Win7之家（ afsion.com.cn）：CCTV《新聞1+1》：富士康“七連跳”謎團(tuán)
導(dǎo)讀：央視《新聞1+1》5月12日播出節(jié)目“富士康‘七連跳’謎團(tuán)”，解讀富士康接連發(fā)生的員工跳樓自殺事件，以下為節(jié)目文字實(shí)錄：
主持人(董倩)：
歡迎收看《新聞1+1》。
5月6號富士康又發(fā)生了一起員工跳樓自殺事件，這已經(jīng)是1月以來的第七起，又是自殺，又是跳樓，又是富士康，知道這件事的人都想知道為什么在富士康會發(fā)生七連跳的事件，在這背后到底是偶然還是必然？就在不久前，《新聞1+1》的記者趕赴記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
(播放短片)
解說：
盧新，24歲，2009年8月進(jìn)入富士康集團(tuán)，在這場集團(tuán)為入職新人舉行的才藝大賽中，剛剛踏出校門的他還獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)。然而就是這個(gè)酷愛音樂，還參加過快樂男生的小伙子，卻在今年5月6號凌晨選擇的縱身一跳，用一種極端的方式結(jié)束了自己年輕的生命。
邱奕錦(富士康部門協(xié)領(lǐng))：
大約是在那個(gè)位置吧，從這兒對上去。
解說：
這就是盧新跳樓的地點(diǎn)，富士康龍華廠區(qū)VIP招待所的六樓。
曾紅領(lǐng)(盧新的同事、大學(xué)同學(xué))：
他說看風(fēng)景，講完這句話之后站了一會，很快的速度，把窗戶拉開，跳到陽臺上，再從陽臺上跳下去，猶豫都沒有猶豫。我們馬上起身拉他，拉到他一點(diǎn)衣服的左臂，被他甩掉了。
解說：
曾紅領(lǐng)如今還在為沒能拉住盧新十分愧疚，他是盧新在湘潭大學(xué)的同學(xué)，畢業(yè)時(shí)兩人一起進(jìn)入富士康，專門招收應(yīng)屆畢業(yè)生的菁干班工作，從今年五一開始，曾紅領(lǐng)發(fā)現(xiàn)盧新精神狀態(tài)很不好，經(jīng)常有人追蹤，甚至要追殺他，還曾表示想回湖南老家。
曾紅領(lǐng)：
他下車就去找巡邏警察，他說有人想追殺他，想害他。
解說：
曾紅領(lǐng)把這一情況匯報(bào)給富士康的主管，富士康安排他和另一位好友安撫盧新，住在招待所，并聯(lián)系到盧新的家人，盡快前來幫助緩解盧新情緒。而就在盧新的家人從老家出發(fā)的同時(shí)，5月6號凌晨4點(diǎn)30分，盧新還是以看風(fēng)景的名義走出房間，縱身一躍。
劉坤(深圳富士康新聞發(fā)布人)：
我們很高興看到，這個(gè)所謂第七跳我們盡力了，我們做到了預(yù)先一些評估，做到預(yù)先干預(yù)。
解說：
如今當(dāng)盧新自殺的新聞登上多家媒體的版面，很多人都不能理解和接受這樣一個(gè)事實(shí)。
曾紅領(lǐng)：
他很喜歡唱歌，比較善于交流，他經(jīng)常，一般都是他主動(dòng)找我，去這里玩，去那里玩，就是很開朗，笑得比較HIGH。
解說：
曾紅領(lǐng)和盧新都是去年8月進(jìn)入菁干班，也就是干部儲備班工作，培訓(xùn)后再被分配到各部門工作，每月底薪兩千元。盧新老家在農(nóng)村，家庭困難，弟弟為了他上學(xué)，放棄了升學(xué)機(jī)會。進(jìn)入富士康后，盧新選擇加班來賺更多的錢，然而曾紅領(lǐng)說，盧新曾訴說在工作中的苦惱，短短幾個(gè)月，他就向主管提出換工作。
這是盧新今年2月才開通的博客，上面記錄了一個(gè)男孩兒追求音樂夢想的軌跡。在最后一篇寫于3月4號的文章中，盧新寫到，“如果真的可以，我可以天天寫歌，我沒錢，沒有做音樂的硬件設(shè)備，甚至連電腦還舍不得買，更找不到唱片公司，青春易逝。24歲的我還能做到嗎？我還是會付出的，至少這一年我會去追求。”
字幕提示：
2009年富士康集團(tuán)入職新人才藝大賽
解說：
盧新的去世留給人們的是一種惋惜，還有一絲不解，而事實(shí)上這已經(jīng)是富士康公司進(jìn)入2010年的第七起員工墜樓事件。
字幕提示：
2010年1月23日，凌晨4時(shí)許，富士康19歲員工馬向前死亡。警方調(diào)查，馬向前系“生前高墜死亡”。
2010年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。
2010年3月29日，龍華廠區(qū)，一男性員工從宿舍樓上墜下，當(dāng)場死亡，23歲。
2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍饒姓女工墜樓，仍在醫(yī)院治療，18歲。
2010年4月7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲。
2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工身亡，22歲。
2010年5月6日，龍華廠區(qū)男工盧新從陽臺縱身跳下身亡24歲。
解說：
根據(jù)富士康方面的介紹，這幾起跳樓事件共同的特征是，死者年齡在18到23歲之間，都入職富士康不久。
在接受采訪時(shí)富士康的新聞發(fā)言人劉坤坦言，管理存在漏洞，但是面對著深圳地區(qū)42萬員工的龐大數(shù)字，對于為何接連發(fā)生這樣的事故，如何避免類似事情的發(fā)生，似乎同樣也抱有迷茫。
劉坤：
難道你的防止真的是到位了嗎？真的是觸及到42萬人每一個(gè)人的心靈嗎？我們作為一個(gè)企業(yè)，沒有本事做到這一點(diǎn)。但是我不知道第八跳會由什么原因產(chǎn)生。
主持人：
就在5月6號事發(fā)之后，一些心理專家應(yīng)邀來到了深圳的富士康公司，其中就包括清華大學(xué)心理學(xué)系的副主任樊富珉，接下來就我們連線樊主任。
樊主任，我們知道盧新他最后被確認(rèn)精神上是出了問題的，但是當(dāng)時(shí)公司采取的是一種讓朋友陪護(hù)他這種方法，而為什么當(dāng)時(shí)不可以把他直接送去醫(yī)院呢？
樊富珉(清華大學(xué)心理學(xué)系副主任)：
其實(shí)這個(gè)問題提的非常好，企業(yè)也有企業(yè)的難處，按理講，發(fā)生精神障礙以后送醫(yī)院，誰可以有權(quán)利送醫(yī)院，一般情況下是要親屬同意，因?yàn)槲覀儧]有這個(gè)法律，一般只有警察可以有這個(gè)權(quán)利，一般情況下企業(yè)是沒有這個(gè)權(quán)利強(qiáng)行給他送到醫(yī)院。
主持人：
這個(gè)我明白了。還有一個(gè)問題給您，因?yàn)槲覀冎涝诟皇靠凳菑慕衲�，進(jìn)入到今年以來，這已經(jīng)是第七起了。在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多起跳樓的事件，如果站在學(xué)理這個(gè)角度上，發(fā)生率算不算高？
樊富珉：
從世界衛(wèi)生組織關(guān)于自殺率的統(tǒng)計(jì)是按十萬分之多少統(tǒng)計(jì)計(jì)算的。目前中國的自殺率大概是，按照衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，是十萬分之十幾，十六左右。
主持人：
這是在一年的時(shí)間內(nèi)？
樊富珉：
對，富士康我們?nèi)チ艘院蟾杏X到這是一個(gè)非常龐大的企業(yè)，40多萬人。
主持人：
您覺得40多萬人的企業(yè)發(fā)生…
樊富珉：
十萬分之二三左右，大學(xué)生我們也做過統(tǒng)計(jì)，大概十萬分之二到三左右。
主持人：
您覺得這是低還是在范圍之內(nèi)的？
樊富珉：
如果從全國的自殺率來比的話，應(yīng)該還是低。
主持人：
好。
樊富珉：
但是15歲到34歲這樣一個(gè)年齡段，從統(tǒng)計(jì)來看，自殺現(xiàn)在已經(jīng)成為死因的主要原因。
主持人：
好，謝謝您。巖松你看，剛才樊主任也說了，在正常范圍內(nèi)的一個(gè)自殺率，你怎么看？
白巖松(評論員)：
我覺得一個(gè)問題要分成兩個(gè)層面看，首先要看到作為一個(gè)企業(yè)，富士康的確有它很難的一些地方，第一個(gè)它這一個(gè)廠區(qū)，盧新自殺的這一個(gè)廠區(qū)就有30多萬人，如果加上深圳，他的廠區(qū)是40多萬人，相當(dāng)于一個(gè)不小的城市�？墒撬植蝗缫粋�(gè)不小的城市，因?yàn)樵谝粋�(gè)不小的城市里，是由一個(gè)又一個(gè)家庭構(gòu)成的，那種心理撫慰、親情之間的牽絆和有效那種警覺、觀察等等。在城市里頭，其實(shí)要是由家庭構(gòu)成的話，要更容易一點(diǎn)，但是在他這兒是一個(gè)同治化極其明顯的一個(gè)廠區(qū)。18到23歲之間，80、90后孩子占到他整個(gè)員工的80%，30多萬人，這是一個(gè)非�？膳碌臄�(shù)字。
第二個(gè)，80后、90后這批新生代到異鄉(xiāng)去打工的人，他的抗壓能力、吃苦能力不如上一代。因此如果再用上一代的管理方式顯然是不合適的。另外這一代人更自尊、更脆弱，壓力也更大，夢想也更大，不僅僅是為了解決家里人生存下來，他有自己的夢想，經(jīng)常容易在這種罐頭一樣廠區(qū)之內(nèi)被擠壓的，夢想被擠壓沒了，這個(gè)時(shí)候就容易出現(xiàn)絕望，所以的確有它現(xiàn)實(shí)的難處，但是這只是問題的這一個(gè)方面。
主持人：
你說公司有了難處之后，相應(yīng)的責(zé)任又在什么地方？
白巖松：
是，我想說作為富士康的硬幣的另一方面，他的新聞發(fā)言人在接受采訪的時(shí)候說了這么一句話，面對盧新的自殺，說這一次我們盡力了。第一個(gè)我承認(rèn)他這一次盡力了，因?yàn)樵诒R新出現(xiàn)這種幻覺，包括有人追殺他等等問題的時(shí)候，請了心理干預(yù)專家，有朋友去陪他，還把他的父母從異鄉(xiāng)請過來，還差四個(gè)半小時(shí)他的父母就到達(dá)深圳，但是我覺得起碼有兩點(diǎn)我們是要提出一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑的。
第一個(gè)我個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)提前告訴盧新他的父母要來，不見得是一個(gè)很好的選擇。因?yàn)樵谒木褚呀?jīng)出現(xiàn)這樣一種幻覺，出現(xiàn)了很大的壓力沮喪的時(shí)候，是很怕見自己的父母的，所謂無顏見江東父老。父母要到，有可能成為他的一個(gè)催化劑和巨大壓力產(chǎn)生的點(diǎn)。
第二個(gè)，我想一說大家就能夠明白。在接連之前，今年已經(jīng)出現(xiàn)了六起跳樓事件之后，這一次陪他的兩個(gè)人和他，廠子給他安排住處的樓層是六層，連新聞發(fā)言人自己都說，心理專家要給我們更細(xì)致的指導(dǎo)，我們是不會把他安排在六層的，哪怕安排在一層或者說地下室，也許這樣的悲劇就會推遲上演，所以我覺得這還僅僅是一個(gè)表象上的責(zé)任，身后的責(zé)任我覺得一會兒有時(shí)間我們還會再談。
主持人：
在富士康發(fā)生一系列跳樓自殺事件發(fā)生之后，人們自然要問，富士康是一家什么樣的企業(yè)？另外為什么在這里會發(fā)生這么多這樣的事件？我們的節(jié)目稍后繼續(xù)。
劉楠(本臺記者)：
現(xiàn)在是早上七點(diǎn)半，我所在的地方是深圳富士康普工招聘點(diǎn)，這些人們從凌晨5點(diǎn)鐘開始來排隊(duì)，為了是競爭一份工資剛剛達(dá)到深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)900元的一份工作，盡管富士康在短短的五個(gè)月內(nèi)發(fā)生了七起跳樓事件，但是并沒有影響來招聘的人數(shù)。
應(yīng)聘者1：
因?yàn)槁犝f這里待遇很好，所以過來看看。
應(yīng)聘者2：
我朋友在這里做了兩年了，說還行，讓我來這里。
應(yīng)聘者3：
聽老鄉(xiāng)他們說，富士康的效益都比較好，還有工資這些都還可以。
解說：
富士康，全球最大的電子產(chǎn)業(yè)制造商，全球代工大王，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。僅在深圳地區(qū)，員工人數(shù)就高達(dá)42萬人，而這是個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)字，每個(gè)月都有大量的人走，大量的人來。
萬紅飛(富士康龍華園區(qū)資深副理)：
現(xiàn)在一個(gè)現(xiàn)象就是流動(dòng)比較高，尤其是基層員工，我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，大概在2004年、2005年以來，每個(gè)月有2%、3%，現(xiàn)在增加到4%、5%，幾乎是增加一倍。
解說：
作為一艘名副其實(shí)的工業(yè)航母，大量的員工高度的流動(dòng)，對于管理的壓力顯而易見。因此管理上是否存在軟肋，也就成為跳樓事件后各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
馬麗群：
我只能這么講，富士康他們上面規(guī)定了員工手冊，還有他們規(guī)定的管理方法，那些是很好的。但是基層我可以這么說，基層很亂，基層管理很亂。
解說：
馬麗群，今年1月富士康跳樓員工馬向前的姐姐。同為富士康員工的她，在弟弟跳樓后辭職。
馬麗群：
我們的基層員工很辛苦，每天就像機(jī)器一樣做來做去，可以說被訓(xùn)練成了一臺機(jī)器。另一方面可以說基層干部，不尊重我們員工的自尊心。有的時(shí)間，說不好就罵，有時(shí)候罵你都很正常。
解說：
作為一家成功的企業(yè)，富士康也有獨(dú)特的企業(yè)文化。魔鬼藏在細(xì)節(jié)的標(biāo)語，在生活和工作區(qū)隨處可見。而描寫富士康文化的虎與狐也放在工廠閱覽區(qū)最顯著的位置。
劉楠：
在富士康工廠的一個(gè)普通的車間里，完成像這樣的一個(gè)光板幾十道程序，需要每一個(gè)工人精確到秒，在這里強(qiáng)調(diào)效率和執(zhí)行力的氛圍非常濃厚。就比如我們每一個(gè)工人隨處可見墻上的標(biāo)語，像重視效率分分秒秒！
馬麗群：
你之前的話，每個(gè)月開始，他給你簽一個(gè)加班同意契約書。也就是說，你這個(gè)月你要是加班的話，你就簽名，這個(gè)月你每次都得來加班。但是你要不簽，我說我不加班，你這個(gè)月一次加班都沒有，一個(gè)小時(shí)都沒有，也就是說你的工資扣去社保，只有800多塊錢。
解說：
對于代工大王富士康來說，成本控制是重要的考驗(yàn)。從2008年起，深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)從750元增長到900元，這就給富士康帶來成本上的壓力。為此，他的手機(jī)生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到了河北廊坊等地區(qū)，因?yàn)槔确婚_發(fā)區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)目前仍是750元。
此外，武漢、山西、重慶等廣大中西部地區(qū)，都已經(jīng)有竣工的富士康企業(yè)園區(qū)，但是這樣的工資水平并沒有妨礙招工的順利。
應(yīng)聘者4：
另外加班費(fèi)高，一個(gè)月可以拿到一千六七。
記者：
不在乎這個(gè)加班？
應(yīng)聘者4：
不在乎。
記者：
你覺得你一天能承受幾個(gè)小時(shí)加班？
應(yīng)聘者4：
一天可以12個(gè)小時(shí)。
應(yīng)聘者5：
我們出來打工就是為了賺錢，加班肯定有一定的收入。
解說：
不過當(dāng)他們進(jìn)入這家企業(yè)后，如果再遇到心理的問題，他們已經(jīng)可以從新成立的員工關(guān)愛中心得到幫助。
劉坤：
有一個(gè)固定熱線電話，785785，就是請幫我請幫我，打進(jìn)來，我們各個(gè)部門都會聯(lián)動(dòng)起來，從最近的跳樓事件到現(xiàn)在，通過這種機(jī)制，我們有效地干預(yù)了有可能發(fā)生的悲劇有20余起。
主持人：
好，我們再來連線給富士康進(jìn)行過診斷的清華大學(xué)心理學(xué)系的副主任樊富珉。樊主任，像在富士康這樣的大公司，內(nèi)部的員工心理上出現(xiàn)了問題，發(fā)生這種情況誰來負(fù)責(zé)？
樊富珉：
關(guān)于員工的心理健康問題，其實(shí)是一個(gè)很普遍，不光是富士康，員工的心理問題由誰來負(fù)責(zé)呢，國外有一些比較現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，我們國家現(xiàn)在還沒有一個(gè)非常明確的制度。在日本企業(yè)里面有衛(wèi)生、健康保健，包括工會，在美國會專門買一些職業(yè)心理健康的，為企業(yè)提供服務(wù)。目前從國內(nèi)的情況來看，工會、黨委、健康管理、人力資源部門，都應(yīng)該關(guān)注員工的職業(yè)心理健康。
主持人：
好，謝謝樊主任。巖松你覺得，在富士康這么大的公司，剛才你說仿佛一個(gè)小社會，幾十萬人，員工出現(xiàn)的問題，心理問題是很小的，怎么解決呢？怎么關(guān)注呢？
白巖松：
首先從富士康來說，你作為一個(gè)世界五百強(qiáng)大企業(yè)來說，我覺得譴責(zé)是容易的，但是更希望的是富士康能夠作出一個(gè)標(biāo)桿，給同類的其他企業(yè)在遇到類似這樣問題的時(shí)候，趟出一條路來了。
我覺得他在做這樣的，首先它太大了，這一個(gè)廠區(qū)30多萬人，深圳40多萬人，但是一個(gè)大企業(yè)的優(yōu)秀不在于大，而是它能不能變成小，讓每一個(gè)車間或者怎么樣的時(shí)候，人和人之間的距離更近。我舉一個(gè)例子，就像在七次跳樓的事件當(dāng)中，有多人，他住的宿舍，八個(gè)人一個(gè)宿舍，但是由于是就近安排他們的住宿，很多最后他離開了之后，一個(gè)宿舍的人一年不知道他的電話號碼，沒有聯(lián)絡(luò)過，因此他有問題的時(shí)候要向外求助，包括這次盧新，也首先是向他的同學(xué)去求助，因此怎么在大企業(yè)中變成小，就是能在小處有溫暖，不讓大家感覺，在30多萬人里，我看不到希望，要知道盧新可不是一個(gè)普通的農(nóng)民工，他是大學(xué)畢業(yè)之后在這兒作為干部，但是這一個(gè)干部富士康就需要幾千人，你想想他的壓力會也多大。所以就覺得要考慮這個(gè)。
第二個(gè)，要轉(zhuǎn)變一種意識。不能再以以前老一代打工者的抗壓、韌性、耐性，沒有那么高的要求來看待，這是一批新人，完全進(jìn)入到了90后，80后后期，以及90后的這批打工者，他們跟以往是不一樣的。
我覺得還要提一個(gè)建議，如果要冷冰冰的去分析說自殺率好像沒那么高，因?yàn)楦f分之十幾他比才十萬分二三，但是問題是，從3月份到現(xiàn)在就六跳了，如此集中的時(shí)候，富士康應(yīng)該盡早地去做阻斷的工作，如果越早去做阻斷的工作，這種自殺帶有一定的模仿性和誘導(dǎo)性，看到別人也跳了，可能自己正是痛苦的時(shí)候，也會選擇這種方法。盡早地進(jìn)行阻斷，我覺得對于這個(gè)事情進(jìn)一步蔓延就會有好處。當(dāng)然我非常希望富士康能夠作出一個(gè)表率。
主持人：
像富士康這樣的公司，它本身就是勞動(dòng)力密集型的，未來勞動(dòng)力可能要成本越來越高，利潤空間會越來越小，可能在未來面對這些問題的時(shí)候，它必須要考慮。
白巖松：
我覺得不光是富士康，未來中國的發(fā)展都在面臨一種新的博弈，就是成本越來越大，還不僅僅只是說工資的成本，包括新的成本，心理需求的成本，和諧的成本，跟員工溝通的成本，我覺得任何的企業(yè)在未來的發(fā)展當(dāng)中計(jì)算成本的時(shí)候，都要把這些因素加進(jìn)去，我覺得中國的改革的確到了一個(gè)面臨新的挑戰(zhàn)的時(shí)候，這個(gè)挑戰(zhàn)是非常綜合的，過去是我源源不斷地招來人，我不用去考慮他的所有的福利、心理、娛樂，都不用考慮，但是現(xiàn)在你必須考慮。
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