的比價導購網站，推薦店鋪及商品。此類口碑推薦網站一旦建立其自己的信用，將具有極大的市場操控力。然而，目前第三方推薦機構受商業(yè)利益驅動，大多采取和廠商聯合盈利的運營模式。這很可能會破壞此類網站所擁有的信息導航的先天優(yōu)勢，小的互聯網企業(yè)的生存將面臨更大的障礙。

互聯網信息傳播的過程很容易受到群體決策誤差的誘導，而使得傳播的信息導向極端。互聯網信息傳播遵循群體決策的規(guī)律，群體中往往由最激進的個體發(fā)起評論。在信息傳播初期，某一導向的信息隨機占領優(yōu)勢之后，反方向的意見將漸漸沉默。信息接收者會誤以為當下讀到的信息代表群體的思維，從眾心理將導致其趨同于當下信息的主導方向并且成為其中一員。因此，信息網絡中信息的引導要比傳統媒體的引導更為關鍵，尤其在重大突發(fā)事件后，信息傳導方式將起到重要作用。

一些網站提供的開放平臺由于缺乏合理的管理機制，被惡意操控，導致潛在市場的效率低下。以北京租房網站為例，趕集網、同城網本來建立了很好的出租方和承租方的信息交流平臺。專業(yè)的租房中介頻繁在網上發(fā)布信息，切斷出租方和承租方直接的正常信息交流，破壞了原有信息的正常流動。Craigslist北京站的失敗已經為這些出租平臺提供了前車之鑒。該網站是美國各大城市的分類信息的發(fā)布主要平臺，其北京地區(qū)的租房分類信息在幾年之前是駐京美籍人士租房首選之地。由于房屋中介在Craigslist北京站惡意發(fā)布大量中介出租方，導致出租方和承租方漸漸拋棄此平臺。構建合理的管理機制，減少信息不對稱市場的逆向選擇將成為此類網站的成功關鍵。

互聯網企業(yè)發(fā)展未來發(fā)展策略

專業(yè)網站在主要領域開拓出市場之后，更小的細分市場的發(fā)展成為主要商機。搜索引擎方面，當百度和谷歌占領主要市場之后，垂直搜索引擎成為今后發(fā)展的方向。專業(yè)的求職搜索網站、房地產搜索網站、裝修網站成為搜索引擎的新的拓展方向。B2C，C2C網站的蓬勃發(fā)展，衍生出一系列的比價網站，導購網站。

分析中國本土的主要市場需求，迎合中國消費者的需求特點，能夠擺脫復制與惡性競爭，挖掘出新的市場。例如，中國消費者的主要花費為：購房、教育和醫(yī)療，其中教育產業(yè)市場規(guī)模預計在2010年將超過5000億元[1]。將游戲產業(yè)和教育產業(yè)相結合，開發(fā)出能夠做課外輔導的寓教于樂的游戲將能拓展出有巨大潛力的新市場。少兒教育成為近幾年中國家長花費最高的支出之一。北京普通幼兒園的收費在2000元左右，稍好的小學入學，家長需繳納上萬元的贊助費。各大門戶網站在展開激烈競爭之際，相似度卻極高，如果能拓展如少兒教育的專業(yè)門戶網站之類的新的領域，將避開重復競爭。

未來互聯網服務運營商如能整合平臺，輸出信用，將徹底改變市場格局�；ヂ摼W上交易能夠進行的基礎是信任機制的建立。各大網站運用各自的信用體系構建出相對信息透明的社區(qū)保證了網上服務的正常運作。例如，淘寶建立了用戶反饋的信用評價機構，消費者通過售后評價信用的積累來判斷賣家的可靠程度。百度知道建立了用戶的等級，通過用戶提問、回答、評分等累計用戶的信用度。未來互聯網一旦建立信用機制大聯盟，幾大互聯網服務提供商可以共享并輸出其信用機制，其重要地位將得到強強聯合而且很難被打破。