一視同仁 蘋果上海店默許修水貨

Win7之家（ afsion.com.cn）：一視同仁 蘋果上海店默許修水貨

“10、9、8……3、2、1！”在數(shù)千位“果粉”和工作人員倒計時的歡呼中，上海首家Apple Store終于在昨天上午10點打開了神秘的玻璃大門。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷售的iPhone3GS不用參加聯(lián)通套餐，店內(nèi)也默許對蘋果水貨提供維修服務(wù)。但在經(jīng)過2個多小時的試用后，店內(nèi)有少數(shù)商品卻開始“罷工”。

2小時超2000人入店

昨天凌晨，就有“果粉”涌向陸家嘴。截至開店前，從店門口排起的長龍已經(jīng)在下沉式廣場繞著玻璃建筑排了3圈后，又沿著自動扶梯，一路蜿蜒至路面，里三層外三層地將AppleStore圍得水泄不通。“果粉”小姜是凌晨5點到達的，領(lǐng)到的是“253號”。在6點左右抵達的張先生則已排在了下沉式廣場的最后一個，號碼牌已發(fā)罄。

開店后，眾多“果粉”一下子涌進店內(nèi)，把千余平方米的店鋪擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。第一個走入AppleStore陸家嘴店的幸運兒“企鵝”告訴記者，昨天他購買了2個限量版的iPodShuffle、一個iPhone外殼、一個筆記本電腦內(nèi)包，仍意猶未盡。

即使如此，門外仍不斷有“果粉”前來排隊，隊伍的長度不斷增加。據(jù)記者粗略估計，直至中午12點，AppleStore陸家嘴店在短短2小時內(nèi)就有超過2000名顧客進入店內(nèi)，相當(dāng)熱鬧。

除了國內(nèi)“果粉”，不少國外“果粉”也頗為激動。一位巴黎“果粉”在網(wǎng)上發(fā)帖說，他剛剛在7月4日感受了AppleStore巴黎歌劇院店的開幕盛況，很遺憾無法參加上海店的開業(yè)，并希望能用巴黎店開業(yè)的紀念T恤，交換上海店的紀念T恤。

少數(shù)商品試用架不住人多

記者在現(xiàn)場看到，幾乎每件產(chǎn)品前都有愛好者試用，有的展臺邊甚至圍著十幾名顧客。但記者也發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過2個多小時的試用后，店內(nèi)有少數(shù)商品開始“罷工”。

據(jù)了解，店內(nèi)的iPhone展品是可免費無限暢聊的，但就在一臺iPhone前，記者試圖撥打電話，電話撥通了，卻聽不到對方聲音。對此，一位工作人員表示可能是店內(nèi)信號不好的關(guān)系。同樣無法使用的問題也出現(xiàn)在了一部iPodShuffle上，記者想要試聽音樂，卻始終沒有聲響。一位工作人員調(diào)試之后告訴記者，因為試聽的人太多，已經(jīng)沒電了。他解釋說，盡管理論上店內(nèi)所有機器都連接著固定電源，但也有可能因為插座松動，沒能及時充電。而記者在一臺iMac上試圖上網(wǎng)時也遇到打不開網(wǎng)頁的情況，店員一邊抱歉一邊表示，店內(nèi)一下子上網(wǎng)的顧客太多，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。

行貨iPhone無需聯(lián)通套餐

與一般授權(quán)經(jīng)銷商不同的是，AppleStore內(nèi)設(shè)有產(chǎn)品維修與咨詢的GeniusBar（天才吧）。據(jù)了解，在陸家嘴店內(nèi)的GeniusBar內(nèi)擁有近20位工作人員。記者發(fā)現(xiàn)，這一專業(yè)維修服務(wù)不僅提供給在店內(nèi)或授權(quán)經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品，對市場上廣泛流通的蘋果水貨產(chǎn)品也不會拒之門外。一位工作人員表示，如果不是從正規(guī)渠道購買的蘋果產(chǎn)品，憑借在蘋果官方網(wǎng)站上注冊的產(chǎn)品序列號和購物發(fā)票，就能到店內(nèi)享受正規(guī)的質(zhì)保服務(wù)，而且大部分維修都是免費提供的。

不過，一位內(nèi)部人士也很坦率地表示，提供一視同仁的服務(wù)主要是出于人性化服務(wù)的考慮，但這并不代表提倡用戶購買水貨，因為水貨會出現(xiàn)一些未知問題，如iPhone破解版就會造成某些未知的缺陷，導(dǎo)致死機甚至“變磚”，這樣一些問題未必能輕易維修解決。

記者還發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)銷售的iPhone3GS無需參加聯(lián)通套餐，但售價并不便宜，16GiPhone3GS售價5880元，32G則為6999元，相當(dāng)于參加聯(lián)通最貴套餐的預(yù)存款。 

                         不少家長帶著孩子感受“蘋果風(fēng)采”