手握億萬個(gè)人信息 Facebook的未來極其恐怖

Win7之家（ afsion.com.cn）：手握億萬個(gè)人信息 Facebook的未來極其恐怖

據(jù)國外媒體報(bào)道，雅虎今年以來股價(jià)已下跌15.4%，三名重量級(jí)高管則于上周宣布離職。這使得雅虎CEO卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)成為備受關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，《今日美國》記者大衛(wèi)·利伯曼(David Lieberman)就近期的熱點(diǎn)問題對(duì)巴茨進(jìn)行了專訪。

以下為專訪主要內(nèi)容：

關(guān)于社交媒體

問：雅虎是否錯(cuò)失了社交媒體發(fā)展的良機(jī)？

巴茨：社交不等同于Facebook。社交是指人們?cè)诟鞣N場(chǎng)所互動(dòng)的方式。今年1月，在奧巴馬發(fā)表國情咨文講話時(shí)，有許多人談?wù)撐覀兊木W(wǎng)站在最初幾小時(shí)中宕機(jī)。這就是一種社交互動(dòng)。電子郵件也是一種社交體驗(yàn)。我不喜歡的是，有些人認(rèn)為“你尋找社交的唯一方式是Facebook運(yùn)營的方式”。我們是否錯(cuò)過了與他們一樣的行事方式？當(dāng)然是，其他所有人也是。

問：哪家公司是你們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

巴茨：Facebook，但不是今天的Facebook，而是他們未來有可能成為的一家公司。如果他們持續(xù)發(fā)展，他們將獲得全世界每一個(gè)人的大量信息。這非常有價(jià)值。

問：有價(jià)值？達(dá)到令人害怕的程度？

巴茨：是的，這非常恐怖。我不會(huì)介意找到以前的男朋友。我可以看看他們是否發(fā)福，或是禿頂，但是我仍然可以一個(gè)人。不過我已經(jīng)老了。

關(guān)于廣告

問：你們正推出新的顯示廣告形式，包括一種讓用戶感覺像是正在翻閱雜志的廣告。

巴茨：大部分的互聯(lián)網(wǎng)廣告是靜態(tài)的，看起來很老式。因此我們希望與廣告主合作，讓廣告重新吸引受眾。

問：這對(duì)我來說是一種困擾。有時(shí)我希望在屏幕上看到我想看的東西，而不希望被打擾。

巴茨：你可以點(diǎn)擊選項(xiàng)，要求“不要向我展示這些”。

問：那么你讓我做了額外的工作。

巴茨：請(qǐng)?jiān)�諒我。你可以獲得很多價(jià)值，而這不是免費(fèi)的午餐。我們剛剛在布法羅建立了數(shù)據(jù)中心，第一期工程包括5萬臺(tái)服務(wù)器。這些設(shè)備不便宜，因此你獲得這些有價(jià)值的信息只是交易的一部分。不過，我們有名為“廣告興趣管理器”的工具。你可以要求，“不要向我再顯示這一廣告”，或是“不要向我顯示這一類廣告或那一類廣告”。只有不到1%的人會(huì)選擇這樣做。

問：用戶會(huì)購買TiVo的服務(wù)，從而跳過廣告。

巴茨：如果人們不希望廣告，他們可以以他們希望的方式去尋找信息。在這一問題上，這是一個(gè)自由的世界。我所說的是，我認(rèn)為你不會(huì)希望看到糟糕的廣告。

問：你曾說，蘋果對(duì)自己產(chǎn)品中的廣告進(jìn)行了過多的控制，你認(rèn)為這是不可持續(xù)的，為什么呢？

巴茨：如果你希望在iPad上投放廣告，那么需要得到蘋果的批準(zhǔn)。而我們則不會(huì)說這條廣告不夠美觀，我們也不會(huì)進(jìn)行完整的后端審批程序。我認(rèn)為，從長期來看這種方式不可持續(xù)，廣告主擁有其他的選擇。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力

問：一名領(lǐng)袖需要具備什么樣的能力，才能帶領(lǐng)一家公司復(fù)蘇？這也是外界對(duì)你的期望，是嗎？

巴茨：是的。任何一名領(lǐng)袖都需要對(duì)世界上發(fā)生的事情感興趣，并一直為改變做好準(zhǔn)備，即使當(dāng)前一切進(jìn)展順利。就雅虎這樣一家大公司而言，你需要坦誠面對(duì)缺陷，并努力尋找使其變得更好的方式。

問：當(dāng)你前往Autodesk工作時(shí)，你沒有任何計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的從業(yè)背景。而當(dāng)你前往雅虎時(shí)，你也沒有任何媒體行業(yè)的從業(yè)背景。這是有利還是有害？

巴茨：兩方面都有。當(dāng)你是新手時(shí)，你會(huì)有新鮮感，但是你不具備基礎(chǔ)。因此你需要傾聽、學(xué)習(xí)，愿意提問題，即使這使你看起來不太聰明。當(dāng)然你也要熱愛你的業(yè)務(wù)。我不會(huì)做任何我不喜歡的事情。我無法去運(yùn)營一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)，這對(duì)我來說不合適。只要你能從中獲得靈感，你就可以學(xué)到東西。

問：當(dāng)你招聘時(shí)，你會(huì)考察應(yīng)聘者的什么方面？

巴茨：我招聘層次較高的人才，因此需要了解他們?cè)谄髽I(yè)文化方面是否符合要求。如果是說招聘一名踏入職場(chǎng)不久的新人，那么你需要了解他們是否有興趣，做事是否謙遜，其他還包括學(xué)習(xí)的欲望、參與公司工作的欲望，以及是否愿意去做一些必須做的入門級(jí)工作。

問：你如何避免集體思維？

巴茨：與組織中所有級(jí)別的人交談，坦率地詢問他們的意見。如果你只是沉默地坐在那，并抱有成見，那么就會(huì)出現(xiàn)集體思維。

問：他們會(huì)對(duì)你說，“我認(rèn)為你犯了一個(gè)大錯(cuò)”嗎？

巴茨：是的。我不會(huì)打擊他們。事實(shí)上，我會(huì)打擊那些不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人。有人向我展示幻燈片，向我證明他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，然而幻燈片標(biāo)題是“經(jīng)過計(jì)算后的風(fēng)險(xiǎn)”。那么我會(huì)說，“好的，你已經(jīng)知道這樣做可以，是吧？”他會(huì)說，“是的，這樣可以。”那么這不是風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于互聯(lián)電視

問：許多可上網(wǎng)的電視機(jī)均提供雅虎Widget工具，這些應(yīng)用幫助電視用戶獲取球賽比分，或是觀看網(wǎng)絡(luò)視頻。這一業(yè)務(wù)的前景如何？

巴茨：這是一個(gè)正在發(fā)展的有趣的領(lǐng)域。當(dāng)你擁有一塊高質(zhì)量的大顯示屏?xí)r，你可以在上面做很多事。雅虎希望從事這方面的工作。

問：你是否對(duì)谷歌電視服務(wù)感到擔(dān)憂？

巴茨：這并不是一個(gè)引起轟動(dòng)的服務(wù)。有許多有線電視公司希望開展這一業(yè)務(wù)，也有許多電視機(jī)廠商希望提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此，當(dāng)一個(gè)新市場(chǎng)形成時(shí)，你很難說哪一家公司是領(lǐng)先者。這需要時(shí)間來證明。

問：大約86%的鄉(xiāng)村地區(qū)用戶通過有線電視或衛(wèi)星電視服務(wù)商獲取視頻，只有2%通過互聯(lián)網(wǎng)。在情況發(fā)生改變之前還需要等待多長時(shí)間？

巴茨：互聯(lián)網(wǎng)上有許多不同類型的視頻。如果你問我，未來人們是否主要在互聯(lián)網(wǎng)上觀看半小時(shí)和一小時(shí)的電視節(jié)目，那么我認(rèn)為在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)是這樣。我們還需要一段時(shí)間才能攻克有線電視公司占領(lǐng)的據(jù)點(diǎn)。

問：對(duì)于那些不需要200個(gè)頻道，而只希望看一些新聞、娛樂和體育內(nèi)容用戶來說怎樣？

巴茨：互聯(lián)網(wǎng)上有2.2億個(gè)網(wǎng)站，而不是220個(gè)頻道，這非常多。你會(huì)希望有一個(gè)地方去獲得可信的新聞，并把工作做完。

問：你是否能設(shè)想一下雅虎電視新聞廣播服務(wù)？

巴茨：我們已經(jīng)有這樣的服務(wù)。我們?cè)谧钍軞g迎的節(jié)目之一《Tech Ticker》上有新聞更新。此外，我們還有《Primetime in No Time》節(jié)目，該節(jié)目會(huì)在3到4分鐘內(nèi)報(bào)告黃金時(shí)間中發(fā)生了什么。我們還有《Daytime in No Time》節(jié)目，向你報(bào)告肥皂劇和脫口秀的主要內(nèi)容。人們喜愛這些內(nèi)容是由于很多人沒時(shí)間觀看完整的節(jié)目，這些3分鐘或5分鐘的視頻非常受廣告主歡迎。

雅虎是什么

問：雅虎有許多優(yōu)秀的資產(chǎn)，但一些人說他們不知道雅虎在做什么，將走向何方。

巴茨：這種情況發(fā)生在紐約市，以及硅谷以外30英里的地方，全球其他地方不會(huì)這樣。雅虎是全球最大的媒體公司。我們的規(guī)模是排名第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍。我們通過創(chuàng)新的技術(shù)，以及向用戶提供他們所需的信息來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。我們每天展示100億條廣告，我希望這一數(shù)字能讓你吃驚。

問：你認(rèn)為雅虎的弱點(diǎn)何在？

巴茨：人們上網(wǎng)有三個(gè)目標(biāo)網(wǎng)站：Facebook、雅虎和谷歌。我們發(fā)揮我們的長處，因此這意味著我們?cè)谄渌�領(lǐng)域存在弱點(diǎn)。

問：今年1月，你給你自己第一年的表現(xiàn)打B-的分?jǐn)?shù)，那么今年呢？

巴茨：我不再做打分這樣的事。我只會(huì)宣布我們是成功還是失敗，我成功了。

問：你是否會(huì)雇傭一名有可能成為CEO的人？

巴茨：讓我回答一個(gè)你沒有提的問題。我是雅虎這一職位最完美的人選嗎？不是。那么我是否能勝任這一職位？是的。

關(guān)于經(jīng)濟(jì)

問：你對(duì)經(jīng)濟(jì)的前景怎么看？

巴茨：難道我的名片上有“經(jīng)濟(jì)學(xué)家”的頭銜？

問：你必須有一些想法，才能做出商業(yè)計(jì)劃。

巴茨：當(dāng)然是這樣。去年我們?cè)�說，到2010年第三或第四季度，一切將會(huì)得到改善。今年我們要說，這要等到2011年第三或第四季度。就業(yè)率、房地產(chǎn)市場(chǎng)等方面仍沒有穩(wěn)定，這些因素使消費(fèi)者缺乏信心。坦白地說，我們不知道華盛頓發(fā)生了什么。許多規(guī)則正在改變，這影響了信心。我們的經(jīng)濟(jì)仍不健康，仍缺乏活力。

問：這是否是對(duì)奧巴馬經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的解讀？

巴茨：實(shí)際上，在政治方面，我是非常私密的。因此我不會(huì)對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

問：在加州州長選舉中，你將如何投票？eBay前CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)是共和黨州長候選人，她的對(duì)手是杰里·布朗(Jerry Brown)。而惠普前CEO凱莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)將作為共和黨候選人挑戰(zhàn)參議員芭芭拉·鮑克斯(Barbara Boxer)。

巴茨：我絕對(duì)會(huì)投票給惠特曼和菲奧莉娜、

關(guān)于地區(qū)性服務(wù)

問：你們已開始在舊金山提供地區(qū)性新聞服務(wù)。能否談?wù)勌峁┑貐^(qū)性信息的計(jì)劃。

巴茨：我們都住在某個(gè)地方。你住在一個(gè)小社區(qū)，因此你會(huì)對(duì)社區(qū)中發(fā)生的事情感興趣，小到警方記錄，大到市議會(huì)在干什么。這對(duì)用戶來說很有趣。對(duì)廣告主來說，這也很有趣，因?yàn)檫@是終極的目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，我們95%的購物行為都是在住所2英里或5英里的范圍內(nèi)完成的。

問：有許多公司參與地區(qū)性新聞行業(yè)。AOL旗下有Patch，而一些地區(qū)性報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)則走向網(wǎng)絡(luò)。你們將如何適應(yīng)這一行業(yè)？

巴茨：我們與地區(qū)性發(fā)行商和報(bào)業(yè)公司合作。他們向我們提供新聞源，我們向他們的網(wǎng)站提供讀者反饋。因此我們以用戶喜愛的方式共存。對(duì)于我們?yōu)槭裁茨軌虺晒Φ膯栴}，我會(huì)給你一個(gè)CEO的答案：我們的工作做得更好。我們是地區(qū)性廣告主更好的合作伙伴，更好地與來自社區(qū)的新聞作者合作。我們?cè)谶@方面有很多經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于監(jiān)管

問：能否談?wù)勗诰W(wǎng)絡(luò)中立性方面你的立場(chǎng)？

巴茨：所有人都應(yīng)當(dāng)可以平等地接入互聯(lián)網(wǎng)。不過我們需要研究出一種系統(tǒng)，提供實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)所必須的光纖和寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。我不能確定，也不清楚答案何在。但是我認(rèn)為這不是兩家公司，或者是政府能夠決定的。人們應(yīng)當(dāng)坐下來，放下自己的立場(chǎng)，并且更加務(wù)實(shí)。

問：對(duì)有線行業(yè)和無線行業(yè)，監(jiān)管規(guī)則應(yīng)當(dāng)一致？

巴茨：我認(rèn)為是的。

問：聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)正在研究兒童在線隱私保護(hù)法案。1998年，F(xiàn)TC禁止互聯(lián)網(wǎng)公司收集13歲以下兒童的數(shù)據(jù)。這是否應(yīng)當(dāng)適用于電話、游戲機(jī)和互動(dòng)電視機(jī)？

巴茨：當(dāng)然，任何能夠保護(hù)我們的孩子免于侵害的做法，我們都應(yīng)當(dāng)去做。

問：這是否應(yīng)當(dāng)包括十幾歲的年輕人？

巴茨：我認(rèn)為是的。

關(guān)于新聞

問：雅虎是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的新聞來源之一。你們的新聞與谷歌的和AOL的有何不同？

巴茨：我們不僅收到新聞來源(例如來自路透社和美聯(lián)社的新聞)，我們也會(huì)發(fā)出自己的聲音。我們有人工編輯，他們會(huì)了解哪些新聞能引起讀者興趣。我們一直對(duì)發(fā)布的新聞稍作調(diào)整。例如，在我們的主頁上有一個(gè)板塊名為“今日”，其中提供正在發(fā)生的新聞。每5分鐘，我們就會(huì)根據(jù)用戶的不同興趣提供3.2萬個(gè)不同的版本。因此這是非常個(gè)性化的。此外，我們收購了Associated Content公司，該公司擁有3.8萬名作者和博客主，他們分布在不同的城市，也會(huì)提供新聞來源。我們整合人工可以做的工作和機(jī)器可以做的工作。

問：你是否曾說過類似這樣的話，例如“看，這里有一些你可能不感興趣，但你確實(shí)應(yīng)該知道事”。

巴茨：是的。例如，我們不會(huì)因?yàn)闆]有足夠人關(guān)注漏油事件，就會(huì)將該新聞撤下首頁。這也是編輯的工作，這是依靠人腦做出的決定。

問：這些判斷的基礎(chǔ)是什么？

巴茨：我們不會(huì)左傾或右傾，而是試圖保持中立。我們只是選擇那些讀者愿意看的新聞，幫助人們做出判斷不是我們的工作。我們的工作應(yīng)當(dāng)是平衡的，發(fā)出的聲音應(yīng)當(dāng)是可靠、可信的。

問：新聞機(jī)構(gòu)經(jīng)�？�登一些引起廣告主反感的新聞，你如何處理這一問題？

巴茨：我們努力不去激怒廣告主。我們?cè)谶@方面很小心。例如，我們有非常強(qiáng)大的技術(shù)，掃描那些粗魯和不好的詞匯。當(dāng)你像我們一樣在美國擁有1.7億用戶時(shí)，所有人都有各自的意見，一些人會(huì)對(duì)我說我們不應(yīng)該寫這樣那樣的新聞。但我們沒有做使自己失去可信度的事。

問：許多人認(rèn)為，凱瑟琳·格拉漢姆(Katharine Graham)在《華盛頓郵報(bào)》任職期間是一名偉大的CEO，因?yàn)樗�喜愛編輯室。這并不是你的背景，那么你是否喜愛編輯室，或是僅僅只把它當(dāng)作一個(gè)業(yè)務(wù)？

巴茨：我喜愛的是技術(shù)，以及我們提供信息的方式。盡管我們是一個(gè)全球性的品牌，但我們?nèi)阅軌虮镜鼗�和個(gè)性化。

關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)

問：移動(dòng)業(yè)務(wù)怎樣適應(yīng)你的戰(zhàn)略計(jì)劃？

巴茨：在移動(dòng)應(yīng)用裝機(jī)率方面，我們?cè)诿绹�市�?chǎng)與谷歌齊頭并進(jìn)。我們沒有自己的操作系統(tǒng)，但我們有雅虎郵箱、雅虎通和雅虎財(cái)經(jīng)。移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)我們來說非常龐大，尤其是在全球的發(fā)展中市場(chǎng)。在這些地區(qū)，人們往往只能通過手機(jī)的小屏幕上網(wǎng)，他們家中沒有筆記本或桌面電腦。不過在發(fā)達(dá)國家，我認(rèn)為小屏幕不會(huì)是通往互聯(lián)網(wǎng)的唯一途徑。

問：如果你有一款谷歌Android手機(jī)，那么所有的谷歌應(yīng)用都可以使用，你將完全沉浸在谷歌的世界中。雅虎是否也需要推出一款自己的設(shè)備？

巴茨：實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并不是由于谷歌的努力，運(yùn)營商發(fā)揮了很大作用。全球有很多例子表明，用戶使用雅虎應(yīng)用，而不是谷歌應(yīng)用，即使是在Android手機(jī)中。唯一一家進(jìn)行嚴(yán)密控制的公司是蘋果。

問：我們是否會(huì)看見雅虎與一些運(yùn)營商的合作？

巴茨：當(dāng)然。我們現(xiàn)在已經(jīng)與運(yùn)營商合作，大部分在國際市場(chǎng)。我們還為AT&T的網(wǎng)站提供技術(shù)。我們無所不在。如果你是雅虎財(cái)經(jīng)的支持者，你會(huì)希望在手機(jī)中使用雅虎財(cái)經(jīng)。人們的習(xí)慣會(huì)一直跟隨他們。