Win7之家（ afsion.com.cn）：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)：今天找騰訊、360談一談
新聞來(lái)源:新聞晨報(bào)
360與騰訊之間近期持續(xù)展開的口水大戰(zhàn)和用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，昨日再度升級(jí)。 昨日晚間，騰訊對(duì)外發(fā)出《致廣大QQ的一封信》，決定將在裝有奇虎360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。此舉意味著，億萬(wàn)用戶必須作出這樣的選擇：要么卸載QQ，要么卸載360。針對(duì)騰訊的上述舉措，360迅速回應(yīng)稱，360早有預(yù)案，保證360可以和QQ同時(shí)正常使用。
但360的強(qiáng)硬態(tài)度僅持續(xù)了幾個(gè)小時(shí)：昨晚9點(diǎn)40分左右，360再次發(fā)布消息稱，由于360“扣扣保鏢”和騰訊QQ之間存在技術(shù)沖突，為了不至于給用戶造成傷害，已暫時(shí)下線“扣扣保鏢”軟件。
除作出回應(yīng)外，360當(dāng)晚還發(fā)表了《致網(wǎng)民的緊急求助信》，提議網(wǎng)友停用3天QQ。
■騰訊：“2選1”將逐步實(shí)施
在對(duì)外發(fā)出的公開信中，騰訊以道歉作為開場(chǎng)白，“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定，我們誠(chéng)懇地向您致歉。”
根據(jù)騰訊發(fā)出的公開信，之所以作出服務(wù)變動(dòng)的決定，是因?yàn)榭紤]到QQ賬戶的安全問題。騰訊表示，近期360強(qiáng)制推廣的外掛“扣扣保鏢”軟件，改變了QQ的安全模塊，導(dǎo)致QQ失去相關(guān)功能。
騰訊認(rèn)為，在360軟件運(yùn)行環(huán)境下，騰訊無(wú)法保障QQ賬戶安全，因此決定在360停止推廣“扣扣保鏢”之前，如果用戶需要運(yùn)行360軟件，則無(wú)法使用QQ。
值得注意的是，騰訊在公開信中已向用戶推薦了三款免費(fèi)殺毒軟件和三款免費(fèi)安全輔助軟件。
騰訊公開信中提到的“扣扣保鏢”軟件，由360于日前推出，這款軟件可以屏蔽QQ的廣告，并阻止窗口彈出。
在騰訊發(fā)出公開信后，記者昨晚通過郵件方式聯(lián)系上了騰訊。騰訊表示，騰訊目前注冊(cè)用戶已超過10億，活躍用戶數(shù)超過5億，最高在線超過1億。“公開信發(fā)表后，‘在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件’的舉措將逐步開始實(shí)施。”
對(duì)記者提出的騰訊將用何種方法得知用戶既裝有QQ軟件，又裝有360軟件，并用何種技術(shù)手段來(lái)屏蔽360時(shí)，騰訊回應(yīng)說，“因?yàn)?60軟件已經(jīng)劫持了QQ，QQ客戶端會(huì)自動(dòng)退出。”
■360：一邊譴責(zé)一邊讓步
針對(duì)騰訊的公開信，360董事長(zhǎng)周鴻祎很快通過微博作出回應(yīng)：對(duì)于騰訊這樣的行為，360有預(yù)案。
在微博中，周鴻祎一如既往地指責(zé)騰訊偷窺用戶隱私，同時(shí)直指騰訊此舉是霸權(quán)行為，并聲稱一定要讓騰訊為此付出代價(jià)。“這個(gè)霸權(quán)主義者，強(qiáng)行彈出新聞窗，強(qiáng)行進(jìn)行硬盤掃描，強(qiáng)行進(jìn)行軟件升級(jí)，強(qiáng)行推廣軟件插件、強(qiáng)行進(jìn)行安裝，一點(diǎn)都不給用戶選擇權(quán)。這一次強(qiáng)行卸載360安全軟件，無(wú)異于藐視用戶權(quán)利的強(qiáng)權(quán)行為。360要為用戶爭(zhēng)取選擇權(quán)。”
盡管360聲稱對(duì)騰訊的做法早有準(zhǔn)備，但記者昨晚致電360新聞發(fā)言人時(shí)，仍能不時(shí)聽到一旁“快點(diǎn)上首頁(yè)”、“郵件發(fā)了沒？”等急切的言語(yǔ)。
在騰訊出招一個(gè)多小時(shí)后，360在首頁(yè)上給出回應(yīng)聲明，稱騰訊此舉是“置6億QQ用戶安危和利益于全然不顧的暴行”，同時(shí)保證360可以和QQ同時(shí)運(yùn)行。“騰訊公司強(qiáng)迫用戶卸載360軟件，將嚴(yán)重威脅網(wǎng)民安全和整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的安危。我們已向監(jiān)管部門匯報(bào)。”
雖然對(duì)騰訊的譴責(zé)聲一浪高過一浪，但面對(duì)騰訊的殺招，昨晚9點(diǎn)40分左右，360證實(shí)已暫時(shí)下線“扣扣保鏢”，官網(wǎng)和下載通道也已關(guān)閉。
■網(wǎng)友反應(yīng)：騰訊太霸道，不想當(dāng)炮灰
面對(duì)騰訊和360的爭(zhēng)斗，微博、各大論壇昨晚幾乎第一時(shí)間都在討論這一話題。
“會(huì)在我電腦里打架嗎？”“已經(jīng)用習(xí)慣的QQ和360竟然也會(huì)打架啊……手心手背都是肉啊……怎么辦怎么辦？”“這是綁架，我們?cè)撜驹谀囊贿叄?rdquo;“我掩面狂奔而去……”論壇、微博里，網(wǎng)友迅速作出回應(yīng)，并分出陣營(yíng)。
挺QQ派認(rèn)為，360之前的“扣扣保鏢”使QQ軟件的安全性遇到了很大的挑戰(zhàn)，因此騰訊此舉是一種防守行為。而反對(duì)派則表示，360再怎么樣也是讓用戶自己選擇，騰訊的做法太霸道。
“我是QQ用戶，付費(fèi)會(huì)員，我要起訴騰訊”——在新浪微博上，網(wǎng)友甚至發(fā)起一場(chǎng)萬(wàn)人簽名起訴騰訊QQ的行動(dòng)。截至昨晚10點(diǎn)30分，簽名參與該活動(dòng)的網(wǎng)友已達(dá)2萬(wàn)多人。
值得注意的是，無(wú)論是持哪一種觀點(diǎn)，大多數(shù)的網(wǎng)友都呼吁，“能不能不讓我們用戶的電腦成為你們的對(duì)決戰(zhàn)場(chǎng)，不想當(dāng)炮灰！”
面對(duì)騰訊和360爭(zhēng)斗的升級(jí)，還有不少網(wǎng)友在考慮替代方案。有網(wǎng)友稱，會(huì)保留360，“沒有了QQ，可以改用飛信、MSN或開心網(wǎng)的即時(shí)聊天功能”；不愿放棄QQ軟件的則表示會(huì)使用正版瑞星和卡巴斯基。
有意思的是，部分電腦高手則在討論如何破解這個(gè)“2選1”的技術(shù)難題。“請(qǐng)點(diǎn)擊360安全瀏覽器菜單中的工具→360安全瀏覽器選項(xiàng)→其他→雜項(xiàng)→統(tǒng)一IE和360安全瀏覽器的User-agent打勾。重啟瀏覽器就能打開QQ空間了。”有網(wǎng)友說。
■業(yè)內(nèi)看法：行規(guī)被破壞，用戶最受傷
騰訊與360死磕已成為目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭等大事，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此高度關(guān)注。“如果沒有第三方權(quán)威部門的介入，騰訊與360這么掐下去，必然要倒一個(gè)，不死也會(huì)半殘。”上海某知名IT企業(yè)高管表示，騰訊祭出“2選1”殺招，雙方已進(jìn)入白熱化的肉搏階段，“無(wú)論結(jié)局如何，雙方的用戶量都會(huì)有所流失，這對(duì)行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)而言是個(gè)機(jī)會(huì)。”
與網(wǎng)上支持360的呼聲不同，作為360的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，金山安全公關(guān)經(jīng)理李小光表示，幾個(gè)月前，360強(qiáng)行用戶放棄金山網(wǎng)盾時(shí)，行業(yè)規(guī)則已經(jīng)被破壞。“在這種沒有規(guī)則的情況下，競(jìng)爭(zhēng)沒有底線，用戶多的力量大，最終受到傷害的是用戶。”
而在一旁隔岸觀火的瑞星公司，則適時(shí)在官方微博上推廣最新產(chǎn)品。昨晚，在騰訊使出殺招后不久，瑞星就在微博發(fā)布，“親愛的用戶，如果您受到了打擾，可以選擇用瑞星啊”。
對(duì)于360與騰訊的爭(zhēng)斗，瑞星也沒有直接評(píng)論，只是表示，“俺們只會(huì)默默保護(hù)你，不會(huì)在你電腦上打架”。
■律師觀點(diǎn)：騰訊違反了合同法
對(duì)騰訊昨晚的舉動(dòng)，上海律協(xié)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)專委會(huì)主任商建剛認(rèn)為，騰訊單方面要求用戶在360和QQ之間“2選1”，這種行為違反了合同法的相關(guān)規(guī)定。“用戶在注冊(cè)時(shí)，等于和騰訊簽訂過了一個(gè)注冊(cè)協(xié)議。騰訊在未經(jīng)過用戶同意的前提下，就單方面對(duì)協(xié)議內(nèi)容作出更改，并提出中止對(duì)不卸載360的用戶提供服務(wù)，這是沒有法律依據(jù)的。”商建剛說。
商建剛表示，盡管QQ本身是一個(gè)免費(fèi)軟件，但用戶在使用QQ的過程中，給騰訊提供了盈利的空間與模式，“根本就不存在免費(fèi)軟件就可以隨意中止服務(wù)的說法。如果用戶因中止服務(wù)而起訴騰訊，是可以找到法律依據(jù)的。”
[截稿消息]
騰訊最新回應(yīng)
要達(dá)到全面解救QQ用戶安全的目標(biāo)，騰訊要求360必須做到以下三點(diǎn)，騰訊才能停止目前的自救行動(dòng)：
1.360必須在所有客戶端完成對(duì)“扣扣保鏢”和惡意污蔑騰訊的隱私保護(hù)器的卸載；
2.360立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品的任何軟件，公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料；
3.360向騰訊公開道歉，賠償損失。
此外，昨晚在網(wǎng)絡(luò)上還流傳了一封據(jù)說是馬化騰寫給騰訊全體員工的一封信：“這場(chǎng)戰(zhàn)斗還將持續(xù)，但因?yàn)轵v訊是真正把用戶價(jià)值放在第一位的，因此我們堅(jiān)信必將贏得用戶的支持，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗。”
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)：今天找騰訊、360談
晨報(bào)駐京記者 彭曉玲
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理石現(xiàn)升，昨晚在接受晨報(bào)記者電話采訪時(shí)表示，騰訊和360之間的“廝殺”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)已緊急進(jìn)行了磋商。“我們認(rèn)為，需要停止采取極端措施行為。用戶的利益應(yīng)該放在第一位，需保護(hù)用戶合法權(quán)益，用戶的選擇權(quán)利應(yīng)該是用戶自己決定，而不是企業(yè)強(qiáng)迫進(jìn)行。”
石現(xiàn)升表示，今天，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將請(qǐng)騰訊和360的負(fù)責(zé)人到協(xié)會(huì)商談。“如果協(xié)商沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將發(fā)布一個(gè)聲明。”
騰訊、360惡戰(zhàn)三步曲：
■口水戰(zhàn)：
9月27日：360發(fā)布隱私保護(hù)器，專門曝光窺私軟件，當(dāng)時(shí)該軟件僅支持監(jiān)控QQ。騰訊當(dāng)天對(duì)外發(fā)布聲明回應(yīng)稱，騰訊QQ軟件絕對(duì)沒有窺探用戶隱私的行為。9月28日：騰訊發(fā)文稱360瀏覽器涉嫌借色情推廣已被調(diào)查
■彈窗戰(zhàn)：
10月12日：騰訊QQ向1億多在線用戶大規(guī)模彈窗稱 “被某公司誣蔑窺視用戶隱私”。10月13日：360回應(yīng)稱QQ涉嫌掃描用戶隱私是長(zhǎng)期存在的歷史問題。10月14日：騰訊宣布正式起訴360，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)。當(dāng)天，360聲明稱將反訴。
■挾持戰(zhàn)：
10月29日：360宣布推出“扣扣保鏢”。騰訊當(dāng)天發(fā)聲明強(qiáng)烈譴責(zé)。11月3日：騰訊稱將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。
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