Win7之家（ afsion.com.cn）：騰訊360大戰(zhàn)的眾生相
文章出處：《南方人物周刊》 記者 薛芳 發(fā)自北京
2010年11月3日晚9點(diǎn)，25歲的鋼琴老師張俊像往常一樣啟動(dòng)了電腦，剛準(zhǔn)備上QQ，屏幕上就跳出彈窗，說要對(duì)安裝了360的電腦用戶暫停使用QQ，接著，又彈出了一個(gè)對(duì)話框，說檢測出張俊的電腦上安裝了360，QQ關(guān)閉，下面留有一個(gè)按鈕，“退出QQ”。
張俊不知道為什么他要做選擇，但是他依然做出了選擇，卸載了360，因?yàn)樗鸔Q上有很多朋友。同張俊一樣，差不多同一時(shí)間，中國服裝商務(wù)網(wǎng)的老板王麗娟也做出了選擇。
不過她的選擇是卸載QQ，不僅她卸載了QQ，她還讓公司的所有員工都卸載了QQ，用MSN。作為互聯(lián)網(wǎng)圈行業(yè)中人，王麗娟知道QQ為什么要逼用戶做出選擇，她讓員工卸載QQ有私心，就是杜絕員工上班時(shí)間聊QQ。
在向來是非多的互聯(lián)網(wǎng)圈，有點(diǎn)是非本不算什么，但以用戶作為籌碼，這還是第一次。其實(shí)在網(wǎng)民做出選擇之前，騰訊和奇虎360的戰(zhàn)爭已經(jīng)持續(xù)四十多天了。
選擇
提及騰訊，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)略知一二的人，眼前似乎會(huì)出現(xiàn)一只“斗志昂揚(yáng)，入侵眾多領(lǐng)域的戰(zhàn)斗企鵝”形象。而騰訊的老板馬化騰是一個(gè)什么樣的人，除低調(diào)、內(nèi)斂這些特質(zhì)之外，似乎很難說得清楚。
一度，馬化騰被稱為“全民公敵”。在騰訊即時(shí)通訊一家獨(dú)大之后，馬化騰就開始不停地給自己宣布對(duì)手：做門戶，與三大門戶為敵；做搜索，與李彥宏為敵；做電子商務(wù)，與馬云為敵。
而這一次，馬化騰入侵了360領(lǐng)地。對(duì)手是奇虎公司——董事長周鴻祎。
在中國互聯(lián)網(wǎng)圈，周鴻祎是個(gè)極富爭議的人物。他和百度的李彥宏搶過生意打過官司，和阿里巴巴的馬云相互“封殺”對(duì)方，搶過網(wǎng)易丁磊的地盤，和CNNIC掐過架，連雅虎的楊致遠(yuǎn)都親自給VC寫信說不要給他投資。
周鴻祎稱自己是“喜歡斗爭，而且善于斗爭的人”，而在他人眼里，周鴻祎是一個(gè)最能折騰、所有互聯(lián)網(wǎng)公司都要小心提防的人物。
事情緣起于騰訊2009年推出的QQ醫(yī)生，這是一款安全軟件，推出后，市場反應(yīng)平平。時(shí)隔一年，騰訊升級(jí)了這款軟件，“QQ醫(yī)生”自動(dòng)升級(jí)為“QQ電腦管家”，整個(gè)過程中沒有任何提示信息。
業(yè)界人士指出，騰訊這一行為顯然是動(dòng)了360在安全領(lǐng)域的奶酪。周鴻祎自然不會(huì)束手，他開始了反擊。
叫板
關(guān)于周鴻祎的善于戰(zhàn)斗，也并非自夸。
1998年，周鴻祎創(chuàng)立3721公司，開創(chuàng)了用插件方式來推廣軟件的先河。一度，3721上網(wǎng)助手被列為十大“流氓軟件”之首，他本人也獲得了“流氓軟件之父”的稱號(hào)。
回到3721與CNNIC之戰(zhàn)。就不能不提到Donews創(chuàng)始人劉韌，在3721因應(yīng)對(duì)CNNIC而焦頭爛額之時(shí)，劉韌寫了篇流傳甚廣的《CNNIC的手》，幫周鴻祎說話。而到2008年11月，劉韌卻涉嫌敲詐奇虎老總周鴻祎被公安機(jī)關(guān)抓捕。業(yè)界傳言，此次事件為周鴻祎設(shè)的鴻門宴；被捕事件是否為周鴻祎所操控，直到目前仍未有論斷。
馬化騰的騰訊，有12年的歷史，從聊天軟件QQ起家，現(xiàn)在擁有4億裝機(jī)量。而周鴻祎的“360衛(wèi)士”，有5年的歷史，目前約有2億多的裝機(jī)量，已經(jīng)成為僅次于騰訊的第二大客戶端。
除了善于戰(zhàn)斗，周鴻祎也有和馬化騰叫板的資本。
騰訊和360一開始就為“用戶隱私”這個(gè)概念爭論不休。這使得雙方的爭斗公開化，并把諸多用戶的眼球吸引到了“隱私”這個(gè)關(guān)鍵詞上。
事實(shí)上在中國內(nèi)地，“隱私”從來沒有成為一個(gè)問題，通過追蹤用戶的上網(wǎng)蹤跡，或是了解用戶信息，以控制用戶銷售廣告，這似乎已經(jīng)是一種常態(tài)。也沒有人能真正說得清楚，在中國互聯(lián)網(wǎng)的暗箱之中，幾乎不可能知道誰在保護(hù)用戶，誰在保護(hù)自己的“封地”。
當(dāng)然，周鴻祎依然是善于戰(zhàn)斗的周鴻祎。
在非技術(shù)層面，10月28日，奇虎360將這樣一條新聞通過彈窗的形式推送到每個(gè)用戶的桌面正中央：“騰訊CEO馬化騰身價(jià)近300億，卻仍在領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼”。這一消息把馬化騰置于輿論的風(fēng)口浪尖。
在技術(shù)層面：從9月27日“360安全衛(wèi)士”推出“360隱私保護(hù)器”開始，到10月29日推出“扣扣保鏢”，先是告訴公眾騰訊有侵犯用戶隱私之嫌；而扣扣保鏢則可以屏蔽QQ軟件廣告、QQ彈窗和廣告，目標(biāo)直指騰訊的核心利益。
據(jù)360內(nèi)部人士對(duì)媒體說，酣戰(zhàn)之中，周鴻祎呈現(xiàn)出另外一種狀態(tài)，在他的辦公室里，用他那套昂貴的音響在聽禪樂。
其實(shí)，類似于扣扣保鏢這樣的事情在騰訊的發(fā)展史中也曾出現(xiàn)過。
2008年，珊瑚蟲的作者陳壽福被逮捕，而后被判刑3年。起因是陳壽福推出了珊瑚蟲版QQ，他利用自己掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)QQ程序進(jìn)行了更改：珊瑚蟲版QQ在騰訊QQ的基礎(chǔ)上增加了探索IP的功能，去除了QQ的廣告。
陳福壽事件掀起了軒然大波，馬化騰也被推進(jìn)了輿論的漩渦。
有好事者把中國即時(shí)通訊軟件的老大馬化騰和世界即時(shí)通訊軟件的老大比爾•蓋茨放在一起比較。微軟的MSN也有插件，這個(gè)插件的作者叫蘇娟，通過MSNShell,獲得每月廣告收入60萬以上，年收入預(yù)計(jì)超過700萬，而陳壽福與蘇娟天上地下的命運(yùn)，為馬化騰帶來了眾多的質(zhì)疑。
時(shí)過境遷，故事發(fā)生的時(shí)間不同、對(duì)手不同，結(jié)局自然也會(huì)不同。
酣戰(zhàn)
在360的扣扣保鏢推出后，向來“走別人的路，讓別人無路可走”的馬化騰，從香港緊急趕回深圳總部，以圖應(yīng)對(duì)之策。馬化騰身邊的人對(duì)媒體爆料，一向平靜的馬化騰在辦公室里變得很不平靜，摔了一只杯子。
馬化騰出手了。
10月13日，騰訊起訴360不正當(dāng)競爭，要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開道歉并作出賠償。10月27日，用彈窗向用戶公告騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布的聲明，反對(duì)360。
此外，騰訊起訴360不正當(dāng)競爭案已經(jīng)被北京市朝陽區(qū)人民法院正式受理，索賠400萬元。
11月3日，晚6時(shí)，騰訊給QQ用戶發(fā)了一封信，“做了一個(gè)非常艱難的決定”：“在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。”
馬化騰讓用戶二選一的公開信，再次把騰訊置于風(fēng)口浪尖。于是也就出現(xiàn)了本文開篇那一幕。無心插柳的是：在凡客體暴紅之后，這次的騰訊體也暴紅網(wǎng)絡(luò)，“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。”這句話成了當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)上最熱的造句。
公開信在邏輯上的漏洞，被用戶駁得體無完膚。
《獨(dú)唱團(tuán)》主編韓寒就此發(fā)表觀點(diǎn)，“我能不能這么理解，選擇360是因?yàn)槟懿槎�，所以默認(rèn)它進(jìn)入系統(tǒng)，就像保姆能進(jìn)入房間打掃一樣；選擇QQ是因?yàn)樗诮涣�，就像司機(jī)能便利交通一樣；那么如此，你一司機(jī)憑啥進(jìn)我房間？我的保姆在我房間關(guān)你何事？你還發(fā)封信說如果我不辭退保姆，就把我的奔馳開走……”
從利益的維度來看，周鴻祎顯然也動(dòng)了馬化騰的奶酪。
11月5日，向來不愛約見媒體的馬化騰在深圳進(jìn)行了緊急的危機(jī)公關(guān)，約見了《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等媒體，“好久以前有，今年沒見過面，都是發(fā)短信。9月還有一次，那時(shí)候周鴻祎看到我們做電腦管家，感到很大的威脅。”“12年來最慘烈的戰(zhàn)爭，除了對(duì)抗和下網(wǎng)我們別無他法。”
“形勢危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。其實(shí)從360發(fā)布外掛開始我們就一直在找政府各個(gè)部門溝通，并向公安部門報(bào)案，民法那邊的訴訟也有提交，我們希望通過合法的途徑解決，但我們知道這個(gè)周期非常長，形勢發(fā)展得又非常快。”
“從上周五上午11點(diǎn)多360公司發(fā)布到周一，就已經(jīng)有2000多萬用戶感染扣扣保鏢，并且以每天過1000萬的速度增長。按照以前隱私保護(hù)器的速度計(jì)算，如果三天之內(nèi)開始放量就會(huì)感染8000萬QQ用戶。”
11月6日，凌晨，周鴻祎緊急發(fā)布了措辭嚴(yán)厲的公開信，稱騰訊此前抄襲360安全衛(wèi)士并強(qiáng)制推廣的行為，是欲置360于死地，這種“明目張膽地欺負(fù)人”，使360選擇“必須得反抗”。
但只能二選一的眾多網(wǎng)民，誰是誰非暫時(shí)似乎無暇理會(huì)，他們的思維停留在自己的利益誰來維護(hù)，一首以《中國話》進(jìn)行歌詞改編的名為《360大戰(zhàn)騰訊》歌曲，在網(wǎng)上流傳甚廣。
說唱部分改成了“360壯，QQ胖，360想綁在QQ上，QQ不讓360綁在QQ上，360偏要綁在QQ上，QQ偏偏不讓360綁在那QQ上，到底360壯還是QQ 胖”；而副歌則改成了“哎呀呀是誰在鬧笑話，你們說的話越來越表面化；哎呀呀這虛假的戲碼，你們說的話真是越來越腦殘化”。
二戰(zhàn)
有意思的是，除了不明真相的群眾在此次活動(dòng)中被迫做出選擇，那些互聯(lián)網(wǎng)公司的大腕們，在騰訊和360的戰(zhàn)斗中，也都自然地站了隊(duì)，拉開了一場“帝企鵝”與“奇虎”兩大陣營的戰(zhàn)爭。因此，馬化騰和周鴻祎的這場戰(zhàn)爭，被稱為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的二戰(zhàn)。
金山在殺毒市場躺著賺錢近十年，360的免費(fèi)模式一來，就斷了它的財(cái)路，2010年5月，360安全衛(wèi)士強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾；2010年3月百度工具欄和地址欄兩款軟件被360安全衛(wèi)士定義為“惡評(píng)插件”， 建議用戶卸載，被百度告上法庭。
同月，可牛公司的“可牛殺毒軟件”剛上線，就被360診斷為惡評(píng)軟件，并被攔截；而在此之前奇虎的360瀏覽器產(chǎn)品和遨游瀏覽器在激烈爭奪瀏覽器市場�？膳８桥c360 有著千絲萬縷的關(guān)系，可牛的核心團(tuán)隊(duì)來自360安全衛(wèi)士團(tuán)隊(duì)的負(fù)氣出走。
金山、百度、遨游、可牛五家公司，之所以能走到一起與騰訊聯(lián)合抵制360，事實(shí)上有共同的利益驅(qū)動(dòng)。
周鴻祎對(duì)這一聯(lián)盟的回應(yīng)極盡挖苦，他在微博上說：“一個(gè)是抄襲成性的剽客，一個(gè)是唯利是圖的假藥販子，找了幾個(gè)Loser，發(fā)表反對(duì)360不正當(dāng)競爭的聲明，這本身就是一個(gè)可笑的事兒。他們害怕360揭露他們損害用戶的行為，耽誤了他們發(fā)財(cái)掙錢。今天，即使一個(gè)火星人，在中國互聯(lián)網(wǎng)上混上幾天，就知道到底是誰在不正當(dāng)競爭。”
而360公布的馳援名單，更具有代表性。
10月1日，搜狐CEO張朝陽在微博上說：“在沒有有效司法約束的中國互聯(lián)網(wǎng)叢林，需要一種像自然界所存在的制衡力量，來把壟斷公司作惡的行為限制在一定的可以忍受的范圍。360對(duì)騰訊的檢測就是這樣一種制衡，讓騰訊知道不可以仗勢為所欲為。”
美國飛利凱睿證券公司在6月曾有報(bào)告稱搜狐門戶廣告正在受到騰訊網(wǎng)的挑戰(zhàn)。
新浪則開始大規(guī)模推廣旗下的即時(shí)通訊客戶端，準(zhǔn)備從替代QQ的空白市場中取利。新浪UC推出“智者歸來”好友邀請(qǐng)活動(dòng)，對(duì)用戶搬家進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。而新浪UC與奇虎360有商業(yè)合作關(guān)系，會(huì)在安裝提示中讓用戶安裝360殺毒模塊。
10月5日，盛大公司董事長陳天橋在接受TechWeb的采訪時(shí)表示，“非常欣賞360公司重視和保護(hù)用戶隱私，對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的行為。”除此之外，盛大游戲在平臺(tái)中提示：“在輸入賬戶密碼、付費(fèi)充值，以及進(jìn)行私密對(duì)話時(shí)，請(qǐng)先關(guān)閉QQ，以保證個(gè)人信息安全。”
迅雷的鄒勝龍也支持360，不但因?yàn)槔现苁茄咐椎奶焓雇顿Y人，還因?yàn)檠咐椎淖畲髮?duì)手是QQ旋風(fēng)。還有，在微薄里稱周鴻祎為理想主義戰(zhàn)士的著名投資人王功權(quán)，也是360的投資人之一。
而陳一舟的千橡旗下的人人網(wǎng)更是別出心裁地殺入戰(zhàn)團(tuán)，推出了“勸架補(bǔ)丁”，稱用戶下載此補(bǔ)丁后可以同時(shí)運(yùn)行QQ和360。
未來
盡管，隊(duì)伍已經(jīng)站好，雙方似乎均為正義而戰(zhàn)，但有網(wǎng)民仍一針見血地指出，這只是一場“大流氓與小流氓的戰(zhàn)爭”。
明明是場利益之爭，雙方都想在道義上博得同情。道義上的是非暫時(shí)擱置一邊，在“最艱難的決定”之后，這場慘烈的戰(zhàn)爭，在國家工信部、公安部等部門的介入下，暫時(shí)偃旗息鼓。
綜觀整個(gè)過程，正如《金融時(shí)報(bào)》的點(diǎn)評(píng)：“一只蒼蠅逼瘋了一頭大象。”騰訊公司從最初的態(tài)度強(qiáng)硬、義正辭嚴(yán)地誓與360水火不容之勢，到后來放低身段的哭訴(副總裁劉暢淚灑新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場)，被業(yè)內(nèi)人譽(yù)為公關(guān)水平太低。微博上有記者爆料，騰訊公關(guān)記者，邀請(qǐng)記者們?nèi)グ屠鍗u。
這一場戰(zhàn)役，360發(fā)起進(jìn)攻，而且步步為營。據(jù)媒體報(bào)道，“與周鴻祎請(qǐng)來公關(guān)高手有關(guān)”。據(jù)稱，今年以來，周鴻祎不斷招募公關(guān)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)來阿里巴巴的市場總監(jiān)王冠雄以及來自媒體的李亮，再加上原來的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，周鴻祎打的是一場有把握之戰(zhàn)。
而騰訊這邊，據(jù)消息人士稱，騰訊高層對(duì)其公關(guān)處處被動(dòng)極度不滿，已委托高級(jí)獵頭尋覓高級(jí)公關(guān)人才。
原百度副總裁梁冬詼諧地表達(dá)了他對(duì)兩個(gè)大腕爭斗的看法：民國往事——兩個(gè)名媛在扯對(duì)方的衣服，先是假發(fā)，然后是旗袍、蕾絲絲襪，硅膠翻飛……眾看官開始還覺得挺熱鬧，后來就特別絕望。敢情這世界所有美好的人兒，穿上都比脫了好看。眾人快散去吧，過些時(shí)候她們會(huì)重新坐在一起打牌，夸著對(duì)方新做的頭發(fā)。
回看本土互聯(lián)網(wǎng)的這十多年，誰是誰的敵人，誰是誰的對(duì)手，一時(shí)間似乎也說不清楚，今天不是，或者明天就是，今天可能是，明天或許不是。但有一點(diǎn)是清晰的，各方混戰(zhàn)的結(jié)果是：中國的互聯(lián)網(wǎng)大腕們之間缺乏友情。
遙想第一屆西湖論劍，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的腕們都還沒有今天這樣更腕，馬云還需金庸老先生才能把幾位聚集在一起，可見，這種排他在中國互聯(lián)網(wǎng)的草創(chuàng)期亦是根深蒂固。
不過，悲哀的是，因?yàn)槟壳盎ヂ?lián)網(wǎng)盈利模式的既定，導(dǎo)致了本土互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在遭遇企業(yè)發(fā)展瓶頸時(shí)，除了入侵他人領(lǐng)地，似乎別無他法。因此，本土互聯(lián)網(wǎng)也就成了一個(gè)多方混戰(zhàn)的戰(zhàn)場。
而且硝煙不會(huì)停止。
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