發(fā)布一年 Win 7已達(dá)到PC廠商用戶的合作目的

Win7之家（ afsion.com.cn）：發(fā)布一年 Win 7已達(dá)到PC廠商用戶的合作目的

設(shè)在美國密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的美國客戶滿意度指數(shù)（以下簡稱“ACSI”）組織發(fā)表報(bào)告稱，發(fā)布近1年后，Windows7達(dá)到了微軟及其PC合作伙伴的目的：讓用戶忘記Vista帶來的夢魘。PC用戶的滿意度達(dá)到或接近歷史最高水平。ACSI滿分為100分，PC用戶滿意度指數(shù)增加4分至78分，達(dá)到歷史最高水平。 ACSI創(chuàng)始人克萊絲·福奈爾（Claes Fornell）說，Windows PC廠商的用戶滿意度已經(jīng)從與Vista相關(guān)的問題中恢復(fù)，Win7發(fā)布近一年后，這些廠商的用戶滿意度已經(jīng)恢復(fù)到，甚至超過Vista發(fā)布之前的水平。

戴爾的用戶滿意度增長3分，宏碁和惠普增長4分，它們的得分都是77分。蘋果的用戶滿意度增長2分至86分，這也是蘋果用戶滿意度連續(xù)第七年位居榜首。

盡管PC廠商用戶滿意度普遍較高，但它們的服務(wù)水平落后于其它耐用品行業(yè)。