央視今晚評論：騰訊和360道歉別變成自我辯護

Win7之家（ afsion.com.cn）：央視今晚評論：騰訊和360道歉別變成自我辯護

　　11月21日晚間消息，工信部今日對360與騰訊QQ就雙方相互攻擊一事發(fā)布通報批評，并要求雙方向社會公開道歉。央視今晚評論稱，希望這次道歉越安靜越好，越低調(diào)越好，不要再變成一次自我辯護的活動。

　　央視新聞頻道《東方時空》今日報道稱，工信部今天發(fā)布的通報批評，為持續(xù)近2個月的騰訊與360之間大規(guī)模的紛爭暫時劃上了休止符。

　　央視特約評論員葉海林表示，不管用什么樣的道歉方式，我希望這種道歉來得越快越好，我希望這種道歉越安靜越好，越低調(diào)越好，不要再變成一次自我辯護的活動。(張偉)

　　以下為欄目實錄。

　　幾天以前，在工信部的嚴(yán)厲督促下，兩家公司總算對外宣稱要和對方和解，但都是不情不愿的，而且都通過媒體以及利用自己互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進行了大量說明，說明在這個問題上自己的責(zé)任在哪里。

　　應(yīng)該說兩家公司都進行了一般訴苦式的自我辯護，如果這次的道歉還沿著這個思路的話，那這個道歉大可不必，我們也沒什么好寄予希望的。因為問題不是這兩家公司分別對對方做了什么，而是共同對公眾做了很不應(yīng)該做的事情，道歉應(yīng)該從這一點開始。

　　我們希望他們的道歉能夠盡快劃上一個句號，把互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境恢復(fù)到平時的狀態(tài)。我們需要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是穩(wěn)定的、安靜的、干凈的，不管騰訊和360公司自比提供的怎樣的服務(wù)，而應(yīng)該是潤物細(xì)無聲的。

　　我們常說，最好的保鏢是不被被保護人感受到的，最好的清潔服務(wù)也不能總盯著保姆在忙來忙去。從這個角度來說，我們希望的是，兩家公司應(yīng)盡快恢復(fù)到常態(tài)。至于什么怎樣的方式進行道歉，或許不是關(guān)注的首要問題。

　　我們希望不要再聽到這兩家公司在跟公眾道歉時，自己在這個事情上只應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，兩家公司都應(yīng)該承擔(dān)百分之百的責(zé)任。

　　作為消費者，我們希望被當(dāng)作真正的上帝，在掏錢的時候當(dāng)作上地，在打架時隨時被提溜出來當(dāng)作炮灰，這不是消費者希望看到的事情。