感情破裂了，谷歌和華東7大代理商分手

Win7之家（ afsion.com.cn）：感情破裂了，谷歌和華東7大代理商分手

文章：《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》

從昨日上午9點(diǎn)開(kāi)始，谷歌華東7家代理商近200名員工就一直待在谷歌上海辦公室門(mén)口，向?qū)Ψ奖硎究棺h。“他們(谷歌)沒(méi)人理會(huì)我們，很難想象我們還曾經(jīng)一起共事過(guò)兩年。”華東7家代理商的代表——杭州網(wǎng)通互聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理樊美勇對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，谷歌沒(méi)有給出取消7家代理商代理資格的合理理由，便單方面關(guān)閉了廣告客戶(hù)接口，這給代理商們?cè)斐闪撕艽髶p失。

“關(guān)閉接口后已有多位廣告客戶(hù)來(lái)要求賠償。目前7家代理商基本處于停止運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。”樊美勇說(shuō)。對(duì)此，谷歌中國(guó)方面昨天沒(méi)有給媒體任何說(shuō)法。業(yè)內(nèi)人士指出，代理商與客戶(hù)之間的關(guān)系脆弱，客戶(hù)主要認(rèn)的還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主體，所以代理商不能將雞蛋放在一個(gè)籃子里。

談判破裂

11月5日，谷歌律師告知7家華東代理商，谷歌愿一次性給7家代理商截至10月27日的返點(diǎn)金額及大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)等，共約80萬(wàn)美元。與此同時(shí)，谷歌在當(dāng)天中午關(guān)閉了7家代理商所有客戶(hù)的廣告。

而這一結(jié)果并非已與谷歌中國(guó)進(jìn)行40多天拉鋸戰(zhàn)的7家代理商想得到的結(jié)果。據(jù)7家代理商在新浪博客中的描述，7家代理商在與谷歌亞太區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)Aliza的談判中，提出谷歌撤消自己代理權(quán)的錯(cuò)誤決定，導(dǎo)致7家公司產(chǎn)生員工辭退賠償費(fèi)、辦公室租賃費(fèi)等共計(jì)700萬(wàn)美元。而Aliza在10月28日下午也曾口頭表示，谷歌愿對(duì)7家代理商作出100萬(wàn)美元賠償。

但7家代理商沒(méi)有想到，事情僅過(guò)去幾天，谷歌方面就只給出了80萬(wàn)美元的解決費(fèi)用。賠償金的巨大差距，導(dǎo)致了昨天代理商員工堵在谷歌上海辦公室門(mén)口的沖動(dòng)行為。

“我們今天肯定不會(huì)回去，一直會(huì)持續(xù)下去。”樊美勇昨日下午6點(diǎn)告訴記者。

雖然谷歌中國(guó)方面沒(méi)有對(duì)7家代理商給出進(jìn)一步的說(shuō)法，但并不像7家代理商所說(shuō)“不理廣告客戶(hù)感受”，本報(bào)從谷歌中國(guó)廣告客戶(hù)處獲悉，谷歌中國(guó)幾天前已給他們發(fā)郵件表示，谷歌與華東7家代理商的代理協(xié)議10月27日已終止，所以該7家代理商代客戶(hù)開(kāi)立的廣告賬戶(hù)11月5日正式關(guān)閉，如還有廣告賬戶(hù)在該日仍留有尚未花費(fèi)的廣告預(yù)存金額，請(qǐng)立即與相應(yīng)公司聯(lián)系退款。谷歌中國(guó)表示，如客戶(hù)還想用谷歌做廣告推廣，可直接通過(guò)在線方式投放，或者谷歌中國(guó)會(huì)推薦相應(yīng)代理商。

矛盾癥結(jié)

“相比谷歌，代理商肯定弱勢(shì)。”谷歌中國(guó)一家代理商指出，如果代理商只是依靠谷歌的業(yè)務(wù)存活，其中風(fēng)險(xiǎn)是很大的。

谷歌中國(guó)的幾家大代理商，除代理谷歌廣告外，通過(guò)鎖定客戶(hù)，還向客戶(hù)推薦其他網(wǎng)絡(luò)廣告，包括谷歌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜搜等的業(yè)務(wù)。至今這幾家大代理商的業(yè)務(wù)比重中，谷歌只占50%左右。相反，華東7家代理商的業(yè)務(wù)基本上都仰仗谷歌，稍好一點(diǎn)的谷歌業(yè)務(wù)也占其總收入九成左右。也就是說(shuō)，沒(méi)了谷歌代理業(yè)務(wù)，這些公司基本沒(méi)有存在的必要。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展初期會(huì)發(fā)展一些代理商，但未來(lái)肯定會(huì)將代理商渠道模式變?yōu)樽誀I(yíng)。”一位資深網(wǎng)絡(luò)廣告從業(yè)人員指出，谷歌中國(guó)對(duì)待華東7家代理商的做法雖然合法，但缺乏人性化。當(dāng)年百度也是通過(guò)眾多代理商起家，然后在北京、廣州和深圳等大城市做直營(yíng)，其他地方的代理商最終收到幾家總代理的手上。

“他們(指百度)采取的是大部分直接收購(gòu)，給的價(jià)錢(qián)比較合理，代理商也愿意接受。”上述廣告從業(yè)人員說(shuō)。

針對(duì)昨天樊美勇所說(shuō)“谷歌合同中雖規(guī)定只要提前一個(gè)月通知將解除代理關(guān)系，谷歌可無(wú)條件終止合約，但這里面存在霸王條款，涉嫌違反格式條款”的說(shuō)法，上海律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)業(yè)務(wù)委員會(huì)主任商建剛表示，谷歌約定提前一個(gè)月通知便可解除合約是合理的。代理商應(yīng)認(rèn)識(shí)到這條合約存在的風(fēng)險(xiǎn)，在與廣告客戶(hù)簽訂合約時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)體現(xiàn)，否則因合約解除產(chǎn)生的后果還是要由代理商自己負(fù)責(zé)。對(duì)于是否違反格式條款，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)網(wǎng)上爭(zhēng)議解決中心仲裁員胡剛指出，要由法律機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定，由于谷歌與代理商的合同中提到遇到分歧應(yīng)首先協(xié)商，協(xié)商不成由北京仲裁委員會(huì)出面仲裁，所以代理商沒(méi)有提出仲裁，而是繼續(xù)向谷歌施壓并不理智。