面對Nvidia顯卡門 他們的嘴比牙縫還緊

Win7之家（ afsion.com.cn）：面對Nvidia顯卡門 他們的嘴比牙縫還緊

軟媒編輯評論：

話說當(dāng)年爆出Nvidia顯卡門的時候，鬧得沸沸揚揚，并且Nvidia當(dāng)初拿出了3個億來解決這個問題，但是，這些錢都流到哪里去了呢？即便當(dāng)時是公開的秘密，很多PC廠商還是不愿承受這個已經(jīng)眾所周知的事實，而這些錢是不是被用來“封口”了，無人得知……涉及問題顯卡的廠商，不僅只有惠普而已，戴爾、聯(lián)想等很多廠商都用了此款芯片，作為代表的惠普，只因自身散熱設(shè)計缺陷，加劇了這個“餐具”的發(fā)生。

看新聞吧——


　　鬧得沸沸揚揚的惠普質(zhì)量門事件還沒有結(jié)束，一樁塵封多時的質(zhì)量問題又被舊事重提。

　　業(yè)界公開的事實是，惠普質(zhì)量問題，根在英偉達(NVIDIA)2008年10月產(chǎn)的顯卡材料有問題。而據(jù)國外媒體的報道，英偉達旗下G84和G86系列存在缺陷的顯卡，流向市場，導(dǎo)致眾多PC廠商1800萬臺電腦受到影響。

　　如今，人們關(guān)心：當(dāng)年，英偉達的問題顯卡到底流向了哪里，相關(guān)PC廠商又是如何解決問題的。

　　否認問題顯卡達1800萬

　　目前的顯卡市場上，英偉達與ATI(AMD)占據(jù)著絕大部分市場分額。

　　在過去的幾年中，英偉達在全球市場上有著不錯的口碑，但據(jù)國外媒體報道，2008年7月，英偉達公司承認，G84、G86系列顯卡存在故障，可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動，或啟動后出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象。英偉達稱，問題出在封裝材料上，具體有多少臺筆記本電腦受該問題影響還不清楚，但英偉達將為相關(guān)產(chǎn)品召回和維修一次性提供數(shù)億美元的支出。

　　該事件直接導(dǎo)致英偉達市值蒸發(fā)近30億美元，但英偉達隨后卻表示不會召回這些問題產(chǎn)品。與其處理方式截然不同的是，1994年，英特爾“奔騰”處理器曾出現(xiàn)過類似故障。最初，英特爾稱只有少數(shù)處理器受影響。但隨著PC廠商和用戶的抱怨聲日益高漲，英特爾被迫無條件退貨，并蒙受了4.75億美元損失。

　　英偉達CEO黃仁勛當(dāng)時向媒體表示，英偉達顯卡缺陷問題與當(dāng)年英特爾處理器故障問題完全不同。英偉達的顯卡問題主要出在封裝材料上，一般情況下不會發(fā)生問題。

　　黃仁勛說：“如果每一塊顯卡都有問題，那我們一定要召回，但目前的情況并非如此。而且，PC廠商也有自己的選擇，我們不會召回客戶的產(chǎn)品。”

　　盡管英偉達并沒有對外宣布究竟有多少臺筆記本電腦受到影響，但根據(jù)外界猜測，在一年半的時間里面，全球大約售出了1800萬臺配置G84、G86系列顯卡的筆記本，這也使得英偉達陷入到前所未有的危機中。

　　究竟有多少筆記本電腦受到影響？具體涉及哪些品牌？又有多少問題顯卡流入中國？帶著這些問題，時代周報記者前往英偉達中國總部。

　　3月22日，沙塵暴襲擊北京，時代周報記者來到CBD核心區(qū)國貿(mào)寫字樓，如果不是刻意地尋找，你根本無法意識到“2901—商輝達股份有限公司北京代表處”這個銘牌的背后，其實就是IT人士口中的“英偉達(NVIDIA)公司”。

　　事實上，此前惠普質(zhì)量門事件中，時代周報記者曾通過多種方式，多次致電英偉達中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理金洋，但都石沉大海。這次，記者來到該公司，表明自己希望能夠面見金洋，但在前臺，金洋卻打來電話，表示“此時不在公司”，只通過電話回答了記者提出的幾個問題。

　　對已經(jīng)成為業(yè)界公論的“英偉達有1800萬塊問題顯卡流向市場”一事，金洋予以否認，“不對，不是這個數(shù)字”。

　　“那到底是多少呢？”金洋卻表示，“不便于公開”。問題顯卡有多少流入中國，有多少用于中國的消費者，金洋都表示，不便回復(fù)。

　　“電腦OEM廠商才是我們的客戶，我們要對客戶負責(zé)。”金洋表示。

　　英偉達的客戶是可以數(shù)得出來的電腦廠商。“有問題的顯卡”流向了哪些電腦廠家，流向了哪些地區(qū)，英偉達應(yīng)該知情的。

　　PC廠商解決方案遭強烈反對

　　“當(dāng)初顯卡一事，我們已經(jīng)給電腦廠商補貼了3億美元。我們的客戶是電腦廠商，我們只對它們負責(zé)。”金洋認為，“消費者有了問題，要么找電腦廠商，要么找消費者權(quán)益保護機構(gòu)，如中消協(xié)等。”“另外一點，OEM電腦廠商應(yīng)該更加謹慎，保證自己的質(zhì)量。”金洋說道。

　　那么問題是，2009年，英偉達補貼給電腦廠商費用時，明確表示用于補貼問題顯卡�？呻娔X廠商的這筆錢究竟有沒有用于消費者？

　　英偉達的強硬態(tài)度表明，其為了要“對客戶負責(zé)”不能透露任何信息。

　　但根據(jù)當(dāng)時國外媒體的報道，該事件涉及惠普、戴爾、聯(lián)想、蘋果、索尼以及其他筆記本生產(chǎn)商的多種型號的筆記本電腦。

　　當(dāng)時，惠普與戴爾很快便公布了受影響機型以及解決方案，解決方案是更新電腦BIOS，并發(fā)放更新軟件，目的是調(diào)整風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，使其溫度降低。該方案一經(jīng)公布，就遭遇到了消費者強烈反對，因為實質(zhì)上問題顯卡的隱患并沒有消除。

　　“調(diào)高風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，可能會影響電腦壽命。”一位專業(yè)維修人士告訴時代周報記者，而且當(dāng)風(fēng)扇老化，顯卡問題仍然會出現(xiàn)，通常在賣場購買筆記本電腦，都會推薦用戶購買散熱底座。他告訴時代周報記者，他經(jīng)常維修的筆記本電腦以惠普、聯(lián)想、清華同方等居多。

　　就在2008年英偉達顯卡事件后，坊間便有傳言，主流筆記本廠商大多使用了這一批次的顯卡，而調(diào)快風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的目的則是為了拖延時間，拖延過維修期。盡管英偉達方面有補貼，但是遠遠不夠召回產(chǎn)品的損失，而且究竟會有多少筆記本返修，廠商自己也預(yù)測不了。

　　但是，根據(jù)一些消費者的投訴，即使電腦進了維修部，用戶也很少能夠知道自己的電腦具體問題是什么？更為被動的是，一些用戶甚至不知道什么叫顯卡。

　　3月22日，時代周報記者致電戴爾亞太及日本區(qū)公共事業(yè)部傳播總監(jiān)張颯英詢問此事。她表示，自己并不是媒體發(fā)言人。隨后，記者又致電戴爾相關(guān)負責(zé)人沈濤。但工作人員稱，沈濤在外開會，并讓記者找戴爾中國公關(guān)公司。

　　隨后，時代周報記者聯(lián)系上該公關(guān)公司相關(guān)人士。她表示，已經(jīng)將采訪提綱轉(zhuǎn)給戴爾方面，但截至發(fā)稿時，記者沒有收到戴爾方面的回復(fù)。

　　雖然惠普與戴爾兩家公司的解決方案并不能讓用戶滿意，但大多廠商選擇了不公布相關(guān)型號與解決方案，究竟國內(nèi)有多少品牌受此影響也無從得知。

　　記者繼而致電三星中國公關(guān)部相關(guān)人士，她告訴時代周報記者，她對這個事情不太了解，已經(jīng)將相關(guān)問題轉(zhuǎn)給技術(shù)部門，希望記者等候答復(fù)。截至發(fā)稿時，記者也沒有收到該公司的任何回復(fù)。

　　3月24日，時代周報記者又致電海爾筆記本產(chǎn)品部副總經(jīng)理張涵。他在了解記者所詢問的問題后表示：自己并非新聞發(fā)言人，希望記者與海爾集團公關(guān)部聯(lián)系，隨后便匆匆掛了電話。（時代周報記者 李瀛寰 譚驥 ）