騰訊關(guān)于與360紛爭發(fā)布會實錄完整文字版

2010/11/4 12:14:45    編輯:軟媒 - 笨笨     字體:【

Win7之家afsion.com.cn):騰訊關(guān)于與360紛爭發(fā)布會實錄完整文字版

新聞來源:新浪科技

11月4日上午消息,騰訊今日早間舉行關(guān)于360紛爭發(fā)布會,對雙方的糾紛和自己所采取的應(yīng)多方式進(jìn)行說明。

以下為騰訊關(guān)于與360紛爭發(fā)布會實錄全文:

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:首先特別感謝一大早冒著這么寒冷的天氣,還有北京狂堵的交通,感謝大家關(guān)注我們的信息。特別是從昨天開始已經(jīng)有很多的用戶還有騰訊的老朋友們,在網(wǎng)上以各種各樣的方式來支持我們、聲援我們,有很多朋友們也發(fā)帖子支持我們,在此我代表騰訊公司對大家表示真摯的感謝。大家已經(jīng)知道了我們今天為什么要在這兒開這樣一個溝通會,大家也了解了我們采取的一些行動,今天之所以有這樣一個活動,是想跟大家坦誠的說一下我們?yōu)槭裁催@么做,希望可以為大家解釋疑問。我是騰訊的公關(guān)部總經(jīng)理劉暢,這位騰訊聯(lián)席CTO熊明華,騰訊網(wǎng)總經(jīng)理孫忠懷先生。

中秋節(jié)就開始了,來騰訊五年了,這是我經(jīng)歷的最慘烈的一次,也是騰訊公司成立12年,最慘烈的一次,昨晚騰訊一萬多名員工,徹夜不眠,尤其是產(chǎn)品團(tuán)隊的同事。(哭)

我想告訴我們做這個決定是多么的無奈、多么的情非得已,這是一個非常無奈的決定,但是也是一個非常堅定的決定。大家知道從中秋節(jié)到現(xiàn)在,在最前線的同事面對了很多的攻擊,絕大多數(shù)時候我們采取的都是忍讓。我覺得騰訊這樣一家大公司,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,有了一個和諧的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié),所以我們希望產(chǎn)業(yè)環(huán)境是一個和諧的環(huán)境,我們希望通過我們的忍讓可以還顧客一個和諧的環(huán)境,但是我們真的是越來越無奈。我寫了一片稿子,但是我不知道從哪念起,我只想讀一個QQ網(wǎng)友在微薄上寫的文章。他說“選擇騰訊很簡單,因為他可以和同學(xué)在QQ農(nóng)場里找到快樂,還可以在QQ里找到大學(xué)同學(xué)、小學(xué)同學(xué)”。昨天早上我在微薄上看到這條廣播的時候,我第一時間就轉(zhuǎn)給了我們的高管,我們心里除了感動和挽留之外,更多是決心,各位網(wǎng)友包括在座的各位在內(nèi)給了我們這樣的決心。我們有6億網(wǎng)友,騰訊公司有這樣的成績,是每一個網(wǎng)友帶給我們的,我們深知沒有你們就沒有騰訊公司的今天,不會有全球第三的互聯(lián)網(wǎng)公司,所以說客戶是騰訊公司的基石。

但是為什么我們還要做這樣一個艱難的決定,昨天我們發(fā)布了一個聲明,在360停止對騰訊公司的惡意侵犯和攻擊之前,我們決定不得不終止運行360的電腦上停止運行QQ。我們其實不愿意讓戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上,其實作為有6千多名員工的公司我們有很多的辦法結(jié)束這場戰(zhàn)斗的,我們沒有這么做,我們只想把選擇權(quán)交給用戶,讓大家知道信息安全。我想大家知道騰訊不是一家公司在戰(zhàn)斗,還有百度、金山、遨游、火狐,甚至還有很多不愿意透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)公司,打來電話說支持我們,我想這不是一家企業(yè)和另一家企業(yè)之間的戰(zhàn)爭,是整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)爭。

下面我們播放一個短片,這個短片是我們的同事花了兩天兩夜整整48小時做出來的,是告訴大家扣扣保鏢是怎么樣侵入我們的服務(wù)中心、侵入客戶端,是怎么樣對的下殺手的。如果大家有不了解的地方,可以請教熊總。

(播放短片)

除此之外大家也看到了,有一些網(wǎng)民他們自己做了一些軟件監(jiān)測,我們也有國家權(quán)威中心出具的報告,它可以輕易的造成大面積用戶掉線的假象,讓你不得不備份自己的好友列表、信息,但是360可以通過他的服務(wù)器全部轉(zhuǎn)到他的云端上面。它的木馬和外掛的性質(zhì)我想我們的技術(shù)總監(jiān)會給大家講解的更細(xì)致一些。

騰訊技術(shù)總監(jiān):其實大家在使用360扣扣保鏢的時候,并不知道這個軟件特性是什么,但是我們認(rèn)為這個軟件是像一個鉤子一樣,不管你運行沒運行QQ它都會存在你的行動里面,隨著你的系統(tǒng)啟動而啟動,隨著你的系統(tǒng)關(guān)閉而關(guān)閉。當(dāng)系統(tǒng)啟動的時候它會一直在系統(tǒng)里面運作,然后當(dāng)客戶手動啟動QQ的時候,他會自動判斷是不是QQ連接,如果是QQ連接它會運行一個叫Q蓋的系統(tǒng),它會對QQ進(jìn)行一定的屏蔽破壞。同時我們通過它的代碼分析看到了,它攔截了我們的彈擊窗口,他是怎么做到的呢?其實很簡單,他就是在這個程序里面插入了一個限制高度窗口,一旦我們嘗試把這個高度的窗口彈出的時候,他就把這個窗口給屏蔽掉了,他就是通過這樣暴力的方法來屏蔽QQ的運轉(zhuǎn)操作。再比如說他怎么屏蔽QQ查檢呢?其實我們QQ也是有自己的保護(hù)的,但是我們的保護(hù)代碼是他們的維修代碼,所以客戶點擊我們的QQ安全中心會進(jìn)入他的扣扣保鏢,這是一個和標(biāo)準(zhǔn)的外掛行為。其實我們還對扣扣保鏢進(jìn)行了分析,我們發(fā)現(xiàn)360可以通過它的終端后臺來遙控這個程序。這是我們打開的一個扣扣保鏢,從扣扣保鏢備份QQ,我們不知道它會備份到哪里去,這是它的一個后門。還有一個后門是可以下載補丁,只能是打開360的瀏覽器。另外比如說你從QQ里面電擊QQ音樂,他可以從后臺隨便下達(dá)一個指令,就讓QQ無法運行QQ音樂。最后一個是他的系統(tǒng)可以一鍵備份QQ。他現(xiàn)在只是界面上的表現(xiàn),他后門可以直接把QQ自我升級能力破壞掉了,這是對軟件最根本的破壞。這是我們在系統(tǒng)方面的一些分析,給大家分享一下。

熊明華:我插一句,因為我聽到媒體說扣扣保鏢用的都是標(biāo)準(zhǔn)Windows的API。這就好像一個殺人犯到商店里面買一把菜刀,然后他把人殺了,他說我的菜刀是商店里面買的正規(guī)刀,所以我不是殺人犯。所以他狡辯是很蒼白的,他說用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)Windows的API做的這個其實是很可笑的,并不是說你用標(biāo)準(zhǔn)Windows的API就不可以做壞事。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:大家有什么問題可以發(fā)問!

提問:為什么不走司法程序呢?

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:其實并不是說我們對司法沒有信心,而是我認(rèn)為這個公司對司法是沒有任何忌憚的。

熊明華:補充一點,因為司法大家知道有一個漫長的過程,從我們起訴到答辯可能是需要一年的時間,但是扣扣保鏢出來的2天時間內(nèi),我們發(fā)現(xiàn)這種強(qiáng)勢的推廣,使我們已經(jīng)有將近2千萬的QQ用戶在兩天里面已經(jīng)有安裝行為了。所以您剛才的問題,就是你們?yōu)槭裁床蛔咚痉ǔ绦?這也是昨天我們這么做的原因,因為我們發(fā)現(xiàn)360有很多的欺騙技術(shù),很多用戶并不知道真相,包括今天很多媒體在看這個視頻前,也聽說騰訊安裝設(shè)備背后技術(shù)的情況。我們一開始采取的回避,最低的抗?fàn)幍姆椒,其實我們最不希望傷害我們的用戶。但是因為大家看到這個問題嚴(yán)重的地方,2千個裝了扣扣保鏢的用戶,隨時可能他們的QQ密碼已經(jīng)被360截取了,他可以做任何事,關(guān)鍵是我們的用戶他還不知道,他還是繼續(xù)使用扣扣保鏢。我們其實也是從保護(hù)用戶的角度出發(fā),不希望用戶受騙,所以這是我們作出的一個選擇。所以在這里,我們也想通過媒體朋友,告訴廣大的QQ用戶,我們確實表達(dá)我們的歉意,但是確實也是出于對于他們的保護(hù)。

提問:第二個問題是雙方之前有沒有進(jìn)行過溝通?

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:大家知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的負(fù)責(zé)人一直都是有溝通的,我們也一直非常愿意跟合作伙伴進(jìn)行正面的溝通。但是我們覺得到現(xiàn)在這種情況,已經(jīng)不是溝通能解決問題的,就好比一個殺人犯已經(jīng)殺了人了,再通過溝通這樣的方式解決不了問題。

提問:司法部門現(xiàn)在是什么態(tài)度?

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:現(xiàn)在我還不知道,但是我覺得司法部門來講是不希望看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這種狀態(tài)的,肯定會進(jìn)行管理的。

提問:是否有考慮到網(wǎng)友的態(tài)度。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:有一些網(wǎng)友是不贊成這樣做的,但是我們這種方式的目的不是要給大家造成麻煩,而是因為我們不這樣做的話,最后受傷害的是你自己,當(dāng)你QQ密碼丟失了,信息丟失了,到時候再后悔就晚了。

熊明華:假如說在座的媒體朋友,你們每天回家的時候你們家門口站著一個保鏢,這個保鏢不是你雇來的,是另外一家保安公 司免費給你的,你們很高興可以免費的用。但是這個保鏢在你每天進(jìn)門之前要對你進(jìn)行搜身,看看你錢包里有多少錢、帶了什么東西回家。這也就是說用戶要上 QQ,必須要經(jīng)過360的保鏢搜身,泄漏了用戶信息用戶也不知道。因為360的欺騙性,用戶不知道它干了什么事情,還以為它干的都是好事,所以呼吁廣大的 網(wǎng)友提高警惕性,不要輕易的用網(wǎng)上下載的工具去做一些事情。當(dāng)然我們也希望把這一場風(fēng)波盡快結(jié)束,所以我們也呼吁國家工信部、有關(guān)主管部門的人來關(guān)注這個 問題。這個問題也揭示了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)惡性競爭的狀態(tài),中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)到了惡性的發(fā)展。在座的媒體朋友可能都知道最早的金山事件,現(xiàn)在我們騰訊 看這件事情,包括當(dāng)時騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該發(fā)出正義的聲音,但是我們都保持了沉默,等于是我們縱容了這種惡意的行為。包括今天360的事件也是這樣的,我 們有些同行還是作為旁觀者,我們應(yīng)該反思一下,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不需要一個公平公正的競爭嗎?監(jiān)管部門的監(jiān)管很重要,但是行業(yè)自律更重要。其他發(fā)達(dá)國家,包 括美國、韓國、日本這些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國家來看,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自律更重要。所以我們希望今天大家應(yīng)該認(rèn)清360的本質(zhì),就是過去它跟合作的企業(yè)都是用破壞性 的手段來毀滅它。坦白說我們騰訊是弱勢,因為360的安全衛(wèi)士是系統(tǒng)啟動時候最底層的軟件,而且它還有所謂的云查殺,就是通過后臺服務(wù)器給每一個驅(qū)動下指 令的方式,可以說全世界每一任何一家網(wǎng)絡(luò)公司有這樣的客戶端,就是通過后臺來發(fā)指令。這個指令坦白講2008年以前360基本沒有干過什么壞事,它的指令 發(fā)出去基本上是殺病毒的,但是2009年之后它為了自己的擴(kuò)張或者說商業(yè)目的,然后它就逐步通過云查殺的平臺,對對手進(jìn)行打壓,這里包括金山、遨游、瑞 星、百度等等。所以說360要推出一個瀏覽器,它就把其他所有瀏覽器謊報有病毒,然后把它殺掉,是非常惡性競爭的手段。所以在這個里面坦白講,騰訊從技術(shù) 上來講,作為一個應(yīng)用軟件我們是屬于弱勢,我們不可能像剛剛大家看到的這種病毒似的,反過來去把QQ做成一個病毒式的東西去毒害大家,而360它有這個能 力,它也這么做了,所以這是對整個行業(yè)的威脅。我也一直在呼吁其他的同行、互聯(lián)網(wǎng)公司,不管你目前是不是受到了360的傷害、侵害,希望大家都憑著自己的 道德良心來客觀的看待這件事情,希望大家可以站在正義的一方,我們不相信邪惡的勢力會一直占上風(fēng)。希望大家可以把我們這樣的信息發(fā)出去。據(jù)我們了解像卡巴 斯基是全球最牛的殺毒廠商,他們已經(jīng)正式的把360所有軟件列為病毒了,是全球非正當(dāng)、非法的一個軟件。但是我們居然還有一些人認(rèn)為,它做的事情是很正常 的。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:因為它是免費的。

熊明華:所以在這里,我希望給大家一個呼吁。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:等一下我會給大家演示一下360怎么查殺金山、遨游的。所以說騰訊不是史無前例的讓用戶來選擇,把戰(zhàn)火燒到網(wǎng)友的電腦上,其實360是史有前例的。正像熊總說的2008年以前360是很好的殺毒廠商,但是2009年以后360就完全變樣了。

提問:現(xiàn)在所有用戶都收到這個信息了嗎?

熊明華:我們大概有6億多用戶,所以還有一些用戶沒有收到這個信息。

提問:是分號碼段還是地區(qū)?

熊明華:號碼段。我們現(xiàn)在還有一些策略的調(diào)整,最主要的問題是現(xiàn)在看一下360現(xiàn)在對騰訊、對用戶的網(wǎng)頁,它都作為病毒來查殺了?梢哉埼覀兊墓P(guān)部門截圖給大家看,就是到處告訴QQ用戶說我們作出這樣一個艱難決定,就是我們的QQ網(wǎng)友在360里面認(rèn)為它是一個病毒,就會被屏蔽。

提問:那目前停止使用360的用戶數(shù)據(jù)有嗎?

熊明華:目前我們還沒有這個數(shù)據(jù),因為我們是昨天晚上才做的聲明,過幾天有數(shù)據(jù)了會給大家的。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:我們相信用戶一定可以識別的。

提問:騰訊是否給了用戶選擇權(quán)?

熊明華:您的第一個問題,因為最主要的前提是因為它的劫持和傷害,我們不是說沒有這個前提的情況下讓用戶選擇,F(xiàn)在的 情況是別人要被360傷害的情況下,我們不會眼看著這種情況的發(fā)生。第二坦白講我們作為一個上市公司,我們其實是非常正規(guī)的來做我們的產(chǎn)品運營,包括 360幾個月非常有步驟的,大家都可以看到扣扣保鏢是幾個月開發(fā)出來了,他們要把這個東西推出來,他們推出來的時候是很也章法的。所以坦白講我們自己聽到 一些風(fēng)聲都不太相信,其實360他們之前也對我們有些威脅,私下里通過一些短信、電話來威脅我們,說要不要合作,不合作就要怎么樣。

提問:這種短信還有嗎?

熊明華:我們近期就會公布,很多高管都受到對方的短信威脅,過一段時間我們會讓大家知道的。其實騰訊這么大的一個公司 是不可能開這樣的玩笑,隨便的對用戶的隱私進(jìn)行傷害。就像我們每個人坐飛機(jī),你們的包從安檢過一下這個是非常正常的,因為我們要看一下用戶的機(jī)器里面有沒 有木馬。但是360他是過安檢的時候把用戶的錢包打開了,把錢拿走了,這是很可笑的事情。它是把文件拿出來,而我們是掃描大家的硬盤、文件,我們都是可以 公開的,這是我們的保證。其實360它的安全衛(wèi)士早期也是有這樣的問題,它的掃描文件是3000多個,,我們是700多個,我們只是掃描一些相關(guān)的文件, 它其實明顯知道這是一個查殺病毒很基本的東西,然后也要把它歪曲。所以我們一直是非常嚴(yán)肅的來對待用戶數(shù)據(jù),我們不會輕易去做有可能傷害用戶的事情。 360現(xiàn)在還不是一家上市公司,所以他現(xiàn)在可以隨便的做,這是讓人非常氣憤的事情。

提問:接下來騰訊打算如何行動?

熊明華:我們現(xiàn)在的關(guān)鍵是怎么保護(hù)好用戶,這個最關(guān)鍵。如果我們現(xiàn)在不去做這種抗?fàn)幍脑,對我們的用戶是不?fù)責(zé)責(zé)任的。

孫忠懷:這件事情我們并不是很愿意這樣去做。另外各位可以去試一下,要卸載360的話是非常麻煩的,你卸一下QQ的話是非常容易就卸掉了。

提問:合作的內(nèi)容是什么,他們提出的怎么樣的合作?還有360的軟件只有扣扣保鏢有問題,還是所有的360軟件都有問題?

熊明華:扣扣保鏢是通過360安全衛(wèi)士來打包的,是在一個安裝包里面的,所以我們也是逼不得已,所以如果真是想用QQ的用戶,可以不安裝他們的軟件。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:可以這么說,幾乎所有的360都存在著惡意破壞。

提問:比如說我們的廣告,其實我們部分的用戶也問過是什么原因,有這么大的用戶群體放在這里,會不會認(rèn)為有些地方是有改進(jìn)空間的?

熊明華:任何一個公司的產(chǎn)品肯定是有不斷優(yōu)化、不斷提升的過程,我不是說我們做的東西百分之百的對,但是我們會給用戶 選擇。360做瀏覽器就把別的瀏覽器打壓下去,然后把自己的瀏覽器做的很高。我舉個例子大家就明白了,就像一家公司是叫360保安公司,這個公司是生產(chǎn)安 檢設(shè)備,然后它還提供安檢設(shè)備的安裝和操作。然后他到處推廣他的安檢設(shè)備,他不說不光可以提供設(shè)備,還可以提供人員。但是你引進(jìn)他的安檢之后,你帶了手 機(jī)、計算機(jī)進(jìn)來的時候就會報警,你要問他怎么辦呢?他說去買360牌的電腦、手機(jī),就可以了。他就是用這種方式,他現(xiàn)在有360的瀏覽器,以后還會有其他 的東西,就是說他把大門用安檢的方式給把住了。比如說騰訊是用戶最大的一個大樓,比如說首都機(jī)場的安檢設(shè)備,我們買了一個第三方的安檢設(shè)備,我們騰訊要做 易燃易爆品的特別安檢。360他說機(jī)場客流量大,最好推廣他們的手機(jī)和電腦了,用戶從他的安檢儀一過肯定手機(jī)、信用卡的信息就被偷走了。

提問:機(jī)場的安檢是國家的,而騰訊的安檢是自己的。

熊明華:我只是一個比喻,360也是他們自己的。這是一個非常好的話題,我非常希望將來中國病毒、木馬的查殺是由一個 相對公平的機(jī)構(gòu),而且是非盈利的機(jī)構(gòu)來掌管的,這樣才可以保持公平、公正。360本身是一家盈利的公司,因此他拿這個來要挾同行、打擊同行,這是不對的。 所以我希望將來安全的產(chǎn)品,可以有一個同業(yè)的聯(lián)盟,但是是一個非盈利的機(jī)構(gòu),這樣才可以真正的解決問題,我們騰訊愿意促成將來殺毒產(chǎn)品變成一個非盈利性 的、公正性的產(chǎn)品。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:我再補充一下剛才說的問題,騰訊的安檢是保護(hù)QQ用戶的安全,也就是說我們不是對360用戶進(jìn)行 安檢,我們的安全掃描模塊每天會報告1500萬次的掃描木馬,這是保護(hù)我們自己的用戶。我們的QQ掃描有些用戶體驗覺得不好,2008年的時候我們幫助公 安部破獲了一個非常大的木馬、盜號團(tuán)伙,我們加強(qiáng)了安全模塊的運營。后來應(yīng)用戶的需求,我們?nèi)∠倪@一塊,但是我們現(xiàn)在覺得還是有必要加上這一塊的。

提問:可能大家會有一個想法,就是騰訊太強(qiáng)大了,用戶可能會制衡騰訊。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:為什么要讓別人知道我在家做什么?騰訊為什么你要保護(hù)用戶安全,你應(yīng)該把用戶安全模塊去掉讓360來保護(hù),你不能隨便買一個大蓋帽就說是警察了,這很可笑的。

熊明華:我們QQ安裝以后有一個文本文件,如果大家裝一下QQ2008比較老的版本話會有一個功能文件,會把新功能加 在里面。2007年的版本是有自動登陸檢查功能的,只不過是2009年用戶反映說這樣做太慢了,所以我們才改成登陸之后再做。我們是根據(jù)用戶的需求說不要 在登陸前查,可以登陸之后查,我們做了這樣的改進(jìn),但是我們無法接受今天說我們的改進(jìn)是對用戶信息的掃描。

提問:國家安全監(jiān)測中心的報告什么時候可以披露?

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:現(xiàn)在還不方便披露,但是合適的時間我們一定會披露給大家。我們有來自國家最權(quán)威的安全監(jiān)測機(jī)構(gòu)的報告,說扣扣保鏢是一個非法外掛。

熊明華:這個是在逐步發(fā)布的過程,所以具體時間我現(xiàn)在還不能給大家,我們現(xiàn)在在預(yù)估扣扣保鏢對我們造成的損害,所以我們還在做最后統(tǒng)計。我們會做一個非常公正的評估,最后會回報給大家。

提問:其實兩家戰(zhàn)爭來說,損失最大的就是用戶,所以保鏢也好、用戶也好,假如說用戶就愿意被保鏢站在門口搜身,那可不可以兩家合一?只要你使用下去的話,你的安全不做保障,這樣用戶是方便了,而不是被逼的選擇用誰不用誰,這個問題是沒有辦法選擇的。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:如果你選擇繼續(xù)使用保鏢,那你可以繼續(xù)使用360,不使用QQ。在座的女性如果是孩子的媽媽可能 會有這樣的感受,曾經(jīng)有兩個媽媽在爭奪一個孩子,兩個人都說孩子是自己的,她們就打到法官那兒去了,你們把孩子撕開一人一半,孩子的親媽媽說我放棄了。我 們跟用戶的感情就是這樣的,可能你不會體會,因為你不是我們。對于用戶受損的情況你是其中一個,如果現(xiàn)在你所有的信息都被盜取了,電腦癱瘓了,你會怎么 想。

熊明華:我來補充一下,在360推出惡意外掛之前就是這樣的狀況,因為確實很多用戶都在用360殺病毒、殺木馬,這是 2008之前360做的事情,這是對所有的用戶都是有益的。但是現(xiàn)在360推出了一個威脅QQ運行安全的病毒之后我們才這樣做的,不是我們非要走這一步, 這一步不是我們自己愿意選的。因為之前這個保鏢沒有強(qiáng)制對用戶搜身,但是現(xiàn)在他已經(jīng)越過這個道德底線了,所以我們迫不得已讓用戶作出選擇。在目前360這 種惡意外掛里面,我們的QQ用戶安全是沒有得到保障的。

提問:我們不需要你們提供保證。

熊明華:因為你是進(jìn)到QQ這個家,你在我這兒有帳號,我要保證這個這個帳號的安全。

騰訊技術(shù)總監(jiān):您覺得您不需要保證QQ帳號,但是您的帳號里面有很多的好友,他們需不需要這樣的保護(hù)呢?你說你的QQ 號不需要保護(hù),導(dǎo)致你的QQ好友都首先干擾,比如說很多病毒木馬都是通過一個信息傳過去的,大家都知道QQ傳文件是最快的,它同樣也可以傳病毒和木馬,如 果你選擇這樣的方式,我們也沒有方法。所以如果您取消了我們的保護(hù),可能會對您的好友有所影響,這個看起來只是一個很小的影響,但是通過無限的放大可以會 傷害到所有的QQ用戶。

熊明華:因為我們畢竟是在運營QQ,我們大概三年前可以說是QQ用戶丟失QQ號最嚴(yán)重的時候。三年前我想大家多多少少 都經(jīng)歷過QQ號被盜的情況,QQ號被盜是騰訊非常大的困惑,其實我們自己追蹤查殺木馬其實也是從三年前開始的。我們并不是說一開始就幫助用戶掃描這個,后 來發(fā)現(xiàn)丟號情況太嚴(yán)重了,而且安檢公司查病毒的很少有針對QQ木馬的快速反映,所以我們迫不得已作出了自己的安檢模塊,我們也是這么一個過程。所以不是說 一開始我們就想不讓你有選擇權(quán),我們一定要找個保安保護(hù)你,而是那時候我們一天丟號的量達(dá)到幾百萬,用戶都打電話來找我們。您剛才說不需要我們幫您,您可 以再申請一個號碼,但是一兩個人無所謂,但是你所有的好友信息都在盜號團(tuán)伙的手里了。你一個用戶無所謂,更多的人是希望有這樣保護(hù)的,所以我們也要考慮絕 大多數(shù)用戶的需求。所以也希望大家能夠理解,我們做這個事情是從保護(hù)用戶的角度出發(fā)的。

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:您過來是帶著情緒來的,肯定是我們的決定對您造成了不便,在這兒我也表示歉意,您這種情緒我非常 理解,因為昨天也有很多的用戶,甚至我們自己的親戚、朋友也都對我們表示憤怒了。但是我們要表示的我們保護(hù)用戶的決定是非常艱難的,但是我們想呼吁大家共 同捍衛(wèi)互聯(lián)網(wǎng)干凈的環(huán)境。這就像大街上一個劫匪搶劫了你,你可以選擇乖乖把錢給他,而且告訴他我旁邊的人還有錢,但是你也可以見義勇為跟他搏斗,這兩個選 擇哪個對社會更有益,我相信大家都知道。這就像一個強(qiáng)盜拿著刀到你家,讓你把家里的房子分他一半,有些人會妥協(xié),但是大部分人是不會這樣的做。我還想說的 是,你可以選擇QQ也可以選擇360,選擇權(quán)在你們手里,但是正義和邪惡是不可能并存的,正義永遠(yuǎn)是掌握在多數(shù)人手里的。

提問:你們對于360有什么要求?

熊明華:這方面我希望他可以痛改前非,知道自己做了一個非法外掛。如果他們真的是做的,我在這里呼吁他們給我們一個正 式的道歉,而且答應(yīng)以后不再做這種非法外掛。不光是對騰訊的,我希望它之前對金山、遨游等等很多公司做的違法打擊,希望他將來要好好的保證不要繼續(xù)這么 做。所以我不知道他們會不會這么做,要是這么做的話,我覺得也是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幸運,希望他可以認(rèn)識到這個錯誤,但是坦白講目前我們還沒有得到確切的消 息。

提問:你們下一步會怎么做?

熊明華:一方面我們希望繼續(xù)跟QQ用戶溝通,讓他們理解我們作出這樣一個不得已選擇的原因,這是我們需要跟QQ用戶溝 通的。第二個希望大家可以認(rèn)識到這種惡性競爭對行業(yè)的傷害,希望商業(yè)里面的人不僅僅是旁觀或者是看笑話。第三個我們也希望政府的監(jiān)管部門,能盡快的從政府 層面促進(jìn)這個問題的解決。

我們希望他言行一致,而且希望他確實痛改前非,不再用他所謂的

騰訊公關(guān)總經(jīng)理劉暢:他的殺人行為已經(jīng)發(fā)生了,不能是他放下刀以后就是沒有罪的,它之前的行為已經(jīng)對用戶造成了非常大的傷害和影響。

關(guān)注:了解前因后果,點擊進(jìn)入QQ、360生死戰(zhàn)專題 >>